Quiero expresar mi inconformidad con la experiencia que tuve recientemente en su establecimiento. Decidí llevar a mi familia, que me visitaba desde otra ciudad, confiando en una experiencia previa en la que el servicio, la calidad de los alimentos y los precios me parecieron buenos. Lamentablemente, esta vez todo fue muy diferente y decepcionante. Desde nuestra llegada, el lugar estaba desordenado, había servilletas y suciedad en el piso, las mesas no estaban listas ni limpias para recibir a los clientes, y había un olor extraño en el ambiente. A esto se sumó la actitud descortés de la mesera y la cajera, algo que ya había notado anteriormente, pero que esta vez fue aún más evidente. En cuanto a los alimentos, la calidad fue muy baja en comparación con el precio que pagamos. La hamburguesa era pequeña, se desarmó con facilidad y la carne sabía fermentada. La ensalada que pedí era excesivamente cargada de lechuga, pero con apenas un poco de pollo y champiñones, lo que la hizo desequilibrada y decepcionante. Aun más incómodo fue estar a la mitad de la comida y que recogieran todas las mesas a nuestro alrededor e incluso uno de nuestros platos mientras aún comíamos. Además de que el baño era impresentable y que no hicieron entrega de una factura formal en la que se pudieran confirmar los costos a pagar, lo cual incluso es un incumplimiento legal que implica sanciones en caso de ser notificado a la DIAN. Entendemos que fuimos de los últimos clientes del día, pero si no estaban en condiciones de atendernos adecuadamente, habría sido preferible que nos lo comunicaran en lugar de hacernos pagar más de 100.000 por un espacio desaseado, poco amigable y cuatro platos que no estuvieron a la altura de lo esperado de un restaurante ubicado en Getsemaní. Esta experiencia no solo nos dejó insatisfechos, sino que me hizo sentir avergonzado frente a mis familiares, quienes confiaron en mi recomendación y se arrepintieron de ello. Este incidente no refleja lo que debería, y por ello considero importante que se tome en cuenta mi queja. Además, me gustaría recibir una compensación por la mala experiencia, ya que no considero justo haber pagado tanto por un servicio y comida de tan baja calidad, en un sector tan importante y turístico de la ciudad. Espero una pronta respuesta de su parte y que hagan lo posible por evitar entregar esta experiencia a...
Read moreThis restaurant was suggested by tourists we met while in Colombia so we were excited to try the food. We ordered 2 chicken breast, with coconut rice, salad, beef & fish soup, and French fries. My food came out hot except the coconut rice and tasted fine. I loved the beef soup. My bf food came out ice cold. We had to have the server take it back. The coconut rice, French fries, chicken breast and the fish soup were cold. We ordered a LIMONADA cerezada and it taste like red syrup. Barely any ice was added to it and it was overly sweet. We had been in Colombia 6 days already and tried many of these foods with no issue. The next morning we both had diarrhea. I will say we went around 6:30pm in the evening. Not sure if the food is better during the day but it...
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