Eu, tu, eles — Restaurant in Região Imediata de São Paulo

A Disappointing Experience – Never Again!

Today was my first night in São Paulo, and I was really looking forward to a great evening with food and music. Unfortunately, this place turned out to be a complete letdown.

The disappointment started with the cocktails—my basic Caipirinha Limão took 20 minutes to arrive, only to be a watery, bitter mess overloaded with ice. Hoping for a better experience, we ordered Negronis, which were just ordinary at best—completely lacking the punch that a good Negroni should have.

Then came the real disaster—our food took 50 minutes to arrive, and that too after multiple follow-ups. We were on the verge of walking out, but decided to stay just to avoid making a scene. The whole evening’s mood and energy had already taken a nosedive. And to top it off, 30 minutes later, the waiter casually informed us that our order never reached the kitchen due to a “systemic error”—something they should have checked much earlier.

To “compensate” for their blunder, they brought us ONE free Caipirinha—when there were two of us dining. Who does that? A weak and frankly insulting gesture that only made things worse.

And just when we thought the night couldn’t be any duller, the live music—one of the few redeeming factors—shut down at 9 PM, leaving the place completely lifeless.

Absolutely disappointing from start to finish. Never...

In a city not known for amazing service at restaurants, it's a special distinction to be the worst experience I have had in SP. First, with the positive: the place had a nice vibe, the live music was good, the open air feel and decor was lovely. I walked in wanting to love it here.

But OMG the service here was terrible. So many staff members and none of them could repeatedly be bothered to come to the table. We waited forever to be greeted. We waited forever for drinks to come (one drink came 10 minutes after the other person's drink arrived).The caipirinha I ordered was TERRIBLE. How do you make a bad caipirinha in Brazil?!?! It was so bad that I sent it back. The manager came and insisted I pay for it because they "did not make a mistake." By that logic, how do you ever hold them accountable for bad quality? I have been drinking caipirinhas for over a decade. There is a difference between a flavor being not what I expected and being one that tastes awful. Oh, and it took asking FOUR people over the course of 15 minutes to get a little dish of mayo.

Had they done better with customer service, I would have gladly wanted to go back for the atmosphere and music. Now, I will...

Na minha avaliação eu vou falar sobre a picanha que veio estragada, a demora dos pedidos, e do serviço péssimo do restaurante.

SOBRE A COMIDA: Eu esperava muito mais desse restaurante, já que todo dia passo na frente dele e vejo sempre cheio. Já tinha escutado coisas boas sobre o lugar, porém foi a pior experiência gastronômica que eu já passei. Fui no domingo às 13h, e o local não estava tão cheio. Não pegamos fila, ao contrário dos restaurantes ao redor, que estavam lotados. O início foi tranquilo: pedimos as bebidas e as comidas. Éramos seis pessoas na mesa, eu, minha família e nossos amigos. Meus parentes e eu pedimos uma picanha com acompanhamentos e uma entrada, que era uma porção de aipim frito. Nossos amigos pediram apenas uma fraldinha com acompanhamentos. O problema começou com a demora. Já tinham se passado mais de 20 minutos, e nesse meio tempo já tínhamos perguntado mais de uma vez se estava ficando pronto. A primeira coisa que chegou foi a porção de aipim (entrada). Estava boa, porém não veio quente, mas também não estava fria. A pior parte foi o prato principal (picanha), que além de demorar, estava impossível de comer. O gosto era horrível, eu nem sei descrever. Devia estar estragada, porque não tinha gosto de picanha nem de outra carne , era um gosto ruim, um gosto de nada. Me arrependo de ter engolido a carne. Eu nem devia ter tentado comer, porque a forma que ela veio já era estranha. Além da demora, quando a chapa com as carnes chegou, não veio com aquele cheiro característico da picanha, nem com aquela fumaça quente típica da gordura fritando. A cor da carne também não era bonita, e na mesma chapa vieram pedaços bem passados e malpassados ao mesmo tempo. Um dos meus parentes cuspiu a carne de tão ruim que estava. Destaco isso porque ninguém cospe carne, especialmente picanha, que é boa e cara. Pedimos ao garçom para devolver e nos recusamos a pagar pela carne. Acredito que o nosso pedido era feito com restos de carne ou então era uma peça estragada. Os acompanhamentos não estavam ruins, mas também não eram especiais. No fim, a carne estragou nosso apetite e a vontade de continuar comendo, e todos os acompanhamentos acabaram sobrando. O pedido dos nossos amigos não veio ruim, mas também não foi nada especial. A carne não estava tão quente, mas ao menos tinha gosto de carne — foi possível comer tudo. Apesar disso, a fraldinha veio com mais gordura do que carne. Eles também deixaram os acompanhamentos sobrando. Sobre o serviço: Não foi bom, mas também não foi péssimo. A parte ruim foi a demora. Quando os pedidos chegaram, nem pratos trouxeram tivemos que pedir. Também colocaram todos os pedidos em uma comanda só, sendo que eram duas. A única coisa que achei positiva foi a educação de quem nos atendeu. Mesmo quando nos recusamos a pagar pela carne, eles entenderam e não reclamaram ou discutiram. Acredito que o local t seja melhor para comer o buffet de feijoada ou apenas petiscos. Agora, se for para comer carne, não vale a pena. Valor com a carne 200R$ Paguei 83 R$...