L'Orangerie - Hôtel Aquabella - Groupe Partouche Aix-en-Provence — Restaurant in Aix-en-Provence

Un très beau cadre certes... mais alors ce sera le seul point positif ... Nous avions réservé pour 5 pour l’anniversaire de ma maman . dès le début on arrive et on sent que la prise en charge de la part des serveurs sera moyenne et ce fut le cas . Une table entourée de personnes en peignoirs et maillot c’est un peu déroutant mais pourquoi pas , nous comprenons que certains sont en thalasso. Aucun serveur n’est venu nous demander si nous voulions un apéro et au bout d’un moment on vient nous prendre la commande ! Enfin !

On a pris trois entrecôtes et deux coquelets avec frites maison et mesclun . Les plats sont arrivés dans un délai correct mais surprise en cette période covid , on nous sert nos viandes et des saladiers de frites ... étrange par les temps qui courent mais une fois de plus pourquoi pas ! On nous dit qu’un plat de frites est pour deux . Nous sommes 5. Il manque donc une portion de frites que nous demandons . Les viandes étaient bonnes mais rien de fou et surtout les frites n’étaient absolument pas maison ! On a du réclamer le pain , le sel , le poivre ... dans la panière de pain, une tranche de pain aux fruits ... pour manger avec des viandes ça aussi c’est étrange ! On aurait dit un reste de buffet de petit déjeuner ! Ensuite nous sommes restés plus d’une demi heure avec nos assiettes vides sans aucune considération du personnel que nous avons dû finir par appeler pour être débarrassé et enfin commander notre dessert .

Nous choisissons deux desserts et un café . Le café arrive en 5 min et les desserts en 15 min ... Donc complètement désorganisés .

Les desserts à 12€ sont sans plus ! Ensuite c’est reparti pour une attente bien longue et des assiettes vides . Nous réclamons donc la note . 185€ pour 5 avec une portion de frites facturée en supplément à 5€ mais quelle blague ! Après l’avoir dit on nous la retire de la note . Bref comme vous l’aurez compris oui le cadre est joli si on passe sur l’armée de curiste, les plats sont corrects mais pas fous pour le prix et le service une catastrophe absolument pas digne d’un hôtel de cette classe . Il y a bien mieux à aix et pour bien...

The service at the restaurant is definitely not that expected in a 4 star hotel. The staff is polite but do not seem to have adequate training, they all seem to be disconnected from the clientele, distracted. We needed to ask twice for the table to be cleared even after we were one of the last clients left. The service in a brasserie on Cours Mirabeau is better than here. Please do review the situation and improve it rapidly, as the image of the entire establishment suffers. We'll be back to check as we live in the area. Thank you for your...

A éviter. Ne vous fiez pas aux tarifs élevés du restaurant, ils ne sont pas gages de bonne qualité culinaire ou de service. La carte disponible sur le site Internet (plats, accompagnements, tarifs) n'était pas tout à fait celle du restaurant le jour où nous y sommes allés. En arrivant on demande une place à l'ombre car le soleil cognait bien et on nous en propose une en plein soleil sur une table même pas essuyée. En insistant on obtient finalement une place à l'une des nombreuses tables libres situées à l'ombre et qui avaient été préparées. Il était 13h, donc elles n’attendaient plus personne. Le thon mi-cuit était en fait accompagné d'un écrasé de pommes de terre qui était froid et qui contenait des petits morceaux de noisettes et de la ciboulette. Un mélange surprenant. En plus, ces noisettes n’étaient ni signalées dans le menu, ni par le serveur qui nous a juste dit "écrasé de pommes de terre". Heureusement que nous n’y sommes pas allergiques. Le dessert était le Montecato (nougat glacé) à partager mais parmi les topping il y a du coulis de framboise trop sucré qui enlève le goût de tout le reste et la crème fouettée, qui avait l'air parfaite et donc qui a été goutée la première, n’avait aucun goût. Total pour 2 personnes avec plats moyens + dessert moyen : 100€. Et nous n'avions même pas consommé d'alcool. Cerise sur le gâteau : au moment de passer la carte bancaire, le serveur a ajouté 50 centimes à ce qui était indiqué sur l'addition lorsqu’il a tapé le montant à payer sur le terminal de paiement ! Nous ne l'avons vu qu'une fois notre relevé de...