Rong He — Restaurant in Região Imediata de São Paulo

Sou cliente desde a abertura da primeira Unidade na Rua da Glória. Com a inauguração da Unidade na Rua Tutoia me tornei freguesa fiel nos finais de semana. Com a pandemia suspendi a ida a restaurantes e ontem a noite estive na Unidade da Rua Tutoia p/ jantar acompanhada de mais pessoas. Assim que cheguei no local fui ao toalete. O banheiro feminino estava nojento. Uma pessoa defecou diarreia ali e não deu a descarga. Apenas abaixou a tampa do vaso sanitário. Um nojo e uma total falta de respeito com as próximas pessoas que irão utilizar o toalete. Sai do recinto às pressas e lavei muito bem as mãos. Na saída do toalete me dirigi imediatamente a um funcionário antigo, de pele branca, baixa estatura, cabelos escuros, que trabalha no local há um bom tempo. Informei-o que ao entrar no toalete feminino o mesmo estava nojento e sem condições de uso. Solicitei a esse funcionário que a pessoa responsável pela limpeza do toalete providenciasse a higiene do mesmo com urgência. O citado funcionário me olhou com ar de desdém e fez cara de paisagem. Permaneci no restaurante é só jantei ali porque estava acompanhada. A comida não foi grande coisa. Pedimos uma sobremesa e o garçom que atendeu a mesa com lentidão informou que a opção escolhida estava indisponível. O episódio do toalete sem condição de uso me leva a nunca mais pisar nesse lugar. Fiquei de olho na entrada do acesso aos toaletes e NÃO vi nenhum(a) funcionário(a) da limpeza entrar na área dos toaletes e sair de lá no período integral de minha permanência no Hong He Tutoia. Outro problema que persiste há anos, desde antes da pandemia: Quando você e seus acompanhantes se sentam a mesa um dos garçons demora demais p/ vir atender. O tempo de espera p/ se receber um cardápio é longo e aborrece aqueles que tem horário de refeições limitado e/ou clientes que não gostam de uma longa espera. Soa como um desrespeito aos clientes. Antigamente as responsáveis pela administração do restaurante, uma senhora e uma jovem de ascendência chinesa, sempre estavam no balcão do caixa. Depois da fase crítica da pandemia nunca mais vi pessoas de ascendência chinesa administrando pessoalmente no balcão, época em que tanto a comida como o atendimento estavam melhores. Depois da total falta de manutenção do toalete feminino e da confirmação visual de que a minha solicitação verbal foi ignorada nunca mais piso ali. Fujam desse restaurante que não tem um toalete feminino limpo e em condições de...

Comida muito boa, com ótimo preço. No entanto, o atendimento é horrível, o que torna o ambiente péssimo. Já vivenciei mais de uma situação desagradável e hoje foi a gota d'agua, voltava pela comida, agora não volto mais. Chegamos por volta das 21:00 no restaurante e estava com muitas pessoas saindo para pagar no caixa. Entramos e não fomos atendidos, como tinham várias mesas vazias sendo limpas, achamos que era só esperar e sentar, que engano terrível rsrs. Após os garçons se afastarem das mesas, escolhemos uma delas, estávamos indo sentar e fomos abordados por um garçom que brigou conosco pois deveríamos esperar a limpeza terminar. Logo em seguida apareceu outro que gritou de maneira agressiva e ríspida com a gente que havia uma fila de espera e nos expulsou dali. Bem humilhante. Não nos atenderam na chegada, viram a gente de pé esperando e quando resolvemos sentar por conta gritaram com a gente (dois garçons). Enfim, uma pena, porque apesar de termos nos enganado, a abordagem foi bem agressiva. A vergonha foi tanta que pedimos desculpa e resolvemos ir embora, pois fomos humilhados no meio do salão e todos ficaram olhando. Nunca havíamos ido em horário movimentado, estava uma fila imensa no caixa (muita bagunça), haviam mesas sobrando e ninguém nos abordou, mesmo tendo vários garçons no restaurante. Essa foi a gota d'agua. Nas demais vezes foram apenas maus atendimentos na hora de fazer pedido em que os garçons ignoravam e demoravam para nos atender.. Li algumas avaliações e gostaria de ter a sorte dos que foram bem atendidos.

No final viemos na unidade de Moema! Mil vezes melhor! Mais organizado, garçons impecáveis! Merecem...

Real Chinese food at affordable prices. Forget fast food joints like Lig-Lig and China-in-Box; If you want to try real Chinese food, pay a visit to Rong He. The restaurant belongs to a traditional Chinese family, very kind and available to talk to (if you speak the language). The food was delicious, portions were generous and the price affordable. The service did not disappoint. The atmosphere is lively and happy - not a quiet place for a date - but perfect for big family gatherings. I will certainly be coming back with...