Restaurante Outback Steakhouse — Restaurant in Região Imediata de São Paulo

Atendimento ZERO do início ao fim

Essa foi a primeira vez que estive na unidade e entrei com o pé esquerdo literalmente, pois desde a recepção começou tudo errado. Assim que chegamos havia um casal na fila de espera, porém a mulher com o carrinho de bebê no canto sentada no banco e o homem debruçado no púlpito mexendo no celular, as duas recepcionista quando nos viu perguntou o que é de habitual, mas nenhuma das duas teviram a atitude de convidar o rapaz a se acomodar e talvez fizesse uma venda sugestiva de um aperitivo mas que de uma forma cortês o tirasse dali pois não tinha como se comunicar, a esposa o chamou e demos continuidade ao atendimento. Como já havia mesas disponíveis, uma das meninas nos conduziu a uma de canto próximo à entrada da cozinha. O Claudio trouxe o pão e em seguida um molho que gosto muito e depois sumiu, após uns 15 minutos passou uma moça e viu a expressão no rosto dos 5 presentes à mesa e voltou em seguida perguntando se já havimos sido atendido, falamos que não mas já havíamos escolhido, se apresentou como gerente (Adriana se não me engano) e que já estava a 10 horas trabalhando. O garçom quando a avistou veio até a mesa e ela repassou o pedido e saíram (a minha observação veio errada por culpa do garçom). Depois que chegou o pedido pedi mais gelo para meu chá, que nunca veio, a gerente passou novamente por nós e perguntou se estava tudo certo, dei meu feedback e ela citou de novo sobre as 10h trabalhadas pois se ela não estivesse eu não teria sido atendido, ela me ofertou como desculpas dois vouchers de uma sobremesa que seria concedida se fosse consumido um prato principal do cardápio. No mínimo por bom senso seria um voucher para cada da mesa (5 no total) e não deixasse o garçom sugerir o pagamento do serviço prestado que foi um dos piores em todos os Outback que já frequentei, e não foram poucos. Se estive cheio ou se fosse um dia atípico algo do tipo daria para entender, mas sábado normal, shop cheio e Restaurante renomado com diversas mesas vazias as 20:30 da noite e gerentes carregando bandejas. Por menos já vi Gerente fazer muito mais pelo cliente. Pois faltava ali alguém para comandar pois tudo...

I always go to Outback for its delicious dark bread and the famous Bloomin' Onion, and try different dishes on every visit. Their menu is huge so there's always something new to try. Prices are fine however there are a few overpriced items on the menu, e.g. the mac and cheese.

Service is usually very good, the staff is always kind and attentive, taking great care of every table.

I'm not fond of the ambiance though (why is it so dark in there?) and the fact that every Outback restaurant is always packed full, so you'll be lucky to get a table as soon as you arrive. Overall they offer a pretty...

Olha, primeira vez que me decepciono com o Outback.

Tenho costume de sempre ir à unidade do Shopping Market Place, por ser mais perto de casa e maior. Dessa vez, no entanto, acabamos indo à unidade do Shopping Vila Olímpia, pois já estávamos por ali.

Pontos positivos: Ambiente bastante aconchegante, com boa disposição de mesas, cadeiras e cubículos; Não é tão cheio; Rapidez na entrega dos pratos; Bom atendimento, pessoal educado e simpático.

Pontos negativos: A comida deixa MUITO a desejar! Muito, mesmo. Veja só:

Pedi uma Alice Springs Chicken e uma salada Caesar. O frango estava saboroso, porém é bem pequeno. Já a salada estava IMPOSSÍVEL de ser ingerida! Utilizaram muito alho cru para fazer o molho, o que o deixou absolutamente “apimentado”. Alho cru arde muito! Foi realmente horrível e não consegui terminar de comer. Minha boca ardeu por bastante tempo após ter terminado a refeição.

Meu noivo pediu um hambúrguer com “teto de bacon”. Até aí, tudo bem. O problema é que não nos perguntaram o ponto da carne, a qual veio marrom e dura, totalmente sem sabor, e o bacon veio tão, mas tão queimado que não dava nem para morder de tão duro. Além disso, ele pediu um Mac n Cheese de acompanhamento e, nossa, veio praticamente sem queijo, sem sal e sem sabor.

Foi extremamente decepcionante, ainda mais pelo valor nada barato dos pratos!

Não vamos mais voltar à unidade do Shopping Vila Olímpia,...