Panela de Ferro Trattoria e Pizzeria — Restaurant in Região Imediata de Taubaté-Pindamonhangaba

Experiência HORRÍVEL. Se vocês forem igual a mim, que pesquisam muito, e lê as avaliações no Google, filtram quais restaurantes devem ir, e quais devem evitar, por favor, EVITEM esse.

De prato principal pedi um salmão ao molho de maracujá, que estava extremamente doce e extremamente salgado ao mesmo tempo, o molho de maracujá estava muito doce, e embaixo do salmão estava muito salgado, a ponto de sentir muita sede durante a noite toda.

Meu namorado pediu filé de peixe com molho de camarão que também estava extremamente salgado, além dos camarões serem miúdos, dava para contar nos dedos quantos vieram no prato. Ambos os pratos tiveram como acompanhamento arroz e legumes, só que eles não se deram o trabalho de harmonizar os legumes com o prato principal, ou seja, a pessoa que pede carne, come os mesmos legumes que a pessoa que pede peixe. O prato que pedi veio BRÓCOLIS! O que brócolis tem a ver com salmão ao molho de maracujá? Poxa, existem tantas opções boas para combinar, como batata sauté, purê de abóbora, até mesmo uma salada para dar um frescor no prato. Mas as opções deles eram colocar brócolis, vagem, cenoura, e batata, típico de seleta de legumes congelado, além de estarem sem sabor e aguados.

Além da comida horripilante, o atendimento foi péssimo, os garçons tem mesa específica para atendimento, então se você deseja trocar de mesa, é IMPOSSÍVEL. Estávamos sentados em uma mesa, e pedimos para trocar (queríamos ficar na janela) e a garçonete simplesmente se RECUSOU, já que aquela mesa não era de atendimento dela, agora eu pergunto, isso é problema meu? Me interessa qual vai ser a garçonete que irá me atender? Eu só quero ter um atendimento de qualidade, só isso. Eu trabalho com público, e já fui atendente durante anos, jamais deixei que os problemas da empresa ou má administração de funcionários refletissem nos clientes. Eu nunca falei para um cliente que ele não deveria trocar de mesa, pois naquela mesa não seria eu que iria atendê-lo. Entendo que a maioria dos comércios os funcionários recebem comissão, mas um restaurante padrão 'Campos', que recebem turistas todos os dias, principalmente depois de abril, os gerentes deveriam se preocupar com a qualidade e não com a quantidade, já que os clientes são do RESTAURANTE e não do GARÇOM, me senti um objeto naquela situação. Eu nem procurei insistir em trocar de lugar por medo de cuspirem no meu prato, ou coisa pior. Para a entrada pedimos brusqueta com torradas, demorou muito para chegar, tanto que estávamos comendo as entradas e logo depois já chegou nosso jantar. As entradas estavam bem gostosas, mas a porção era pequena. A música tinha tudo para ser boa, já que era um músico tocando saxofone, e na noite anterior fomos em um restaurante que também tinha um rapaz tocando o mesmo instrumento, mas a experiência já estava sendo tão ruim, que nem a música conseguimos apreciar. Por favor, evitem esse lugar, existem milhões de restaurantes em Campos que oferecem muito mais que esse. Gastamos no total de 270 reais, fiquei muito triste, porque trabalhamos duro para juntar dinheiro e conseguir viajar, e ter uma experiência ruim dessa é frustrante, pagar caro em comida ruim é jogar dinheiro fora, um pastel de feira com caldo de cana era bem melhor que comer...

Entrei no restaurante pela atendente que fica na porta, a mesma muito simpática, nos conduziu até a mesa. Fizemos o pedido de uma pizza, a garçonete na sequência praticamente retirou o cardápio da nossa mão, minha filha estava lendo e eu também, quando vou a algum restaurante novo gosto de comer algo mais comum pra conhecer, não peço pratos mais elaborados, então gosto de ao menos ler o cardápio para uma próxima vez. A pizza chegou rápido, a pizza é mediana e como estávamos em 4 pessoas a intenção era pedir outra já que estávamos ali. Foi servida a pizza pelo garçom, depois de servir uma fatia para cada ele colocou a pizza em outra mesa (entendo por não ter espaço na mesa), meu esposo comeu o pedaço servido e ele teve que levantar pegar a pizza na outra mesa e nos servir, observação que tinha 3 garçons de pé e vendo toda a situação. Enfim ali eu já tinha decidido não pedir outra pizza e ir embora. Pedimos a conta, então veio a situação um tanto quanto constrangedora, óbvio que pedimos pra retirar o serviço e o couvert que não estava sinalizado na porta do estabelecimento ( conforme cdc não é obrigatório o pagamento do serviço, bem como também o consumidor não é obrigado a pagar o couvert se o mesmo não estiver sinalizado na portaria do estabelecimento art. 6° inciso III conforme dispõeo parágrafo único do art.39 do CDC) A garçonete de uma má educação gigantesca falou que era devido, tentamos explicar que não ficamos nem 40 minutos ali e que não iríamos pagar, eu mostrei o artigo pra ela sobre a sinalização correta, ela saiu falando alto da nossa mesa que lá a lei não é dessa forma, eu não aguentei mais o constrangimento e respondi então aqui é terra sem lei, ela seguiu para o fundo do restaurante e voltou pisando duro, jogou a conta na mesa e saiu. Cinco minutos depois, outro garçom foi receber o valor na mesa, eu fui reclamar do atendimento e ele disse que eu poderia reclamar no caixa com a gerência, fui e reclamei. O pedido de desculpas foi bem mecânico. Estou fazendo essa reclamação porque o mínimo que se espera de um atendimento em um lugar totalmente turístico é uma boa recepção. Não recomendo a ninguém, se quiser ser mal tratado e passar por constrangimento vá...

Jogaram a gente para um corredor que fica em frente à porta de entrada. Tudo bem. Contudo, aquele corredor era muito mal assistido. E digo isso porque não foi apenas minha mesa que teve problemas, outras também tiveram. Só não paguei mais de R$ 300 porque mandei tirar os serviços pois deixaram a desejar. Fui atendido pelo gerente, pedi uma sequência de fondue e duas taças de vinho. O fondue demorou para chegar, mas quando chegou, fomos comendo a nada das taças virem. Mas passava uma taça pra cá e outra pra lá. Ia vazia para a cozinha e voltava cheia para o salão. Mas até aí não tínhamos reparado. Chamamos dois garçons diferentes até que o segundo titubeou, mas falou. "Estamos sem taça, vocês podem esperar mais um pouco ou trocar o pedido?" Então decidimos esperar, mas nos poucos minuto seguintes, vimos uma mulher que parecia ser outra gerente tirando uma taça de uma caixa em uma prateleira atrás de nós. E logo outra mesa a minha frente, que chegou muito depois de mim, pediu uma garrafa de vinho e junto com ela, as taças chegaram para eles. Sou jovem mas não sou idiota. Sou jornalista, filho de um maitre sommelier poliglota que trabalhou em restaurantes referências nas cidades de São Paulo e Santos. De fato fiquei ofendido. O que o restaurante me disse foi: "para vocês que pediram uma taça, nós não temos, podemos dar a vocês em copos, mas em taças não. Para eles que pediram garrafas, nós podemos dar as taças." E se essa era a política ou tinha falta dos objetos, por que o gerente que tirou o meu pedido não me avisou e me deixou esperando? Quando terminamos o fondue de queijo eu cancelei as taças e troquei por dois copos de suco.

Quando eu voltar para Campos, com certeza a Panela de Ferro não estará na minha lista de locais que devo retornar ou que vou recomendar, pelo contrário, vou recomendar não ir. Também não fomos avisados do cover artístico. Há um pequeno informe no final do cardápio. Eu poderia me...