Starbucks - Top Center — Restaurant in Região Imediata de São Paulo

It's just a regular Starbucks! I always order hot drinks there and it never goes wrong as long as I know :P However, it's a bit narrower than the others since it's inside the shopping mall, and it's a bit unclear for some customers where a line to order, who don't pay attention to the indication on the floor. Staffs may see the customers come and stand on the pick-up side by ignoring people on the ordering side and skip the line but staffs don't remind them of the line...

Atendimento sempre é bom, nada a declarar sobre os funcionários que sempre são atenciosos. Mas toda vez que vou tenho problemas com sistema e pedidos. Além de quase sempre faltar alguma coisa em toda a visita, por exemplo, aquela proteção de papelão que fica no copo para não queimar a mão. Já teve vezes que passei e a loja estava fechada em pleno horário de funcionamento do shopping, enfim.

Precisei ir mais de dez vezes para decidir que não vou mais nessa unidade.

Da última vez, foi um problema de sistema da loja na semana passada permaneci em uma fila grande para fazer o pedido, e só na hora descobri que não poderia usar o Starbucks Card. Isso poderia ser avisado para todos da fila antecipadamente, assim não seria necessário aguardar tanto tempo. Não foi emitida a nota fiscal (que é direito do consumidor) e também não foi possível que os clientes do Starbucks Rewards fizessem a recarga do cartão para compra e consequente soma das estrelas.

No fim, já havia aguardado e não tinha comido, fiz a compra no cartão de crédito normalmente, e recebi apenas a segunda via da maquininha. Perguntei como poderia computar as estrelas já que faço parte do programa, o atendente informou que poderia enviar um e-mail e explicar a situação. Fiz conforme o orientado e não recebi nenhuma resposta ainda.

Obss: recebi a resposta 1 semana depois e resolveram o...

A minha segunda experiência em um Starbucks foi nessa unidade e foi péssima. A primeira vez eu fui na unidade do Shopping Metrô Tatuapé Boulevard e pedi o "Frappuccino da Barbie", me serviram uma boa bebida e resolvi repetir. Porém essa segunda experiência no Starbucks - Top Center foi horrível, não tinha gosto algum, parece que só bateram o leite com gelo e o pó de pitaya que só acrescenta a cor... Eu estava com outra pessoa e foi uma experiência péssima para ambos. Quando iniciamos o pedido dizendo que queríamos o "Frappuccino da Barbie", o atendente já nos corrigiu dizendo que não era oficial do Starbucks, mas é uma bebida personalizada, onde eles cobram cada ingrediente, então não tem porque ter essa "correção" no cliente e muito menos entregar leite com gelo. Para complementar, pedimos com essência de blueberry, mas desconfio se foi...