MAC Top Center Shopping — Local services in Região Imediata de São Paulo

Vendedora Michele shopping plaza mooca, péssimo atendimento, é disfarçada. Na data de ontem 17/04/2023 por volta de 20h fui até o quiosque da MAC Cosmetics do shopping plaza mooca para trocar um presente de aniversário. (3 itens, 1 baton, 1 blush e uma sombra) Ao ser recebida a vendedora retirando os produtos de dentro da embalagem de presente já anuncia: "sem a nota fiscal ou comprovante de troca, não trocamos", expliquei que tinha sido um presente comprado pela minha irmã no mesmo quiosque dias antes e que ela poderia puxar pelos códs dos produtos para certificar que eram da mesma loja. A vendedora Michele repete: "sem o comprovante da compra ou a NF não trocamos" Tive que ligar para minha irmã, super constrangedor para solicitar cópia da NF (de um presente), ela me enviou cópia do link da compra, onde constava a chave de acesso a NF e o nome da loja, a vendedora continuou, "não posso aceitar, tenho que ligar para meu gerente". Ela ligou para o gerente que óbvio prontamente ele liberou a troca. (não existia qualquer motivo para não liberar) Escolhi os produtos para fazer a troca, um dos itens que levei para trocar era um baton de uma cor que não uso, então em abri da embalagem, do mesmo jeito que ganhei levei p troca-lo junto com os demais itens. Na hora de registrar a troca, A vendedora fala : "esse baton esta usado não posso trocar", neste momento já estava nervosa com a moça, que desde o incio demostrou despreparo no atedimento ao cliente, e ela falava baixo que era para irritar mesmo, ela fazia isso de propósito, ou seja, uma pessao disfarçada que não tem a menor condições de fazer atendimento, (meu filho de 12 anos comigo e presenciando toda a conversa) para finalizar tinha um crédito de R$ 99,00 pela troca, porém essa mesma moça além de não me devolver o valor de R$99,00 cobrou esse valor de mim alegando que se tratava da diferença pela troca. curiosamente não me deu a nota fiscal alegando problema sistemico. quando recebi a nota , retornei la solicitando os meus $198,00. a respota: dela " não vou te devolver nada". Tive que falar com gerente ao telefone para resolver a situação.Finalizado, uma vendedora sem qualquer preparo para atendimento ao cliente. Ainda chamou o segurança do shopping se fazendo de vítima e para me intimidar e ainda me manda beijo para eu sair do quiosque. (registrado pelas câmeras...

Péssimo atendimento...entrei na loja,pq era uma Mac Pro, para apresentar para minha mae e 1o não fui atendida, a vendedora me deu um pincel na mão e foi embora..quando ia atrás dela para perguntar sobre os produtos ,a mesma não me dava as informações completas ou o produto não tinha em estoque(a loja estava bem desfalcada)...tive experiências piores com a Mac do Morumbi,onde as bases de pele negra estam escondidas na parte inferior do displayer e uma vendedora em específico estava com uma cara péssima me atendendo. ..eu só não desisto da marca pq é uma das únicas que entraram no mercado brasileiro que atende a minha cor na maioria dos produtos e pq nas 3x que fui na Mac do Iguatemi Faria Lima fui muitissimo bem atendida...agora só recomendo lá..e não vou mais me arriscar em ir em outras...

Fui hoje na loja pela primeira vez, e fiquei impressionando com o atendimento dos maquiadores principalmente a Claudine ela sabe muito sobre todos produtos explica tudo com muita dedicação e carinho. Sem contar que eu sempre comprava na loja do shopping Anália e na loja do center Norte e estava a um ano usando a base nc37 indicadas por eles mesmo. E hoje na macpro a Claudine gentilmente me indicou a nc26 que pro meu tom de pele ficaria melhor... e meu Deus ela estava certíssima, pq ficou maravilhosaaaaa conclusão de tudo isso que existe muita gente boa, honesta e dedicada sim. Vc é uma dessas Claudine parabéns pelo seu trabalho continue sempre assim, e agora me aguenta pq só vou fazer minha compras aí na macpro com...