Rainha do Tatuapé — Restaurant in Região Imediata de São Paulo

The worst thing at that bakery is the restroom location. There ain't no door to keep the privacy of whom wanna use to wash hands or get into the sanitary - which you have just and only one for ladies and just one for men. That means only one being can use it at a time. At least they can be locked, hahaha... The food and beverage there is OK, prices not much lower than you find at any Vila Mariana bakery. I expected more cheaper fees, but reminding this place sits near Praça Silvio Romero, it makes sense. The atmosphere is light, besides the restroom issue. The crew is absolutely friendly and helpful and the customers are simpathetic...

Prezados,

Gostaríamos de expressar nossa profunda insatisfação com o atendimento prestado pelo funcionário Clementino, bem como com a qualidade dos produtos entregues recentemente. A forma como fomos tratados ao relatar os problemas foi extremamente grosseira e desrespeitosa. Esperávamos, no mínimo, cordialidade e atenção diante das falhas cometidas, mas fomos surpreendidos por uma postura completamente inadequada e sem qualquer compromisso com o bom atendimento ao cliente.

Além disso, a qualidade da entrega foi inaceitável:

A comida chegou fria, completamente imprópria para o consumo imediato;

As bebidas que deveriam estar em temperatura ambiente ou levemente geladas vieram congeladas, impossíveis de serem consumidas na hora;

E para completar, quando solicitamos bebidas quentes, elas foram entregues geladas, demonstrando total descaso com o pedido e falta de organização.

Toda essa sequência de erros revela um preocupante nível de despreparo e desatenção, tanto no serviço quanto no atendimento. Ficamos extremamente decepcionados, pois, além da frustração, tivemos prejuízo com uma experiência que deveria ser satisfatória.

Esperamos uma posição oficial a respeito do ocorrido e providências para que falhas como essas não voltem a acontecer. O respeito ao cliente deve ser sempre prioridade.

Que inclusive deveria ser mais respeitoso no trato da qualidade do produto e inclusive em seu atendimento.

Sim, foram 7 cancelamentos via ifood e 7 vezes com produtos gelados, má qualidade e produto...

Um absurdo . Já fiz mais de 100 pedidos pelo ifood no período de 1 ano e hoje recebi os meus sucos de R$ 15,00 assim faltando um monte . Ao entrar em contato com a padaria fui maltratada e jogaram na cara que muitas vezes mandam cortesia . Quer mandar cortesia ok não pedi nada mas não é justo pagar por sucos e receber isso e ainda ser maltratada . Sempre gostei da padaria , frequento há anos mesmo Já tendo observado a sujeira é bagunça na cozinha eu fazia vista grossa porque gostava Hoje realmente fui muito maltratada . Tudo por causa de um suco . Atendimento a clientes nota zero Rainha do Tatuapé treinamento é a melhor solução para funcionários assim . Abram os olhos o bairro está repleto de belas padarias com ótimo atendimento . Chutar clientes não é o caminho mais inteligente . Abaixo foto da resposta que recebi . Vou começar a ir na padaria e postar as fotos da sujeira da cozinha Isso aí pessoal nos clientes não fazemos diferença no faturamento desta...