La Sandwicheria Santa Marta — Restaurant in Santa Marta

Me encanta este lugar, sin embargo esta vez le doy tan poca calificación por el mal servicio que recibimos mis primas y yo el viernes 02/07/2021, ellas nunca habían ido y yo les hablé maravillas del sitio pero ese día todo el servicio estuvo pésimo, no entiendo porque se demoran tanto en servir 3 sándwiches, más de 1 hora y el lugar estaba prácticamente vacío pero no es solo eso, lo grave fue que después de tanto tiempo me traen supuestamente el mío y oh sorpresa! me traen uno que no tenia nada que ver con el que había pedido, yo pedí un broadway y me trajeron un roast beef, con la excusa que no había pan foccacia ni pollo, me extrañó porque ni siquiera me preguntaron y pretendían que me comiera ese y les dije pero ni siquiera tiene las verduras del otro, se lo llevo y vino con el mismo mas un pedazo de lechuga me sentí tan indignada que le dije, sabes que llévate el sándwich, no me lo voy a comer, porque no fue el que pedí, mis primas estaban molestas porque además de eso, no llegaba su comida y ya eran mas de las 11:00 p.m, nos levantamos y pedimos que nos abrieran la puerta, una de las chicas nos dijo, pero como se van a ir si ya están los sándwiches, su actitud fue como: no les voy a abrir, deben sentarse, comer y pagar, todo ese servicio que nos atendió fue tan descortés, horrible, hasta que llegó la chica de cocina, eso si fue lo más amable y lo que salvó ese día, solo por ella nos quedamos, al rato llegaron todos los sándwiches, sin embargo y es algo que no entendimos, mi prima pidió su cebolla cruda, en dos ocasiones y se la dieron salteada, con la excusa que su jefa no les permite colocar cebolla cruda pero a ver, el cliente la quiere cruda, dénsela cruda, total que mis primas me dijeron, la comida es rica pero no volvería aquí, con este servicio tan malo, nos hicieron esperar mas de una hora, nos traen comida que no pedimos, nos obligan prácticamente a recibir un plato con un ingrediente que simplemente lo pedimos colocarlo crudo y el servicio un desastre ese día, porque en días anteriores me había atendido otro personal y fue estupendo. Conclusión: escojan mejor a quienes atenderán a sus clientes, porque por cosas así, muchos no querrán regresar y mucho menos recomendarlos. Solo nos quedamos con el sabor de la comida, genial...

Lastima que tenga tan buen aspecto el sitio, (aunque tiene sus detalles importantes como el área del baño deben mejorarla) sin embargo, la comida ha desmejorado muchísimo, en la carta muestran unas imágenes y en la realidad es otra cosa y siempre dicen lo mismo, es que la presentación cambió y entonces porque no actualizan la carta pero lo más triste de todo es la comida y el servicio de los dueños deja mucho que desear, nunca pidan el plato californiano ni el turkey, aunque parece 90% de pollo o pavo y tomate, berenjenas, fresas y queso, solo es foto, como les dije, la realidad es 90% lechuga, 5 % pan, 2 % pollo o disque "pavo" (tengan cuidado sabía raro además que la textura no era de pavo más bien sabía a carne piernapernil de pollo qué ya no está en buen estado) y 3% de lo demás. Platos caros para tener tan mala calidad y que casi todo sea la lechuga qué es lo más barato que hay. Decepción total, ya no me atrevo a...

Celebramos los cumpleaños de mi hija allí en Marzo/2018 con algunos familiares y amistades, la atención pésima, con mala cara, todo lo organice con mucha anticipación (reservación) con una persona por WhatsApp, del número que se encuentra en su Instagram, pero cuando llegué no sabían, y respondieron q solo hacían reserva a partir de 25 personas adelante, que me pregunto yo y como los organizan en ese sitio tan pequeño ? ... los platos demoraron mucho en ser servidos, fuimos cenando por partes, traían los platos de a poquito, los baños sucios por falta de agua en el sector, la dueña del sitio que es una persona muy joven, pero de atención al cliente 0, en definitivas nos volvería a este sitio ni lo recomendaría. Ahh quien salvó la patria al final fue una mesera de Bucaramanga que trató de componer un poco nuestra molestia con su buena atención,no recuerdo...