MAKALU — Restaurant in okres Zlín

So, here it goes. My friend and I went to this restaurant for brunch and ordered two dishes: Shahi Paneer and Malai Kofta with garlic naan. The food arrived after what felt like forever ⏳, but honestly, I’m patient with delays—things happen. However, the real disaster began when we tried the Malai Kofta. 😑

For context, kofta is like a vegetarian version of meatballs, but this one? It was rock solid 🪨. We couldn’t even cut it with a knife 🔪, let alone eat it. We called the waiter, explained the issue, and they took it back. A few minutes later, they returned with the same dish, still as solid as a rock. At this point, we were done. Frustrated, we told them to just take it away because we didn’t want it anymore. 🙅‍♂️

And then the service—oh, the service. It was horrendous. 🤦‍♂️ The staff had no idea what they were doing. To top it off, the real twist came during payment. The manager was at the cashier. I tried to explain the situation, but here’s the kicker—she didn’t speak a word of English. Now, I’m not saying you have to know English, but if you’re running an Indian restaurant where most of your customers are international students 🌏, at least be open to receiving feedback. And it’s not just about the language barrier; it’s about professionalism and basic hospitality. 🤷‍♂️

The manager? Absolutely entitled, as if she had paid for our food. I have no idea how she got this position, but she completely brushed us off. For me, it wasn’t just about the bad experience—that’s subjective. But when you outright refuse to listen to feedback and show zero intention of improving your service or food quality, what hope is there for the restaurant? 🤔

If that wasn’t bad enough, both my friend and I ended up with diarrhea 🚨 after eating there. Trust me, as an Indian, I know what my cuisine is supposed to taste like, and this was pathetic. 🤢 I wouldn’t recommend this place to anyone. Avoid it at...

Today was my first visit for takeaway after this place had been well recommended, but I will never return. Food is original, tasty and of good quality but the service staff was extremely rude and incompetent.

After having my order taken by the disinterested big Indian guy at the bar, I waited 45 minutes until the waiter with the green hair came to ask if we were waiting for any food in a rude and short-tempered manner. Turns out that the food had been ready for a while but no one bothered telling us. There was a long line at the tiller and when we asked the guy at the bar to hand in our bill to the cashier as we had been waiting for so long. The dark-haired woman at the cashier then rudely told us to get in the queue because "that is how things work here". Unlike the staff, prices are not unreasonable. They also got our order wrong. My advise is that if you just have to have Indian food from them, then order...

Nepálskou i indickou kuchyni máme s partnerem velmi rádi, proto jsme se do nově otevřené restaurace těšili. První, co nás zajímalo, bylo to, zda se v restauraci dá platit kartou. Na vchodových dveřích Makalu je nálepka, která zákazníkům oznamuje, že tady možnost platby kartou je. Fajn nemuseli jsme se vracet na bankomat a pokračovali jsme směrem do restaurace. Posadili jsme se k jednomu z mnoha stolů. Obsluha si nás nevšimla ani po deseti minutách, proto jsem poprosila slečnu ve špinavém vytahaném tričku (která tam zřejmě obsluhovala), zda by nám mohla donést jídelní lístky a něco k pití. Donesla nám jídeláky a pečlivě si zapsala naši objednávku - vodu a Kofolu. Následujících 15 minut se nic nedělo, nikdo si nás nevšímal a nápoje také nedorazily. Po patnácti minutách přišla další slečna servírka a zeptala se nás, jestli máme vybráno a jestli si dáme něco k pití. Řeklí jsme jí, co si přejeme - Chicken Vindalu a Keema Mango (mleté maso s omáčkou chuti mango) s Naanem a že pití už máme nějakou tu chvíli objednáno. Slečna si vše poctivě zapsala a řekla, že nápoje už jsou určitě na cestě. Za minutu byla zpět s tím, že se náš lístek s objednávkou pití někde ztratil, takže jsme jí to znova nadiktovali a dál čekali. Po deseti minutách dorazily polévky - tomatová a kuřecí. Tomatová polévka byla chuťově dobrá, kuřecí byla planá a vzhledově nevábná. Poté dorazil i hlavní chod. Vindalu bylo opravdu pálivé, Keema Mango bylo bohužel mdlé. Ocenili bychom také salát nebo nějakou zeleninu, ale nic takového nebylo součástí hlavního chodu. Co musím pochválit, tak je Naan, ten byl opravdu velmi chutný. Po tom, co jsme dojedli, přišla slečna ve špinavém tričku a zeptala se nás, zda si ještě něco přejeme nebo budeme platit. Řekli jsme jí, že budeme platit a že bychom si přáli zaplatit kartou. Souhlasně přikývla a šla pro kolegyni, která kasírovala. Když přišla kasírující kolegyně, tak nám hned sdělila, že možnost platby kartou nemají a že bankomat je naproti v budově. Partner šel tedy vybrat hotovost. Když se vrátil, zeptal se kasírující servírky, jestli dostaneme slevu 20 Kč - tolik nás totiž stál výběr z cizího bankomatu. Paní servírka se začala rozčilovat, co to máme za banku, že nás výběr stojí tolik, načež jsme jí sdělili, že to je snad naše věc, jakou banku využíváme. Kousavě nám odpověděla, že ona by takovou banku nechtěla ani den a odkráčela za vedoucím. Poté, co se vrátila, nám velice neochotně sdělila, že slevu tedy dostaneme a za snůšky nehezkých výrazů na naši adresu odkráčela do kuchyně ke kalkulačce. Poté před nás doslova hodila účet a s neupřímným "díky" odešla. Ve výsledku jsme dostali slevu 20 %, za což panu vedoucímu děkujeme, ale příště už si oběd vychutnáme v restauraci, ve které obsluze záleží na svých...