Café das Coisinhas — Restaurant in Região Imediata de São Paulo

Estive hoje para tomar café com meu marido, trata-se de um lugar ”instagramavel” para tirar fotos, comer mal e pagar caro! Todos colaboradores se esforçam para serem antipáticos, não olharem pra sua cara e ignorar os clientes. Sentamos na mesa ao lado do balcão interno, ficamos aguardando cerca de 20 minutos para receber o olhar e a visita de um Atendente na nossa mesa. E dentro do balcão, tinham duas atendentes que faziam questão de não olhar para nós, sequer para demonstrar simpatia e dizer bom dia. Quando a atendente finalmente veio nos atender, meu marido pediu ovos mexidos, mas ela informou que não tinham ovos. Ele pediu então uma limonada e um croissant de presunto e queijo, achamos o preço muito caro (R$ 18,00) mas resolvemos pedir para experimentar. Eu pedi um café com leite e um lanche minas quente, após aproximadamente 25 minutos, um atendente trouxe a limonada, o croissant, e o lanche minas quente. Ele disse que iria buscar o café com leite, mas entrou e buscou outro pedido e foi entregar em outra mesa. Quando olhei para o balcão onde ficavam duas mulheres, uma delas (óculos e cabelos presos em rabo de cavalo) operava a máquina de café e vi que ela preparou um café com leite e colocou em cima do balcão. Já que o meu lanche estava esfriando, resolvi levantar e perguntar se poderia ser o meu. De maneira muito ríspida, e com aquela má vontade que só uma pessoa que odeia trabalhar com o público faz, ela sem olhar no meu rosto respondeu que o atendente levaria até a mesa, eu respondi a ela dizendo que só havia feito uma pergunta! Bem, além da péssima experiencia com o atendimento, o meu lanche minas quente foi servido com um pão velho (provavelmente do dia anterior) e o croissant que custou 18 reais, era apenas ok, mas nada que justificasse o valor cobrado. Até gostaria de experimentar outras coisas como as tortas e bolos, mas o atendimento foi tão desagradável, que eu não comi todo o lanche pq estava ruim, decidi pagar e ir embora pra nunca mais voltar! Não recomendo, apenas que você queira apenas fazer uma sessão de fotos, comer mal, pagar caro e ser muito mal atendida! Ah, importante considerar que compartilhei no Instagram a minha avaliação em relação a esse local, não somente excluíram meu comentário, como também me bloquearam! Ou seja, eles tratam assim o cliente que foi mal atendido e desrespeitado! Inclusive, temos aqui no bairro uma pessoa que faz propaganda dos estabelecimentos da vila Clementino, e também foi mal atendida e não recomenda o lugar! A minha avaliação foi extremamente clara, honesta e respeitosa, o contrário disso é o que eles oferecem aos clientes que vão até lá! Vejam a imagem do pão na minha postagem, e tirem S...

Sou cliente assíduo, bem como minha esposa.

Contudo, terça-feira, dia 02/09, às 19:30, ocorreu um fato tanto quanto desagradável, ressaltando o despreparo da atendente, em que pese, deve estar não apenas denegrindo a imagem da empresa, como a sua própria, fato que não tem preparo, educação, e tampouco profissionalismo pra lidar com o público.

Vamos aos fatos: após finalizar meu consumo, me dirigi ao caixa pra efetuar pagamento, fui informado sumariamente do valor a pagar. Solicitei, o que é de praxe, a comanda, descritivo dos itens consumidos, nada além do meu direito de consumidor.

A atendente insistiu em apenas informar verbalmente e exigir o pagamento.

Educadamente, reiterei meu pedido da impressão da comanda, com os itens consumidos. Afinal, não raro itens são incluídos equivocadamente, e para evitar tal situação, a comanda com descritivo, serve para diluir tais dúvidas.

A atendente em questão, informou que não tem impressora para imprimir comanda, descritivo, e que se eu quisesse que entrasse no balcão pra ver o valor a pagar. Foi exatamente o que fiz.

Paguei. Porém, pelo mal atendimento desta atendente em específico, e pelo ar de deboche, solicitei a remoção do serviço. Item que não é obrigatório ao cliente pagar.

A partir desta solicitação, a atendente mesmo após o pagamento, fez mais deboche ainda, quando eu, ainda conturbado com toda esta situação vexatória, ainda mantive a educação e lhe desejei boa noite. Num ar totalmente sarcástico.

Neste momento, até pensei em chamar o(a) gerente. Contudo, optei por registrar aqui a reclamação com data e horário, de modo que, se for uma empresa séria que preza pelo cliente, irá apurar via câmeras e arguir a pessoa que me atendeu, qual a razão pra tamanha ignorância.

Se gerência, optar por me contactar, basta informar quais dias e horários estarão no estabelecimento, que eu pretendo continuar cliente, irei tomar um café e dialogar sobre o ocorrido.

Meu interesse não é prejudicar a atendente, mas sim, ser bem tratado e servido, uma vez que, não é um favor e sim uma obrigação tratar a todos com respeito e educação.

E se a empresa não possui um serviço de impressão de comanda, por gentileza, que providencie. Pois é direito do consumidor, saber o que está efetivamente pagando, tendo opção de declinar do serviço ou não, e mesmo assim continuar sendo tratado com o merecido respeito.

Afinal, fazer o certo não é mérito algum, e...

Estava bem cheio quando fui, me arranjaram uma mesa na parte do jardim. Estava bem quente e achei que as mesas estavam postas muito próximas umas das outras, o que senti bastante desconfortável, além do excesso de almofadas no banco para sentar.

Ainda sobre a mesa: por ser pequena, havia vários objetos em cima como enfeite, álcool em gel, um livro como sugestão de leitura (e indução ao cliente para comprá-lo) e porta sachês de açúcar. Quando o pedido chegou, foi necessário um malabarismo pra acomodar prato quente, salada e suco.

Enquanto esperava pelo meu pedido, cujo preço achei bem salgado, li as avaliações aqui e me atentei às várias observações feitas, acredito que com a intenção de orientar e promover melhorias no local, e me deparei com várias respostas atravessadas e irônicas de alguém que respondia pelo estabelecimento. Preocupante.

Em relação ao pedido: rondele com queijo e molho rosé com uma massa mole, mal deu pra sentir a textura, apesar disso, o sabor estava bom. Pedi um suco de abacaxi com hibisco cuja quantidade era bem pouca em relação ao preço.

Pouca opção de prato quente para vegetarianos. Estas também não estão sinalizadas no menu como vegetarianas, o que facilita para o cliente que não consome produtos de origem animal. Existe um menu com opções veganas, mas está limitado aos salgados e doces.

Num aspecto geral, o ambiente é muito bem decorado, os itens à venda tem um preço bem alto. Acho que a ideia de vender muitas "coisinhas" o deixa poluído, é muita informação, o que o torna desconfortável, apertado e pouco acolhedor. A circulação de pessoas fica comprometida, especialmente na parte do caixa, onde se fundem um balcão com doces, café e parede com souvenires.

Um bom conceito de lugar descolado em SP, mas que carece de uma boa revisão de atendimento aos clientes em vários aspectos, bem como o espaço em que tudo isso...