Le Beffroi — Restaurant in Aix-en-Provence

Restaurant à première vu, agréable, très bien située, avec une décoration légère et florale. La carte est plutôt séduisante et la terasse assez plaisante. C'est une fois installés que nous nous sommes permis de lire les avis de l'établissement. Nous avions relevé plusieurs remarques concernant le service déplorable, mais nous décidions de lui laisser tout de même sa chance. Mais le plaisir est de courte durée. Tout d'abord, la distribution d'un seul menu pour une table de 3 personnes aurait du nous alerter sur la négligence du personnel. Ce dernier est en effet complètement désorganisé. Les commandes tardent à être prises. Le comble : les serveurs se tournent les pouces et ne savent que faire ! Nous avions du faire signe au serveur pour enfin prendre en charge nos commandes au bout de 1 heure ! De là, c'est à nouveau 30 longues minutes d'attente qui s'offrent à nous pour servir simplement 2 camenberts rotis et une salade (3 entrées). Point positif : les assiettes sont joliments décorées et plutôt bien garnies. Mais quelle fut notre surprise lorsque nous nous somme rendu compte qu'il manquait des ingrédients dans nos assiette. La carte nous a promis des extraits de truffes qui justifierait le prix onéreux de l'assiette. Que neni ! Nous n'en n'avions pas vu la couleur. Mais le supplice ne s'arrête pas là ! C'est lorsque, 20 minutes plus tard, un serveur nous propose un éventuel dessert que nous nous somme rendu compte que nos plats de résistance n'ont pas été commandés. C'est donc à la fin du service, et 30 minutes plus tard que nous voyons enfin le bout du tunnel avec l'arrivée de nos plats. Ces derniers n'ont, par ailleurs, pas sus forcément satisfaire nos attentes étant donné un prix encore une fois assez onéreux. C'est par conséquent seuls dans le restaurant que nous avions pus entamer notre plat. Une fois rassasié, et declinant un éventuel dessert qui nous aurait sûrement mené jusqu'en début de soirée, nous passons à l'addition pour en terminer avec ce resto. Rebelotte, une adition à 120 € qui nous a étonné pour seulement 3 sodas, 3 entrées, et 3 plats. C'est là que nous avions remarqué une différence de prix entre ceux affichés sur la carte, et ceux retenus sur l'addition. Mais passons. Nous ne somme plus à ça près. Nous nous attendions éventuellement à un petit geste commercial pour passer l'éponge sur cette attente interminable. Mais c'est sans surprise que nous nous sommes vu facturer le plein tarif. Je vous passe les détails sur le comportement arrogants de certains serveurs et certaines remarques déplacées.

Pour terminer, nous avions pus au moins profiter de l'architecture des édifices aux alentours de la terrasse du resto. Un conseil, prenez un RTT pour y déjeuner, ce restaurant comblera votre journée !

Bref, allez...

C'est ma première fois dans un restaurant aussi mauvais dans tous les domaines à la fois. Plats plus que décevants, mon amie n'a pas pu manger son tajine, elle aime trop ce plat pour se forcer, on voulait partir car ils étaient choqués qu'on puisse leur dit que malheureusement ce n'était pas bon (et maintenant je vois les avis hallucinants de cet établissement...) et bêtement on est restées en acceptant une pizza pour elle à la place. Le gérant, désagréable est trop faible comme mot... alors qu'il était souriant et moqueur juste avant, par contre son ego est de taille, ne surtout pas lui dire que ce n'est pas vraiment bon. Je pense que les cuisiniers et serveurs ne restent jamais longtemps dans ce lieu si beau et en fait si bizarre. Dommage il y a tout pour que ce soit chouette, emplacement génial alors on tombe dans le piège aussi... mais nourriture et professionnalisme... zéro pointé. Gros cauchemars en cuisine, je préfère en rire, mon porte monnaie a ri jaune également, épique ! Et plus aucun sourire dès lors qu'on s'est permises de dire poliment que le plat n'était hélas pas très bon, limite, honte à nous... c'est pas là bas qu'on vous offrira un café ou que vous apprécierez la gentillesse ahah. On a hésité avant d'oser en faire part et on s'est dit qu'il fallait bien le dire avec délicatesse (mot que le gérant ne connaît pas bien je crois ahah). Heureusement qu'on n'a pas visité la cuisine ahah, rions de tout mais vous êtes prévenu: tombez sur le bon plat et que la chance soit avec vous 😊 et tombez sur un bon jour aussi ! je ne sais pas...mais je m'en souviendrai toujours pour le coup. Le restaurant où c'est très mal vu de dire qu'un plat n'était pas bon, le gérant nous a ignoré total après et encore, je n'ai pas mentionné les deux autres plats 😉 autrement je vais écrire un roman, je comprends en tout cas les gens qui ont aimé... si on tombe sur un plat qui passe et qu'on ne se met pas le gérant à dos, on ne voit pas l'envers du visage 😳 bon courage, ce fut cher, pas bon et dommage d'être traitées comme moins que rien mais nous avons osé simplement dire notre...

Visited Aix-en-Provence for 5 days and I have to say this is definitely one of the worst places one could choose at this lovely town. Very long wait and mediocre food. Service is fine but apparently the internal process was badly managed. We ordered Tajines but it came without proper Tajine cookware, and some vegetables in Tajine was even cold (don't understand how it was possible). My daughter ordered dorade fish yet it was not properly cooked inside. We tried to tell servers and the manager but were not correctly responded. It was an upsetting experience. The man soliciting customers for the restaurant outside is also...