Pizzaria Ártico - Kennedy — Restaurant in Região Imediata de São Paulo

Eu era cliente da Pizzaria, principalmente por ser próxima da minha casa, hoje fiz um pedido pelo aplicativo que era para chegar às 21:30 e chegou às 23:00 na minha casa.

Antes disso entrei em contato com o atendimento e a Gabriele disse que entraria em contato com o motoboy para ver o que aconteceu com a entrega, perfeito, até eu precisar aguardar 15min não ter retorno da Gabriela e precisar falar com outra pessoa (que provavelmente estava como eu, cheia de fome, já que me atendeu com tanta ignorância) o nome dela é Maeli, eu acho. Com essa segunda atendente questionei onde o motoboy estava, elas já tinham uma resposta e disseram que ele estava a caminho (lembrando que estava com o pedido atrasado a +1 hora e que a pizzaria é perto da minha casa)

Falei que eu não era obrigada a ficar esperando um pedido atrasado, e ao invés de tentar resolver o meu problema de forma mais cordial, ela disse que a ordem do gerente da franquia era que eu aguardasse ou cancelasse o pedido, então eu perguntei se existia uma forma de contato com o gerente ou se ele é inacessível, e ela disse ele é inacessível.

Quando a pizza chegou, estava fria e o motoboy disse que o celular acabou a bateria (então será que a atendente não falou com ele ou será que ele adivinhou o caminho para a minha casa) e disse que o pneu da moto furou (essa desculpa pra mim foi a pior)

Então vou deixar aqui registrada a minha reclamação, e avisar ao gerente, proprietário e atendentes que se o atendimento continuar assim, a nota no Google e em qualquer outro lugar só vai...

Frequentava a Ártico há mais de 20 anos, sempre fui no restaurante porque os ingredientes são bons e o atendimento, apesar de só ter um garçom nunca deixou a desejar. Mas o primeiro pedido que fiz por IFood com eles foi péssimo, e lamento que não tenha lido antes os comentários de tantas outras pessoas por aqui pra saber que é um problema recorrente que o restaurante não consegue resolver. Atrasos, comida queimada, pizza fria e entrega de motoboys que bagunçaram toda a comida. Fiz um pedido que quando atrasou, com 1:40 h eu cancelei pelo app. Dez minutos depois chegou o motoboy com a pizza gelada. Sinceramente lendo os vários posts de outras pessoas por aqui fico triste em saber que o restaurante não consegue atender por delivery sem proporcionar uma péssima experiência a todos. Uma pena. Eu que não volto mais a comprar nada da Ártico. Nem por delivery. Nem...

Pedi uma pizza e o tempo pra chegar seria 40 a 50 min, demorou 1:30, o motoboy passou o número errado do Apt pro porteiro e estava causando falando que o porteiro não queria interfonar, que estava pedindo o meu sobrenome, porém ele só estava tentando buscar o Apt já que ele tinha falado o número errado, fora isso a pizza chegou gelada, uma pizza sem graça, já tinha tido uma péssima experiência na pizzaria Artico de diadema, achei que a de São Bernardo seria diferente, mas é tudo igual, pizzas de péssima qualidade, vocês tem que aprender com a pizzaria Bella Napolis, além das pizzas serem maravilhosa as pizzas chegam no prazo correto e quentinha, aprende com quem entende!

Só não pedi lá ontem pq já estava fechado, a pior coisa foi ter feito o pedido com vocês, não indico e não peço...