Ristorante Tomasini — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Caxias do Sul

Serviço está péssimo! Qualidade caiu demasiadamente.

Escrevo esta mensagem com um misto de tristeza e decepção. Há vinte anos, anualmente, minha família e eu escolhemos o Família Tommasini para celebrar momentos especiais. Sempre fomos recebidos com um acolhimento ímpar, atendimento de excelência, cordialidade e hospitalidade que nos faziam sentir em casa. Infelizmente, nossa experiência nesta última noite foi drasticamente diferente e muito negativa. Ao chegarmos, fomos abordados pelo funcionário responsável pelos carros de forma agressiva, questionando nossa presença no restaurante e sugerindo que iríamos a um estabelecimento concorrente. Para nossa surpresa e desconforto, ele ainda fez comentários depreciativos sobre nossa forma de estacionar, sugerindo que precisávamos fazer autoescola, sendo que manobramos o carro dentro da vaga demarcada.

Apesar desse estranhamento inicial, decidimos prosseguir, confiando nos anos de boas experiências que tínhamos com o restaurante. No entanto, a recepção no interior do estabelecimento foi igualmente decepcionante. Ao mencionarmos a atitude do funcionário do estacionamento, fomos surpreendidos pela resposta do chefe, que endossou a atitude do seu colaborador, afirmando que "se ele falou, é ele quem tem razão" e que, possivelmente, somos maus motoristas. Tais falas e posturas, além de deselegantes, demonstram uma clara decadência no padrão de atendimento que outrora prezávamos.

Todo esse constrangimento ocorreu na presença de outros clientes, o que tornou a situação ainda mais desagradável e constrangedora. Além disso, percebemos uma notável desconexão entre a equipe e um forte cheiro de fritura, além da névoa que toma conta do local, os quais contaminavam o ambiente, que esperávamos ser agradável e romântico.

Esta noite nos deixou com a certeza de que não retornaremos mais ao Família Tommasini. Um local onde a equipe não honra seus clientes com serviço e cordialidade, infelizmente, não tem como prosperar. É verdadeiramente lamentável. Serviço é qualidade...

Infelizmente caiu a qualidade drasticamente. Funcionários mal preparados refletem a direção/chefia, sendo diretamente responsáveis pelos atos de seus prepostos,

Uma empresa gastronômica é a sinergia entre funcionários e clientes e ao brincar com a abundância de outrora, esquecem que a concorrência arrasa proporcionalmente ao péssimo serviço prestado pelo Tomazini.

Então, com tratamento péssimo, descuido em cuidados básicos como a escolha de uma simples mesa e gerente que simplesmente desapareceu, funcionários mal treinados, arrogantes e Sem nenhum respeito ao próximo, com produtos de qualidade questionável dos alimentos servidos, sinto que tal empresa não tem vontade de se manter no mercado e continuar a empreender.

Então, com tristeza, digo que após décadas frequentando o local e celebrando importantes momento, esta empresa simplesmente não demonstra a mínima intenção de se manter no mercado, sendo engolida por outras mais atentas ao mundo que vivenciamos.

Sucesso aos concorrentes em Gramado e Canela e que a empresa tenha um fim de linha sem qualquer chance de recuperação, já que ao tratar de forma intenção qualquer cliente, será engolida pela simples oferta de mercado e péssima prestação...

Nossa tentativa em jantar no restaurante Tomasini em novembro/21 foi lamentável. Deixamos nosso carro no estacionamento do restaurante, porém existia fila para entrar no mesmo. Por isso, paramos para ler o cardápio que fica exposto na calçada para aguardar, o que causou um descontrole excessivo num "SENHOR" QUE DIRIGE UMA DOBLÔ VERMELHA DO RESTAURANTE, pois ele implicou que pararíamos o carro ali, mas iríamos em outro lugar...aff . Sua falta de controle foi tão grande e tão violenta que quase bateu com o carro em meu marido, em minha filha de 8 anos e em mim por duas vezes em cima da calçada do restaurante!!!! Obviamente, nos sentimos muito mal e assustados com a situação e desistimos de conhecer o local. Achei importante relatar o ocorrido ao responsável, para que a sanidade mental deste sujeito seja verificada e que mais ninguém corra risco de acidente. Existem tantos bons restaurantes em Gramado e com funcionários tão educados, que penso que este foi um estresse...