MADERO — Restaurant in Região Geográfica Imediata do Distrito Federal

How the poor service interferes with the customer experience - second time having dinner at the restaurant Madero, the first I was taken by a client - I gave a chance to the beauty of the restaurant in Brasília. The service at the table doesn't even give customers a chance to read the menu and ask what drink and starter they can bring... when I mentioned that it was my first time at the restaurant, the waiter frowned. Before entering, there is a totem with a QR code that doesn't work. I ordered the food, starter and main course, a hamburger, after all it is a hamburger house, but the cook of meat is not asked, the potatoes sold on the menu as crunchy on the outside and soft on the inside (well written text), arrived wilted and white. With the face of the waiter, I was really afraid to complain... So the comment goes here - I won't come back... 👎 I don't recommend it. And I'm still going to use a bad example in the classes on quality of customer service... miracle with the name...

O Madero já foi um restaurante que, apesar de caro, entregava um bom custo benefício. Na minha última visita, no entanto, a percepção do benefício ficou pelo caminho. O Madero está, assim como o bolsonarismo do proprietário, em decadência, especialmente se comparado com outros restaurantes da mesma faixa de preço. Fomos em 2 pessoas numa unidade dentro de um shopping da zona central de Brasília, às 13h de um domingo. O restaurante estava com 30% da capacidade ocupada. Pedimos um hambúrguer (pão, carne, queijo, salada e maionese, acompanhado de fritas) por absurdos R$ 45,00 e um parmegiana (lombo de porco, bem servido e bem empanado, acompanhado de penne na manteiga [acompanhamento a escolher]) por R$ 52,00. Ambos estavam ok: a carne do hambúrguer estava sem sal, meio sem gosto, e a porção de batata frita que o acompanha já foi maior. O parmegiana estava bom, bem executado, mas o acompanhamento.. O penne na manteiga não tinha nenhuma graça, como, a bem dizer, nos pareceu todos os outros acompanhamento. Enfim, mais uma coca cola e o serviço, a conta totalizou R$ 115,00. Caro para o que entrega. Recomendo em Brasília parmegianas melhores, como o do Dona Lenha, e hambúrgueres infinitamente superiores, como o...

Primeira vez na casa no dia 02/07 e sem dúvidas uma das opções mais agradáveis para uma almoço de domingo em que a praça de alimentação está cheia e barulhenta, foi esse o nosso caso, primeiramente recebemos uma ótima recepção da atendente byanka, estávamos com dúvidas e ela nos sugeriu um prato que foi certeiro. Pedimos uma entrada de mini polpetas ao sugo acompanhado de Pães(vieram bem quentinhos e crocantes, muito agradáveis, serviu duas pessoas confortavelmente) pedimos também um madero Bacon e uma parmegiana de frango, estava tudo muito bom, quente, bem temperado e o prato bem servido. Tivemos um problemas apenas com a milanesa do frango a parmegiana, informamos e pedimos para trocar apenas a carne, porém fizeram questão de trocar o prato por inteiro, resultado, veio perfeito o prato! Nunca havíamos frequentado o restaurante por puro preconceito e fomos surpreendidos, preço justo por tudo que entregam, ambiente agradável, música ambiente na altura certa e ótimos atendimento por parte da equipe, ressalto atendente byanka que foi extremamente atenciosa mesmo havendo muita demanda de serviço! Com...