Café Olai — Restaurant in Helsingør Municipality

Very bad vegan experience!!

I went with my family to this restaurant, because they served vegan food.

We asked for a vegan salad and a vegan sandwich, after asking what was vegan on the menu. The salad arrived to the table with cheese on it, I asked to be changed, as I am allergic to milk.

The waitress gave me a new one without any apology. I understand we all make mistakes, but the attitude what matters... and it wasn't a good one this time. The salad came and was really good.

After that, we received a sandwich with egg on it. You should've seen my face... I could not say other thing than: is this a joke?... the poor waitress got nervous and asked me if it was because of the egg.

I am sorry that she went through that, because it wasn't really her fault, but her behaviour didn't help and I just took it out on her.

The vegan word was written on the menu and I also asked them several times. It is unacceptable, that the order went through three persons and none of them knew what it really was.

To be honest, the rest was quite good. My family had a nice experience food wise, but I absolutely did not, as you...

Jeg kom før i tiden rigtig ofte på Olai og jeg elskede det. Ambiancen var fantastisk og selvom man vidste støj niveauet var tæt på skadende, så var det en del af oplevelsen! Nu har jeg ikke været der i et par år og vi valgte jer så fredag og jeg må indrømme jeg blev skuffet. I er stadig smilende og det er dejligt MEN. I har valgt nye stole som er lækre, men i har simpelthen ikke ordentlig plads til dem. Man føler sig hurtigt indeklemt og er DYBT afhængig af at det menneske du skal forbi er venlig, hvis/ når du skal forbi! I har ændret lidt i menu kortet og det er klart det skal til hist og her, dog har i glemt enten at informere på kortet eller huske jeres tjenere på at informere om ting, det er trods alt ikke kun faste kunder i har.... jeg fik jeres tatar med fritter og sovs. Og uden tvivl jeres kok skal have ekstrem ros for den bearnaise for den var helt igennem fantastisk! Men i beskriver ikke at i kommer ting i jeres tatar? Og hvorfor ikke? Løg er som oftest en selvfølge efterhånden, men pickles og dressing lagt på toppen burde være et krav i skrev på... jeg kan ikke tåle Dressing og jeg kan ikke fordrage pickles og de var ikke til at pille ud og sjovt nok da jeg kan dø af Dressing spiser jeg det ikke, så jeg fik ødelagt et måltid der garanteret ellers havde været ekstremt lækkert! Fordi i ikke tænker det er vigtigt at meddele om den slags. Dressing på en tatar med sovs til er ikke standart og derfor kan i ikke bare forvente folk selv tænker langt nok til at "mistænke" jer for at komme utraditionelle ting på/i maden, da i jo ikke er en ny nordisk restaurant eller lignende. Jeg prøvede at forklare jeres tjener det, men ingen anerkendelse og ingen "undskyldning" eller noget andet mad. Det var ikke okay....

Jeg er skuffet og en smule indestængt over jeg gik der fra uden mad og måtte bruge flere penge på den mad et andet sted. 160,- er trods alt også lidt for pomfritter.

-så er du fremtidig kunde, så hør lige til hvad der er på og i maden, hvis der er en fødevare der ikke skal være på...

I have mixed feelings about this place. The place is very homey and relaxed, but customers are paying a quite high price, so I am not sure that is fair that you need to go to the cashier and place your order and cue in a line. I'm not sure how things work in Denmark, but if it's normal then it's okay. I just feel like they should take orders from the table instead of customers lining up.

The food is on the good side. The servings are really big. We tried burgers, stew, and steaks. All of these foods were good. They offered us their Christmas menu and this is where the bad experience came through. 😅 it's not...