Cantina Mamma Celeste — Restaurant in Região Imediata de São Paulo

Ontem, apesar de ser paulistana, resolvi turistar por Sampa, e após passar a tarde no Museu do Ipiranga resolvemos jantar em uma boa cantina italiana. Pesquisamos e nos apareceu muito bem recomendada a Cantina Mamma Celeste. Chegamos cedo e esperamos no carro até a sua abertura as 18hrs. Junto com nossas filhas fomos recebidos friamente por uma senhora que nos perguntou se queríamos entrar, estávamos na porta no estabelecimento e por sinal estava muito frio, dissemos que sim e ela como um favor nos permitiu entrar. Nos avisou que as garçonetes só nos atenderíamos por volta das 18h10 que era o horário que elas desciam, ok. Uma garçonete muito simpática começou nos atender e fizemos nosso pedido que foi atendido mais de 30 minutos depois, mesmo estando vazio , achei demorado, mas enfim, segue o baile, estávamos sem nenhuma pressa e as meninas estavam animadas. Mas, infelizmente, após a entrada, servida pela primeira garçonete, veio uma outra garçonete ajudar no atendimento, uma pessoa mal educada, cara totalmente fechada para minhas filhas e que em todo momento passava e ficava olhando para a mesa de modo constrangedor, me senti muito mal, mas não quis estragar o momento das minhas meninas que nada perceberam, pois uma era criança e a outra, mesmo sendo adulta está sendo investigada no TEA. A senhora do caixa, tb de cara fechada, sem dizer uma palavra, bem ao contrário com o que fez com outra família que havia chegado há pouco minutos, veio ajudar servir o segundo prato que meu marido havia pedido e se incomodou em colocar novamente novos pratos, nos perguntou de forma grosseira quem iria se servir novamente, como se estivesse fazendo favores a nós. Mas o grande finalle veio qdo a garçonete veio servir a sobremesa e me perguntou assim: È sua? Respondi que sim, e mais que depressa ela soltou o prato para meu lado de um jeito agressivo e a olhei desaprovando-a. Enfim, só recebemos um sorriso da senhora do caixa quando meu esposo foi pagar a conta. Realmente eu não sei o que houve, mas nunca me senti tão mal em um lugar, só não me retirei pq estava com as meninas e elas estavam muito animadas por estarem naquele lugar. Foi uma experiência traumática para mim, pois não quis transparecer para minhas meninas tudo o que estava ocorrendo. Meu esposo tb percebeu e da mesma forma se segurou para não estragar o nosso momento que, apesar de vcs, foi muito legal e conseguimos guardar boas memórias para elas. Futuramente conto tudo, por estes dias não. Embora a refeição estar excelente, a primeira garçonete (agradeci antes de sair) nos agraciar com belos sorrisos em todos os momentos , nunca mais coloco meus pés...

Péssima. Saí com minha família para comemorarmos o dia dos pais. Geralmente, nesses dias, os lugares são mais procurados. Ao chegarmos no local, fui até a recepção saber qual era o tempo de espera para nove pessoas. A senhora que fazia a recepção limitou-se a dizer que demoraria umas duas horas. Não explicou mais nada e não fez questão de explicar. Não disse quais eram os critérios de funcionamento, como funcionavam as filas e etc. Minha esposa colocou o nome na fila de espera. Nesse tempo, esperamos com todos fazem. Detalhe: em nosso grupo havia duas pessoas IDOSAS (meu sogros) e minha filha que é AUTISTA. Conforme o tempo foi passando, percebemos que grupos com 4 e 5 pessoas chegavam e entravam sem esperar 10 minutos. Fui conversar com a funcionária sobre a possibilidade de juntar as mesas. Ela estava disposta a isto, mas senhora do balcão de recepção (que imagino ser a proprietária) disse que não podiam fazer isso. Voltamos e esperamos mais um tempo. Voltei pela terceira e propus fazer a divisão do nosso grupo, ou seja, 4 pessoas em uma mesa e outras 4 mais a criança em outra. Ela disse que não podiam fazer a separação. Pronto! Aquilo foi o fim da picada. Como não podiam separar? Ele querem nos obrigar como e com quem vamos sentar? Indignado comecei a questionar como podiam ser tão inflexíveis e intransigentes, principalmente num dia atípico. Como houve um princípio de discussão, o proprietário veio até nós para saber o que estava acontecendo. Expliquei. Ele reforçou as palavras da senhora que nos atendeu inicialmente. Voltei a questionar dizendo que não podiam nos obrigar a sentar juntos. Ele, todo grosseiro e arrogante, disse ALTO e em BOM TOM que era o DONO do restaurante, e que as regras eram dele. Disse que o local precisava estar em conformidade com leis federais, estaduais e municipais. Ele simplesmente disse que no restaurante dele a lei é dele. Isto é, não cumpre a lei do Estatuto dos idosos e também a lei de prioridade das pessoas com deficiência. Discutimos por alguns minutos e fomos embora com a sensação de humilhação e desrespeito.

Obs.: Em qualquer estabelecimento que respeite o consumidor, algo seria feito para que pudéssemos ficar bem acolhidos. Infelizmente não foi isso o que aconteceu. Foram egoístas, grosseiros e criminosos, uma vez que DELIBERADAMENTE...

Tinha feito reserva para duas pessoa no dia 16/07 mas acabei me atrasando e infelizmente cheguei meia hora depois. Ok culpa minha. No entanto ao chegar no local, avisei que tinha me atrasado na porta e um moço de camisa bordô foi meio ríspido comigo. Ok não era de meu interesse estragar a experiência pois estava a fim de impressionar a moça que comigo dividia seu precioso tempo. Como fui no horário de pico do almoço, num sábado e estávamos famintos, relevei. Depois o atendimento foi a contento, fomos bem atendidos apesar do movimento. O filé de frango a parmegiana é muito bom, a porção individual foi bem servida. A dica que eu dou é que a casa treine melhor o senhor que recebe e organiza o acesso, pois deu pra notar uma singela diferenciação na forma como lidou com meu atraso e os demais que chegavam com a casa cheia. Eu sou de boas, mas essa diferenciação nos tempos que vivemos poderia ensejar grandes danos à imagem do estabelecimento. A senhorita que me acompanhava ficou muito chateada, pois ela viu a forma ambígua de tratamento. Sobre a comida, realmente é boa. Se não fosse pelo cara do atendimento que no final, foi quem também encerrou, a nota seria máxima. Não reportamos a ele o princípio com o pé esquerdo por que eu não queria criar caso e estragar o grande dia que tive com minha companheira. Apesar do pouco espaço, tava cheio e repito, gostei muito da comida. Em suma: Coloquem uma moça simpática pra gerenciar o acesso à casa ou corrijam a postura do moço que nos...