Chocolate e Fábrica Toco — Restaurant in Região Imediata de Taubaté-Pindamonhangaba

Fui ao local com a intenção de ter uma experiência agradável, mas infelizmente o que aconteceu foi o contrário. Fui atendido por uma funcionária visivelmente de má vontade, sem paciência, e com zero cordialidade — o que já torna qualquer visita desconfortável.

Solicitamos um fondue de chocolate com três frutas à escolha. Escolhemos morango, uva e banana, mas a banana simplesmente não veio. Nenhuma explicação, nenhum aviso, nenhuma compensação. Apenas entregaram o pedido incompleto e o atendimento seguiu no mesmo ritmo desinteressado de sempre.

Além disso, todo o serviço foi extremamente ruim: falta de atenção e total descaso com o cliente. Esperava muito mais de uma loja que trabalha com um produto que normalmente está associado a momentos especiais.

Fica aqui meu registro, na esperança de que isso seja levado a sério e sirva para melhorar o atendimento — porque o que vivi ali foi...

Somos clientes há muito tempo e sempre compramos geleias neste local. Nesta última vez, compramos 10 potes de geleia e todos eles apresentaram pedaços de folhas e algo duro que não conseguimos identificar. Contatei a loja e relatei o problema, inclusive enviando fotos. A pessoa me respondeu que iria verificar e dar um retorno. Esse retorno demorou e nesse entretempo conseguimos um outro número de contato. Relatei novamente o problema e a pessoa ficou de verificar. Me respondeu: "Falei com a minha gerente e ela falou que podemos enviar outra geleia ou um doce de leite. O que a senhora acha ? Nossos produtos são feitos da fruta mesmo. Então as vezes é normal encontrar cascas da fruta. Mas nossos produtos são seletivas. Lavadas, congeladas e depois fervidas no tacho com 200°." Esclareci que compramos potes de geleia de morango, então não poderia haver cascas. Aguardo retorno desde o dia 8...

I didn’t try their chocolate bars just the creamy hot chocolate. It’s really good for my taste: not too much sugar and made with dark chocolate. Price is the best in the surroundings: R$16 for a 240ml cup! They also have some nice tables in front of the store where you can sit and...