Benny&Co. — Restaurant in Montreal

I never write reviews but this was the worst service I have ever experienced in my life and feel the need to share for others. I ordered this evening through the App from the Benny & Co. ROSEMONT location. Delivery driver came with only half the order. Said it wasn’t his problem as “it’s not him who deals with that”. Called the restaurant and a girl answered. First of all, she never even apologized. Said that it’s not her who deals with that. Then says “what do you want us to do about it” with attitude! As if it was my fault! Then she said that next time I call I should start by saying what I want them to do about the problem! I guess it happens a lot… Never an apology. She couldn’t have cared less. Benny will never receive another cent...

Honnêtement, pas du tout contente de ce qui nous est arrivé hier soir. Mes parents et moi commandons en ligne pour aller chercher en take out au Benny de l'Assomption. Commande à 17:23, on me dit que ce sera prêt pour 17:57. On arrive vers 17:52. Il y a une file infinie d'autos au service au volant, personne à l'intérieur. Je sors vérifier les portes d'entrée, elles sont barrées (je sais, je sais... le co-vid). J'essaie d'appeler pour vérifier si on a besoin de faire la file, comme notre repas est sensé être déjà prêt. Tiens donc, le numéro sur le site est invalide! On attend, on se dit que ça doit être comme ça pour tout le monde. Mais c'est TELLEMENT long! Au final on attend un bon 20 minutes, on n'a même PAS encore passé au niveau de la commande à l'auto. Finalement j'arrive à voir le VRAI numéro de téléphone sur une auto de livraison stationnée. La fille au téléphone semble étonnée que j'aie réussi à les joindre... me dit "mais... vous êtes dans la file d'autos?" Ben oui, où veux-tu que je sois toutes vos portes sont barrées... Je sais bien qu'avec le virus tout le monde est à l'envers et tout, mais il était 18:12 quand on a réussi à recevoir notre commande que la serveuse est venue nous porter à l'auto. Je trouve ça aberrant, honnêtement. On commande à l'avance JUSTEMENT pour nous simplifier la vie, mais on doit faire la file quand même et attendre pour rien, n'étant même pas capable d'appeler parce que le numéro sur le site est erroné. Et vous devinerez bien sûr que les repas étaient froids.......... Ils devaient être prêts depuis un sacré moment. Conclusion de l'histoire : Il faudrait mettre en place une façon de faire pratique pour que ceux qui ont déjà commandé puissent aller chercher leur repas...

Great place for breakfast and dinner, even though we've never had dinner here but just breakfast, it is so tasty with a variety of choices on your BIG 12" diameter plate. You can have anything on your plate and substitute other than what's showing in the menu. The coffee is wonderful and flavorful with punctual refills right at your table. The staff is very kind, polite, hospitable and professional. We've been coming to this location in Montreal for the past 3 days while visiting. Breakfast in Montreal will always be at Ben and Florentine at...