Eu era cliente da Pizzaria, principalmente por ser próxima da minha casa, hoje fiz um pedido pelo aplicativo que era para chegar às 21:30 e chegou às 23:00 na minha casa.
Antes disso entrei em contato com o atendimento e a Gabriele disse que entraria em contato com o motoboy para ver o que aconteceu com a entrega, perfeito, até eu precisar aguardar 15min não ter retorno da Gabriela e precisar falar com outra pessoa (que provavelmente estava como eu, cheia de fome, já que me atendeu com tanta ignorância) o nome dela é Maeli, eu acho. Com essa segunda atendente questionei onde o motoboy estava, elas já tinham uma resposta e disseram que ele estava a caminho (lembrando que estava com o pedido atrasado a +1 hora e que a pizzaria é perto da minha casa)
Falei que eu não era obrigada a ficar esperando um pedido atrasado, e ao invés de tentar resolver o meu problema de forma mais cordial, ela disse que a ordem do gerente da franquia era que eu aguardasse ou cancelasse o pedido, então eu perguntei se existia uma forma de contato com o gerente ou se ele é inacessível, e ela disse ele é inacessível.
Quando a pizza chegou, estava fria e o motoboy disse que o celular acabou a bateria (então será que a atendente não falou com ele ou será que ele adivinhou o caminho para a minha casa) e disse que o pneu da moto furou (essa desculpa pra mim foi a pior)
Então vou deixar aqui registrada a minha reclamação, e avisar ao gerente, proprietário e atendentes que se o atendimento continuar assim, a nota no Google e em qualquer outro lugar só vai...
Read moreFrequentava a Ártico há mais de 20 anos, sempre fui no restaurante porque os ingredientes são bons e o atendimento, apesar de só ter um garçom nunca deixou a desejar. Mas o primeiro pedido que fiz por IFood com eles foi péssimo, e lamento que não tenha lido antes os comentários de tantas outras pessoas por aqui pra saber que é um problema recorrente que o restaurante não consegue resolver. Atrasos, comida queimada, pizza fria e entrega de motoboys que bagunçaram toda a comida. Fiz um pedido que quando atrasou, com 1:40 h eu cancelei pelo app. Dez minutos depois chegou o motoboy com a pizza gelada. Sinceramente lendo os vários posts de outras pessoas por aqui fico triste em saber que o restaurante não consegue atender por delivery sem proporcionar uma péssima experiência a todos. Uma pena. Eu que não volto mais a comprar nada da Ártico. Nem por delivery. Nem...
Read morePedi uma pizza e o tempo pra chegar seria 40 a 50 min, demorou 1:30, o motoboy passou o número errado do Apt pro porteiro e estava causando falando que o porteiro não queria interfonar, que estava pedindo o meu sobrenome, porém ele só estava tentando buscar o Apt já que ele tinha falado o número errado, fora isso a pizza chegou gelada, uma pizza sem graça, já tinha tido uma péssima experiência na pizzaria Artico de diadema, achei que a de São Bernardo seria diferente, mas é tudo igual, pizzas de péssima qualidade, vocês tem que aprender com a pizzaria Bella Napolis, além das pizzas serem maravilhosa as pizzas chegam no prazo correto e quentinha, aprende com quem entende!
Só não pedi lá ontem pq já estava fechado, a pior coisa foi ter feito o pedido com vocês, não indico e não peço...
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