St. John's Irish Pub — Restaurant in Região Imediata de São Paulo

Hoje foi a segunda vez que fui ao St. John e comparado com a primeira experiência hoje a experiência foi desapontante. Cheguei com uma amiga as 20hs para encontrar outros amigos e logo de inicio tivemos uma grande dificuldade para encontrar lugares para sentar, existiam várias mesas desocupadas, só que praticamente todas reservadas. Entendo que quem se prepara para ir merece ter seu lugar, não sou contra a reserva, porem teve um caso de uma das mesas estar reservada para as 19hs e que só foi ocupada as 23:30! Enquanto isso o local estava bombando, com diversas pessoas em pé, intercalando para setar em alguns bancos soltos. Sendo o mais sensato possivel, deveria ter um tempo limite sobre a questão da reserva, se eu reservo as 19hs, eu entendo que devo estar lá as 19hs, não as 22hs ou 23hs. Isso perde o propósito da reserva e ao ver que não havia ninguem lá as 23hs, um casal resolveu sentar e quando a dona da reserva chegou, fez um show dizendo ser merecedora do lugar (????).

Outro problema que tivemos foi com questão dos pedidos, ao chegar lá as 20hs, resolvemos pedir 2 porções as 21hs. Elas demoraram a chegar e quando a primeira chegou eles nem tinham começado a fazer a segunda, tiveram de pedir confirmação sobre a segunda porção. Mais tarde, lá pras 22hs resolvemos pedir uma ultima porção de batata e nos avisaram que demoraria 1h para termos a porção, como alguns amigos chegaram mais tarde e estavamos bem animados concordamos que esperariamos. No final ficamos até 00:30 e não tivemos a porção e nesse meio tempo, pedi inumeras vezes para verificarem o pedido e sempre pediram mais tempo. No final a atendente informou que iriam cancelar o pedido porque eles não tinham mais batata para fazer a nossa porção! Sendo que eu continuava a ver outros atendentes passando com as porções para outras mesas.

E pra finalizar o dia, tivemos tambem várias ocasiões de drinks que demoraram a chegar ( pelo menos 30 minutos depois de pedidos ) e até fizemos piada sobre um dos Chopps que só chegou porque fomos cancelar, pois estavamos de saida, e a atendente foi correndo pegar um caneco pra ele. Até uma garrafa d'agua demorou a ser entregue a nós. ( Obs: 1 garrafa de 300ml custa 8 reais )

Resumo da ópera, a primeira vez que fui ( a 4 anos atras ) eu adorei o local, o atendimento foi excelente e tudo o mais. Dessa vez senti que não havia organização nenhuma quanto a ordem dos pedidos, fossem as porções ou os drinks. As atendentes tentaram ser o mais atenciosas, mas se a cozinha ou o bar não tem o minimo de organização, o estabelecimento simplesmente não funciona.

E deveriam limitar o numero de locais reservados, foi absurdo olhar o local lotado e mesas com capacidade de 4~6 pessoas vazios por mais de 3 horas, sem qualquer possibilidade das outras...

Meus amigos e eu passamos por várias situações desagradáveis e embaraçosas no decorrer dos anos de frequência ao St John's. E relevamos todas elas. Comandas de 800 reais, quando na verdade era de 150, proibição de entrada com álcool em gel na bolsa (liberado em qualquer estabelecimento pós pandemia) com a explicação: Eu não sei se você eh uma terrorista, que vai entrar para botar fogo no bar... Revista de bolsa jogando balas p/todo lado p checar se eram drogas (reforçando, estamos lá pelo menos 2x TODA semana!). Drink de 40 reais entregue em copo de requeijão e com metade da quantidade, só pq pedi sem gelo, entre várias outras coisas. Mas sábado passaram dos limites... Eu esqueci meu documento. A segurança, solícita, me disse: Vc está sempre aqui e já tem cadastro há muito tempo. Pode entrar só com o nr do documento, apresentando seu cartão de crédito. Passei no caixa e ela me disse: Não vou processar sua entrada sem documento. Temos ordem de permitir a entrada de pessoas cadastradas, mas não posso gastar esse crédito com qualquer cliente. "Qualquer cliente". Saí da fila, baixei o app da CNH digital e apresentei o documento à mesma recepcionista que me disse: Eu não vou te atender agora. A segurança, muito sem graça, me pediu desculpas e pediu que eu passasse no outro guichê. Eu abri o documento na tela do celular e coloquei a mão através da entrada do guichê e a segunda recepcionista disse: Não vou ler seu celular, vc não pode colocar a mão aqui dentro. Eu preciso que deixe o celular no balcão e eu pego. Desnecessário! Todo mundo me olhando, situação horrível... Então eu falei educadamente: Prefiro eu mesma segurar meu celular. Eh meu direito... Ela se recusou, chamou o gerente, que deu razão a ela e por fim eu não pude entrar no bar... Fui constrangida em frente a uma fila de pessoas, perante meus amigos... E tudo por despreparo dos funcionários e principalmente do gerente Douglas que, ao invés de resolver a situação, preferiu tomar partido dos funcionários (indelicados) e pedir o estorno do valor de todos meus amigos que já tinham pago a entrada. Detalhe, não estornou na hora, através do cancelamento da operação de cartão. Disse que alguém entraria em contato, direto do bar. Ou seja, além de tudo meus amigos correm o risco de pagar a covert em um lugar que sequer puderam entrar. Perdeu as entradas e consumo de todo o grupo. Uma estratégia no mínimo estranha. Talvez não façam questão de manter...

#atendimento ruim e confusão no fechamento da conta.

Hoje estive no #stjohnpub e me decepcionei com o atendimento prestado por um dos gerentes da casa e por uma pessoa específica da equipe de segurança.

A casa não estava autorizando a minha entrada como VIP pois meu nome deveria ter sido enviado para a casa até às 18:00, no entanto foi enviado às 19:08. Ouvi de um dos gerentes que ele poderia ter resolvido a situação SE eu não tivesse acusado a casa de ter cometido erros em visitas anteriores. Foi rude e ofensivo comigo e não teve empatia em querer ajudar. Ainda me pediu para que eu aguardasse ele conversar com uma pessoa sobre o que estava acontecendo e "nunca mais" voltou. Desisti de esperar e resolvi meu problema por conta própria pagando minha entrada, pois tenho artrose no quadril e não aguentava mais aguardar ali de pé. Quando fui entrar, a segurança me barrou de maneira hostil porque eu tinha uma garrafa de H2OH na bolsa. Ela disse, dentre várias desculpas, que eu não poderia entrar com aquela bebida pq a casa servia essa mesma bebida. Pediu inclusive para que eu olhasse no cardápio. Deixei então minha garrafa inteira na recepção da casa e fui conversar com um dos garçons, que me informou que a casa não disponibiliza esse tipo de bebida. Voltei até a recepção para informar para a segurança que ela estava equivocada quanto a existência daquela bebida na casa e que, portanto, eu poderia entrar com minha H2OH. Ela então disse que eu não poderia entrar de qualquer maneira (de uma jeito bem arrogante). Quando fui pegar a garrafa para beber ali mesmo do lado dela, ela segurou a garrafa de maneira truculenta e disse que eu não poderia nem sair nem entrar com a bebida, nem beber ali. Foi quando um senhor apareceu e "me autorizou" a beber minha bebida ali onde eu estava. O que aconteceu de fato é que a segurança me tratou de forma preconceituosa a partir da minha reclamação e exigência em falar com o gerente. Já o gerente me tratou com desprezo pois eu estava "acompanhando a banda", como se eu não fosse consumir na casa (como sempre faço). Pelo menos foi assim que me senti.

As bandas e o equipamento sonoro da casa são muito bons, inclusive já me diverti bastante nas diversas vezes que estive lá, porém considero que são despreparados em momentos inesperados pra trabalhar...