Zi Lounge — Restaurant in Sardinal

My spouse and I went to the ZI LOUNGE on Thursday February 10. This was going to be a three star review. Mainly because we had to wait 1h15m for our food. Long after tables around us had ordered and received their food. I say an 1h15m because, after an hour I asked the waitress how much longer it would be before the tenderloin steak and my meat lover pizza (personal size) would arrive, and after checking with the kitchen she said: "15 more minutes" which is about the time it take to prepare a pizza. The food was okay, definitely not something I would have waited that long to eat.

BUT, this is a one star review. And that's because of what followed. And if you wonder why I waited until Sunday to write a review of something bad that happened on Thursday night, read along, you'll know why.

After returning to the condo we had rented I was not feeling too well. Some would say that's because I spent too much time under the sun, except, I was working all day, inside, under the fresh air of the AC unit.

So, like I was saying, not feeling too well, I went to bed early (that's relative considering we arrived at the restaurant at 7pm, had the order taken promptly, had our drink promptly, waited 1h15m for the food and another good 30 minutes after we finished eating before they brought the check and we could finally leave).

Thanks to Google limited space for a review I have to save you the very graphic details of what ensued. I wish I could because a) I had to go through it and b) my spouse had to watch me go through it. The PG-13 version: I had violent food poisoning, blacked out multiple times, feel hard enough to tear open the skin on my forehead (enough to seek medical attention in the morning). I have been under surveillance to make sure there were no neurological trauma from the fall and food poisoning and to call an ambulance if that was the case.

After 14 years coming to Costa Rica and always having a great time eating out I know two things for sure: I will not recommend ZI Lounge to anyone AND I will not go back to that restaurant.

P.S. To make matter worst, my husband also had food poisoning from his steak. His reaction was much less intense but still kept him in bed for a day.

P.P.S After the news of the event went around the condominium complex where we are staying, we learned that other residents were sick from eating...

El Zi Lounge es un buen lugar para tomar algo, y normalmente tiene un buen ambiente.

Sin embargo, el personal de seguridad puede ser de lo más desagradable, especialmente la persona que controla la zona “vip” (creo que se llama Toño) y el jefe de seguridad, quién puede llegar a amenazarte por pedir educadamente acceder al baño.

Estaba con un grupo de amigos tomando algo en la zona del restaurante (la primera que hay al entrar), cuando tuve la necesidad de usar el baño. Me dirigí al que está en el último nivel, pero la persona que estaba controlado la entrada, me detuvo y me dijo que tenía que ir al que tienen al lado del horno de pizza. Todo bien, pero ese baño se encuentra en remodelación por lo que tienen unos temporales de plástico como los que se colocan en las obras. Trate de ir al baño pero estaba muy sucio.

Así que regresé para comunicárselo al de seguridad, a quién pedí muy educadamente permiso para acceder al baño normal. Me dijo que no, que para eso, esa noche tenía que tener una pulsera VIP (que el mismo entregaba) y que no fuera malcriado y usara el que todo el mundo usa. No me dejó pasar. Y me pareció un despropósito que en un lugar donde pagas la cerveza a 2.000 colones, no puedas usar un baño limpio. Volví para hablar con la persona que nos estaba sirviendo las bebidas, quien muy educadamente se disculpó, y me acompaño al baño normal por un acceso que hay en la zona de atrás. Este mesero (no diré el nombre para no causarle problemas) me esperó, y me entregó una de esas pulseras que eran necesarias para acceder a la zona VIP. Cabe destacar que dichas pulseras no tienen un coste, te las da la persona de seguridad que no me dejo acceder al baño.

Al rato, tuve la necesidad de volver a usar al baño. Volví a la zona donde estaba la persona de seguridad, y le mostré la pulsera para que me dejara pasar. Esta vez sin especificar de primeras si iba al baño. Al verla, me preguntó directamente que a quién se la había robado. Obviamente, esto me sentó como una ofensa, por lo que pedí hablar con su supervisor quien nos estaba mirando. Esto fue, posiblemente, lo peor que pudo hacer. Porque este supervisor carece de educación y respeto.

Le dije que necesitaba ir al baño, y que por favor, no me hiciera perder mi tiempo y me dejara pasar. Se ve que mi comentario, a pesar de haberlo dicho con toda la educación, le sentó mal porque me dijo que yo era quién estaba haciéndole perder el tiempo. En una situación normal me hubiera dado la vuelta y marchado, pero estaba con un grupo de 15 personas, y no quería que este incidente nos hiciera cambiar de lugar. Así que le respondí (siempre con la máxima educación) que yo era un cliente que estaba consumiendo y que estaba ahí libremente, mientras que él estaba trabajando. Y le volví a pedir que por favor me dejara pasar al baño. Esta fue más o menos la conversación que mantuvimos.

Seguridad: ¿Quieres ir al baño? ¿Vas a hacer el numero 1 o numero 2? Yo: ¿Perdona? No creo que eso sea de tu incumbencia, pero voy a hacer el número 1. Seguridad en un tono desafiante y casi humillante: ¿Entonces qué pasa? ¿Orinas sentado como las mujeres? Yo: Sí. Orino sentado. ¿Puedo pasar? Seguridad: Claro. Si orinas como las mujeres puedes pasar.

Y me dejó pasar. Y pasé porque tenía muchas ganas de orinar. Pero al volver, le dije que me parecía un maleducado, y que su servicio no me parecía a la altura del establecimiento. Repentinamente, me agarró del brazo con fuerza mientras me decía que era un “español de mierda”. Y que me iba a votar del establecimiento. Le dije que por mi estupendo y que iba a ser muy interesante cuando el resto de clientes lo viera y se preguntara “¿Por qué votan, de forma violenta, a un cliente que está tranquilo… y obviamente no ebrio”?. Y que la respuesta sería “Por qué pidió educadamente permiso para...

Just a weird experience. Google and their web site states they are open until 2:30 am. We arrive just after 8 and were asked we wanted drinks or food. I said both. I was then told this was a night club and given a bad attitude but then escorted to our table and given food and drink menus.

I asked for a beer list and was told their wasn't one yet we saw many people drinking beer(more bad attitude) and she offered me a margarita. Fine. Everyone likes margaritas. Then she took our food order. As soon as the food arrived I was reminded that this was a night club. There was no music and the dance floor was shut down. So I asked "well, what does that mean?" I asked because she really wanted me to know this and was giving me no other info. My husband asked if that meant she wanted us to leave or move to a different area and she said "no, you're okay for right now". No less than 10min later she gives us our check, states again it's a night club and we watch them shut the whole operation down.

Why serve us? Why ask for what we wanted? Why seat us? Why not tell us we needed to order to-go. Nothing made sense, there was no night club, no line to get in, no music. Just bad service...