Sukiya - Unidade Vergueiro — Restaurant in Região Imediata de São Paulo

STAY AWAY from this resto. Writing this in English for foreigners who may think to try. I ordered a double katsu curry here to go. When I opened the box at home, I received 4 pieces of chicken and rice. That was it. I returned later in the day to complain, and was told that they cannot return money to my credit card (which is a very bold lie), nor can they honour the food. Note that I had my receipt and photos. They would only give me a portion of chicken to eat right away (I was busy doing other things and already ate).

NB. I tried one piece of chicken and got intense food poisoning for 2/3 days.

Finally resolved this by calling my credit card and having them cancel the transaction. The money didn’t matter because I ate at other Sukiyas in Brazil and in Japan. This is by far the worse. Stay away. Street food is better and...

Péssimo! Péssimo! Péssimo! Ficamos um tempão apertando o botão da mesa para chamar um atendente e poder fazer o pedido e não vinha ninguém. Tivemos que chamar na voz, já que o botão está ali só de enfeite. Eu estava morrendo de sede e o pedido não chegava nunca! Perguntei a um funcionário sobre nosso pedido e ele respondeu "não sei pois acabei de chegar". Perguntei a outro funcionário que disse que iria verificar mas não trouxe o pedido e nem deu uma posição. Depois de 50 minutos de espera trouxeram o pedido ERRADO! Foram trazer o pedido certo depois de 1HORA mas ainda estava faltando a guioza que pedimos de acompanhamento! Passou mais um bom tempo e nada de trazerem a guioza. Até a hora que eu me enchi e fui pessoalmente até onde saem os pedidos para pedir a guioza. Isso porque é um "fast food", né? Fora isso, meu marido pediu um chá verde e parecia ser outro tipo de chá. Dissemos à funcionária que veio errado e ela disse que aquele era o chá verde mesmo. Ele nem conseguiu terminar de tomar, pois estava muito ruim. Vimos gente ir embora falando para as pessoas não comerem lá pois estavam há mais de uma hora esperando e o pedido simplesmente não veio. Vimos pessoas de outras mesas reclamando repetidas vezes que os pedidos estavam vindo errados ou com itens faltando, assim como o nosso. Enfim, uma bagunça total! E o banheiro? Estava com o chão alagado e nojento. Vi uma funcionária entrar e sair dele mas, aparentemente, não pediu que ninguém fosse limpar, porque quando fui embora passei por lá e estava do mesmo jeito. Próximo à cozinha, mas ainda onde há circulação de clientes, havia uma pilha enorme de louça suja, o que deu um aspecto muito ruim. Num determinado momento pude ouvir aquela louça toda caindo no chão. O piso do restaurante estava escorregadio de tão engordurado e havia placas do piso vinílico se soltando. Enfim, aparentemente, não havia nenhum gerente, supervisor ou alguém para colocar ordem no negócio. Não...

I'm giving a five star rating because of the context of my visit. First: it was a late night visit, and they are open 24/7. It's good to have another option late night besides hamburgers or pizza. Second: the service. I got there around 3 am, and despite the tardiness and tiredness the waiters were friendly and smiley. Third: the tech. I thought it was very easy to call the waiter just pressing a button. Fourth: the place. It's well located. The tables had already the menu waiting there. They were cleaning the restrooms and they were clean. For all this points and the food tastes alright I...