Empório Coisas de Minas Unidade Tatuapé — Restaurant in Região Imediata de São Paulo

Experiência horrível. Entrei para comparar algumas coisas para um chá da tarde em amigas, a atendente de Ma vontade, a caixa errou o preço total 3 vezes, fez pouco caso e ainda quis dar a entender que a culpa do erro de cobrança de 4 itens era minha, e o pior a atendente não teve a delicadeza de ao menos pedir desculpas. Péssimo atendimento, time visivelmente destreinado, sem empatia, hospitalidade e ainda perdido. Um local tão belo mas com falhas gigantes na gestão de recursos humanos. Detalhe, isso foi a 3ª vez que aconteceu a mesma coisa: Erro na cobrança, mal atendimento e falta de empatia. Das duas últimas deixei passar, mas a de ontem foi o limite da compreensão! Espero que possam utilizar essa avaliação para melhorar a qualidade do atendimento.

Ontem, após a minha avaliação, fui abordada pela Carla no meu Instagram pessoal. Dizendo que não encontrou o meu atendimento.

Mas depois que eu expliquei tudo, como em um passe de mágica, a mesma disse que eles recebem treinamentos e a atendente (uma delas, pois a outra ela não comentou) estava de aviso prévio.

Logo, o comentário de vocês abaixo, não procede mediante ao que JÁ CONVERSADO pelo Instagram!

Ao invés de se retratar com a cliente tentando amenizar e reverter a situação…. A postura permanece na defensiva, é uma lástima.

Espero que, inclusive a liderança de todas as unidades, possa melhorar!

Pois o local é extremamente convidativo, mas a hospitalidade e a cordialidade, elementos básicos para um atendimento no Anália Franco, está muito a desejar. Tendo em vista que foi a terceira vez que isso aconteceu, em um espaço de tempo largo…. O que torna a situação ainda mais preocupante!

Mediante a tudo isso, eu não indico e não tenho vontade de retornar,...

Pra quem eu puder falar mal da unidade do Tatuapé, irei falar! Fui hoje na unidade tomar um café da manhã em comemoração ao aniversário do meu esposo e fui surpreendida com o atendimento péssimo. Entregaram 1 tablet para 6 pessoas escolherem os pedidos, quando pedimos (por favor) por mais um tablet, a atendente torceu a cara. Depois eu fui trocar a fralda do meu filho e perguntei se tinha trocador e a atendendo (com mau humor) respondeu que só tinha banheiro, sem trocador de bebê (tive que trocar meu bebê no banco onde estávamos sentados). Estávamos a muito tempo já (mais de uma hora) e nada do nosso pedido chegar na mesa, chamei o garçom pelo tablet 2 vezes e ninguém foi na mesa, até aí ok, desci até o balcão e perguntei se ia demorar o pedido, a atendente novamente torceu a cara e disse que “um pouco”, perguntei quantos minutos mais ou menos e ela disse que ainda uns 20 minutos, notei também que pessoas que chegaram depois, já estavam com seus pedidos na mesa. Perdemos totalmente a vontade de comer ali, meu esposo desceu e perguntou se elas já estavam montando o pedido, e a atendendo com desdém, disse que tinha começado. Ele disse para não montar porque não íamos ficar! Quando saímos da mesa e descemos a escada, a atendente começou a gritar conosco (não respeitou nem mesmo os clientes que estavam comendo lá) dizendo: “aqui não é pastelaria pra vc querer o pedido na hora não minha filha” (isso que estávamos a mais de 1 hora lá)

Realmente lá não é pastelaria não! Até a pastelaria que eu frequento, trata muito melhor os clientes.

Saímos do local e fomos para a Cepam 🫶🏻 lá...

O local é tipo uma "filial" do Empório Coisas de Minas da Mooca. A minha dica é: vá no da Mooca e eu explico o porquê. Cheguei com mais 3 pessoas em uma sexta feira a tarde (por volta de 15h). Chamamos a garçonete e pedimos água e o cardápio. Escolhemos um creme de cafe (acho que era isso) 1 para cada. A garçonete explicou que era tipo um café cremoso. Até aí, tudo certo e pedimos um pudim na lata para dividir e cada um pediu uma coisa (eu pedi um tachinho com doce de leite e queijo canastra). Aguardamos uns 5 minutos e nos avisaram que o pudim estaria congelado e que paga descongelar ele ficaria um pouco quente, então ja pedimos para cancelar o pudim. Sem brincadeira, demorou 50 minutos e eu chamei a garçonete. Aí ela me informou que o produto do "creme" também ficava congelado, por isso a demora... Só faltou avisar antes né! Aí ela disse que já estava vindo. Passaram mais uns 5 minutos e chegaram. Problema: vem numa caneca bonita de metal, só que não dá pra encostar nem a mão e nem a boca, aí vc tem que tomar café no canudo (🤔). Não bastasse isso, EXTREMAMENTE doce e vinha acompanhado de um mini "petisco", porém 2 vieram com pão de queijo e dois clm um quadrado de laranja açucarada bem ruim por sinal (sero padrão). Os tachinhos, pedimos cada um com queijo diferente, porem todos vieram com queijo canastra além do que, não há padrão para a quantidade de doce de leite. Decepção total. Já fui no da Mooca diversas vezes. Não tome o do Tatuapé...