Taverna Medieval — Restaurant in Região Imediata de São Paulo

RESUMO: atendimento grosseiro, comida demorada, atrasaram nossa reserva e não nos deixaram nem pedir sobremesa!

Fazem uns 6 anos que frequento a Taverna Medieval. Mas depois da experiência que tive em um domingo à noite, depois da abertura do novo espaço, precisarei rever minha preferência pelo local.

Chegamos com 15 minutos de antecedência para nossa reserva das 18h40. Nosso nome foi chamado somente às 19h.

Quem conhece a casa sabe que você tem direito a 2h à mesa. Mas assim que sentamos, a atendente (extremamente antipática e grosseira) informou que nosso atendimento encerraria às 20h40 - tirando uma parcela da nossa experiência por atraso de outras pessoas.

Beleza. Não seria o fim do mundo. Pedimos uma batata, nossas bebidas e lanches (estávamos em 4).

Depois de 40 minutos sem sinal do lanche, perguntamos à antipática atendente sobre. Ela não retornou para nos dar qualquer explicação e seguimos esperando, às cegas, por um lanche que demorou muito além do que deveria.

Sentamos às 19h. Pedimos às 19h20. Nossos lanches chegaram 20h20 (UMA HORA DEPOIS!).

E pior: Tínhamos 20 minutos para comer! E foi exatamente assim: comemos logo, porque estávamos com fome de tanto esperar.

Mal terminamos, a antipática atendente informou que estava encerrando nossa mesa. Mas ainda queríamos sobremesa! E avisamos que iríamos pedir algum doce.

Ela então informou que as principais sobremesas não estavam disponíveis - coincidentemente, as que queríamos. Uma pessoa da mesa acabou pedindo apenas um milkshake.

Nesse meio tempo, fui ao toalete e, para minha indignação (mas não surpresa), estavam servindo as sobremesas que "tinham acabado", em outras mesas!

Por que não surpresa? Se demoraram tanto para lanches que saem toda hora, imagina o quanto a sobremesa demoraria... Obviamente, a atendente, que desde o começo foi extremamente antipática e grosseira, queria só que saíssemos logo da mesa para liberar para o próximo grupo, prejudicando nossa experiência por culpa própria do restaurante.

A impressão é que a gerência do restaurante não se preparou para aumentar sua cozinha, e acabou aumentando só a quantidade de gente que cabe no local. E pior: ainda contrataram funcionários meia boca para cobrir a necessidade de atendimento da nova área (2º andar).

Como alguém que frequentava o espaço e sempre indicava aos amigos, fiquei absolutamente frustrada com o atendimento recebido e com a péssima experiência.

Quando estávamos finalizando, essa mesma atendente, rindo com outros "profissionais" do restaurante, perguntou em voz alta: "Ai, como que a gente faz pra se livrar de cliente que fica segurando mesa?".

Não sei se o comentário foi pra gente, afinal, não estávamos segurando mesa, fomos vítimas da própria incompetência da Taverna Medieval. Mas mesmo se estivesse falando de outro grupo, a postura foi absolutamente desagradável.

Ao final da experiência, pedimos desculpas aos amigos que levamos para conhecer o restaurante, nos explicando que "não era assim antes".

Infelizmente, uma pena. Por algo tão simples, vai-se embora uma clientela promotora.

A comida é uma delícia. As bebidas são ótimas. A decoração é única. Mas ser tratada como se estivessem me fazendo "o favor" de me atender... Absolutamente...

Estivemos no Taverna em um domingo.

Fizemos reserva, pois nesse restaurante isso é obrigatório, mas chegamos antes e ja conseguimos nos acomodar.

Sentamos no andar de entrada do restaurante, na parte antes de onde é o barco viking.

Mas.. O lugar mais confortável para quem está em duas pessoas é a masmorra, alem disso a masmorra tem a atração do arco e flecha, e tambem tem uma ambientação melhor que os outros lugares do restaurante. Recomendo escolherem a masmorra na reserva, pois é o lugar mais legal do restaurante.

Os pedidos demoraram ABSURDAMENTE para chegar. Pois o restaurante estava lotado.

Primeiro chegou a Poção do Pulo. Chegou bem antes do hambúrguer, o que foi péssimo, pois foi derretendo o gelo da poção, que já chegou meio descaracterizada e com gosto diferente do normal.. Há atualmente a opção de comprar o balão quimico deles. Acontece que antes permitiam que o cliente levasse o balão quimico sem que fosse necessário pagar, mas repentinamente pararam com isso. E atualmente estão com essa questão de pagar pelo balão. $35. Hahahaha. Absurdo. Capitalismo selvagem que chama?

Para comer, pedi o hambúrguer A Escolha do Taberneiro, mal passado. Estava ótimo. Acompanha batatas chips, mas se quiser, pode substituir as chips por batatas rústicas, que na minha opinião, são melhores. São cerca de 3 ou 4 pedacinhos de batatas.

Pedi a Távola Redonda de Maioneses, mas é um exagero. Não recomendo pedir se não estiver com um número grande de pessoas na mesa. Para duas pessoas, é desperdício. A maioria das maioneses não eram boas. Nessa Távola, são 6 tipos de maionese: alho, curry, verde, paprica, chimichurry, barbecue defumada. Apenas dois se salvaram, a de alho e a verde. Não acho que compense pedir essa opção, melhor pedir a maionese de preferência.

O mais impressionante, ou DECEPCIONANTE, é a falta de preparo dos funcionários sobre o cardapio. As maioneses chegam sem qualquer identificação do sabor de cada uma. Ao perguntar pra uma das garçonetes, uma com tatuagens, ela não sabia dizer (?). A outra garçonete também não sabia, se enrolou pra dizer as maioneses, e não informou de forma clara os sabores de cada uma, pois também não sabe. A maionese curry era ruim, tinha gosto de mofo. E era verde. Eu ate pensei que era a maionese verde, no entanto, a garçonete disse que era a curry.

De sobremesa, pedi o Nessie, que é a opção doce que mais gosto no restaurante. No entanto, a apresentação do prato NOVAMENTE decepcionou. Isso ja aconteceu antes nesse restaurante. O sorvete que pedi pra acompanhar o Nessie chegou derretido, um total desleixo.

A taxa desse restaurante é absurda: 12%. E lembrem-se, é OPCIONAL.

Um dos pontos altos nesse restaurante são os músicos Olam Ein Sof. Vale super a pena ir de domingo por volta de cinco da tarde, eles tocam geralmente nesse período. São maravilhosos!!

Resumindo: o hambúrguer que pedi estava maravilhoso, uma delícia. Mas os outros pontos desabonaram um pouco a experiência. Os garçons não estão mais agindo como antes da pandemia, naquela caracterização em chamar os clientes bastante de milord e milady, nem criando aquele clima medieval, estão bastante desanimados, e o restaurante está perdendo suas características que...

Uma das MELHORES HAMBURGUERIAS TEMÁTICAS de São Paulo. Simplesmente um show a parte da espera da mesa até o momento de ir embora. O local costuma ficar cheio em alguns dias e horários específicos, mas na fila de espera mesmo, vc já consegue se divertir, pedir uma entrada e bebericar as diversas bebidas disponíveis. Ou seja, o esquenta já começa na fila de espera o que te deixa ainda mais empolgado pra conhecer o restaurante. Lá à imersão não será somente na decoração incrível, digna de um castelo, mas desde as vestimentas e linguajar dos atendentes. Lá vc realmente se sentirá como uma Milady e Milord, pois é desta forma que eles irão se endereçar a você. Os hambúrgueres são ABSURDAMENTE INCRÍVEIS, em especial o hambúrguer A Escolha do Taverneiro, é espetacular com muuuuuuuuito queijo. Sempre pedimos as batatas rústicas, que são espetaculares para abrir o apetite, mas confesso que se vcs forem como eu e meu marido, a batata mais os lanches te farão passar mal de tanto comer rsrsrs, pois ambos são bem caprichados e enormes. Agora se costuma comer bem e ou for com outras pessoas, vale começar dividindo uma porção, antes de pedir por 2 porções. Se gosta de cerveja, recomendo fortemente a IPA que simplesmente é refrescante, estupidamente gelada, com a espuma bem cremosa e servida em uma caneca de pedra. Os drinks são especiais e vem em um frasco de Mana que eu acho um show a parte e faz vc entrar ainda mais no clima. As opções são variadas, mas são drinks geralmente mais controlados e saborosos, não são os meus favoritos, mas vale a experiência. O Hidromel é incrivelmente viciante, mas cuidado, apesar de ser bem docinho é beeeeeem forte e pode te derrubar e causar problemas mais pra frente, acredite, já vi gente deixando lanche pra trás porque ficou bêbado com hidromel. O milk-shake super recomendo o alcoólico, é super delicioso, mas de novo, ele sobe bem rápido rsrsrs. De sobremesa eu sou viciada na clássica torta de maçã com sorvete, divina. A comida é servida bem rápido e sempre vem bem caprichada e quentinha. Servidos em pratos e copos de pedra, o que nos trás mais ainda ao ambiente temático. Aliás, o ambiente no geral é incrível, desde as diversas mesas diferentes, com imitação de pele de bichinhos jogadas nas cadeiras, uma mesa enorme em forma de barco viking, até uma masmorra com tronos disponíveis para fotos e uma passagem secreta para usar o banheiro. Aliás, é nas masmorras que fica uma das incríveis atrações do restaurante. O tiro de arco e flecha, que eu digo, VALE MUITO A PENA, é uma experiência incrível que vai lhe divertir. O restaurante tem opção de reserva de mesa para aniversários e também tem promoções para aniversariante que vale a pena conferir. O atendimento sempre impecável, vc se sente confortável desde o momento que chega, até o momento de ir embora, mesmo em dias de lotação máxima. Super recomendo o Taverna e sempre será o local que recomendarei para quem quiser conhecer algo diferente com comida e bebidas boas. Ponto negativo: não tem estacionamento, mas se acha facilmente local na rua ou nas...