Filomena Café — Restaurant in Providencia

Hola buenos dias quiero hacer un queja formal contra uno de lo meseros que atienden en este local , un chico de pelo color rojo , el cual se demoro mucho en atendernos. Nosotros con mi padre fuimos tipo 11:50 a tomar desayuno a este local y queria pedir huevos pochados , los cuales salen en carta hasta las 12 pm y nosotros estuvimos esperando hasta que el se digno a venir , después de la 12pm , hora exacta 12:08 llego a nuestra mesa , cuando nosotros llegamos a las 11:50 , al momento de pedirle el desayuno de huevos pochados , el nos dice que es hasta las 12pm y que ya no se podia, a lo cual nosotros le comunicamos que estabamos aqui antes de las 12 y que no era nuestra culpa de que el no hubiera llegado nunca a la mesa cuando estuvimos todo ese rato esperando y el irónicamente nosotros dice que no se puede y mi padre le dice entonces nos vamos y el irónicamente se rie y nos dice hasta luego entonces, mi padre se dirige hablar con la niña a cargo , la cual fue muy servicial con nosotros, ademas nos ayudo con el desayuno, pese que el joven de pelo rojo , intento ‘’ defenderse ‘’ siendo que el fue el que se equivocó en el trato y ademas como que no le interesaba atender a los clientes, porque con su risa irónica , poco menos nos dejo asi irnos. Luego de esto hablamos con la niña encargada en ese momento, que nos mencionó que este joven pelo rojo fue hablar con la cocinera para que decirnos los sucedido para que NO NOS HICIERAN LOS HUEVOS POCHADOS , siendo que el fue que se demoro en atendernos por su negligencia. No puedo creer que la este joven siendo solo un mesero tenga mas autoridad que los dueños y la joven a cargo de hablar con cocina y decirle que no nos hagan los huevos por su teoria de la situación, lo encuentro insólito que pase estas cosas , sobre todo cuando la joven encargada del local habia hablado con cocina para que nos hicieran los huevos porque no fue culpa de nosotros si llegamos 10 minutos antes de que se acabara el horario de los huevos y que llegue este joven y el hable con cocina para tomar una decisión por el local? Insólito. Creo que lo roles estan cambiaros para el que tome esa clase de decisiones, y con esa intención alejar a los clientes. En resumen no tuvimos que ir por temor que nos tiraran algo en la comida y con experiencia pésima en el local , siendo que con mi familia vamos casi siempre y jamas no habia tocado un episodio así. lamentable.

Espero...

La velocidad es rápida, la comida es buena y el lugar es muy bonito y ampio. El único problema es la persona que atiende. Nos atendió una chica que no puedo dar su nombre, porque no lo traía a la vista, llegó sin decirnos nada, nos colocó los manteles y solamente nos señaló donde podíamos escanear el QR de la carta. Nos trajo nuestra comida y luego queríamos ordenar mas cosas, pero nunca nos volvía a ver, a pesar q solamente eramos 3 mesas en todo el local. Tuvo que venir un segundo garzón a preguntarnos que necesitabamos. Cuando nos trajo otro café americano, este viene con agua extra, la cual tiró en la mesa y utilizó nuestras servilletas para secar un poco el agua y nos dejó la mesa mojada. Tuvimos que pedirle por favor nos secara la mesa con un pañito. La verdad que no sabíamos si era algo con nosotros, pero vimos que era su manera de atender si dar explicaciones ni nada. Si no quieres trabajar en servicio, por favor no te dediques a esto, porque la verdad que deja mucho que desear y de esta manera no dan...

Bastante alejado de la realidad , como se puede pedir un baño de mala manera con un niño de dolor con dolor de guata. Sigo entristecido

Ayer mi pareja embarazada de 7 meses estaba en el parque , a mi hijo de 4 años le dio mucho dolor de guata y se puso a llorar , decía que necesitaba ir al baño. Mi pareja lo agarro en brazos y partió al Filomena donde varias veces hemos tomado un café o un helado. Pero nuestra sorpresa fue cuando nos dijeron que no podía usar el baño, mujer embarazada y niño de 4 años con dolor de guata, ante el reclamo nos concedieron usar el baño pero al salir debíamos pagar. Siento tristeza profunda al ver cómo la gente puede llegar hacer negocio de la necesidad del otro. Solo esperar que se encuentren pocas veces en situaciones de necesidad o como mínimo nadie quería hacer negocio de ella. Obviamente ya no hay ganas de volver al Filomena , y la verdad espero que varios puedan leer esta reseña y tomen...