Via Palazzo Augusta — Restaurant in Região Imediata de São Paulo

Fui com bastante expectativas por causa do hype que vi no instagram, mas é só publi. É só mais um restaurante coma a vontade, não tem absolutamente nada de especial... o arroz de costela só tem o cheiro de costela, a "comida japonesa" é só arroz amassado com atum/cenoura/pepino. Não tem muita variedade pela propaganda que estão fazendo, a comida não tem muito gosto, as sobremesas então! Dão até desgosto! O creme das tortas é visivelmente aqueles cremes de maisena com achocolatado pra dar cor. Dei azar e fui bem no dia em que a fiscalização iria lá, e por essa razão eles tiraram muitas mesas, fazendo as pessoas ficarem em pé com o prato na mão e/ou ter que dividir a mesa com um estranho. O banheiro fede muito e se fica sem papel os atendentes dizem que não acham a chave pra repor. Alguns funcionários são bem gentis e solícitos mesmo na correria e sob pressão, já outros são mais do mesmo, descontam seu cansaço e frustração no cliente. Não sei as outras unidades, mas essa com certeza não...

Fui a este local devido a uma propaganda que vi no tiktok, mais chegando lá era totalmente diferente a realidade e que as comidas estavam frias, muita bagunça na divisões de prato, sobremesas sem identificação no qual os funcionários não sabia dizer o que estava sendo servido. Porém duas atendentes muito educadas me recepcionou muito bem. Bom gostaria sim de voltar novamente e me deparar com uma maior organização pois uma mesa bem arrumada chama mais atenção e dar mais vontade de comer, gostaria de ver identificações nas sobremesa pois a dúvida do que estava sendo servido não era apenas minha e sim vários clientes perguntando e jinguem sabia informar. Já ti e várias experiências em excelentes restaurantes e infelizmente esse deixou a desejar. Mais quero sim voltar lá outra vez pois tem muita potencialidade. Fica aqui minha sugestão de melhoria. E o chefe da cozinha informa todos funcionários o que está sendo servido ou colocar...

O restaurante chama a atenção pelo preço acessível e pela proposta de comer à vontade, o que, à primeira vista, parece uma boa escolha. No entanto, a experiência foi profundamente decepcionante.

Durante a refeição, encontramos um verme de tamanho considerável na batata-doce. Isso não apenas tirou completamente nosso apetite, como também levantou sérias dúvidas sobre a higiene e o controle de qualidade dos alimentos servidos. Para piorar, a comida, no geral, tinha um sabor de panela mal lavada.

Ao informar uma funcionária sobre o ocorrido, a resposta foi surpreendentemente grosseira: apenas disse que “a batata foi lavada e cozida”, como se isso fosse justificativa para o inaceitável.

É lamentável ver um local com potencial se perder por falta de cuidado básico e despreparo no atendimento. E fica o alerta: não confie no marketing bonito do Instagram, a realidade pode ser bem diferente...