Burger King — Restaurant in Annecy

🍔 Un voyage mémorable au royaume de la viande hachée et des frites dorées ! 🍟

Ah, le Burger King d'Epagny, une expérience gustative qui pourrait rivaliser avec une montagne russe émotionnelle ! Dès le début, c'est le jackpot : un accès facile et un parking gratuit. Si ça ne donne pas envie de crier "Whopper!" à tue-tête, je ne sais pas ce qui le fera !

En entrant, le spectacle s'annonce grandiose avec deux zones de bornes de commandes, prêtes à prendre votre commande avec la grâce d'un serveur électronique. Mais attention, la patience est de mise ! L'attente pour être servi était tellement longue que j'ai eu le temps d'imaginer des vies entières pour chaque frite dans mon sac.

Pourtant, le moment de gloire arrive avec le service à table. On se croirait au sommet de la chaîne alimentaire, à déguster des mets royaux. L'idée de manger sur place pour garder mon repas au sommet de sa chaleur était une stratégie infaillible... ou pas. Le destin a joué sa part en envoyant deux burgers tièdes, comme s'ils étaient prêts à participer à une course de tortues.

Bien sûr, tel un chevalier défendant son honneur, je me suis dirigé vers le manager, un personnage courageux qui affirma que les burgers étaient à la bonne température. Vraiment ? Ai-je manqué la naissance d'une nouvelle ère où la tiédeur est le nouveau chaud ? Après une négociation digne des négociateurs de paix, j'ai enfin réussi à obtenir un burger chaud. Le second a suivi, tel un éclair vengeur, enfin réchauffé à la vitesse de la lumière.

Mais l'aventure ne s'arrête pas là ! Le royaume des sourires semble être perdu dans les tréfonds de l'oubli. Dans ce Burger King, le sourire est une denrée rare, aussi rare qu'un éclair de soleil lors d'une journée de pluie. Les visages tirés rivalisent avec les grimaces de quelqu'un essayant de manger une citronnelle entière.

Et que dire du domaine de la propreté ? Un coin poubelle débordant, comme une cascade de déchets indomptables, ajoute une touche de charme inattendue. C'est comme si le restaurant avait fait un partenariat avec les détritus pour organiser une rave de déchets.

En résumé, ce Burger King d'Epagny est une expérience à ne pas oublier de sitôt... ou peut-être le contraire. Entre l'attente digne d'une éternité, les burgers à la température ambivalente et l'ambiance plus morne qu'un corbeau déprimé, même en mode dépannage, l'envie d'un autre rendez-vous avec ce royaume de fast-food est plus faible que la présence de sourires...

Je viens chez Burger King Épagny tous les dimanches une semaine sur deux depuis 2-3 ans, et je passe toujours des commandes de plus de 50€. Aujourd’hui, pour la première fois, j’ai été profondément déçue de la qualité de la commande et de l’accueil.

Les frites étaient froides, sûrement préparées à l’avance, et manifestement laissées telles quelles comme si le personnel s’était dit que ça ne valait pas le coup de les refaire. J’ai pris des frites cheddar bacon, et je n’ai jamais vu une portion aussi minime. Une quantité franchement radine, surtout vu le prix.

Le personnel était désagréable, on sentait presque du jugement de nous voir revenir se plaindre de la commande, comme si ça dérangeait.

Mention spéciale à une “manageuse” que je vois pour la première fois, qui s’est montrée froide, hautaine et incompétente. Elle nous parle de “quantité réglementaire”, mais oublie qu’il y a aussi une quantité minimale de produit à respecter pour ne pas tromper le client.

Heureusement, un manageur habituel, que je connais depuis longtemps, est toujours adorable, souriant, professionnel, et fait attention à la température des produits ainsi qu’à la quantité correcte sur chaque produits. Je n’ai jamais eu de souci avec lui ni avec d’autres managers.

Aujourd’hui, cette manageuse a osé dire (je cite) : « Il sera sanctionné pour ne pas respecter les normes de quantités. » Si c’est ça votre priorité, vous sanctionnez les seuls qui respectent la satisfaction client.

En tant qu’ancienne employée McDonald’s, je peux vous dire qu’un vrai manager : S’excuse spontanément quand une commande est mal faite, Propose un dédommagement sans qu’on ait à le demander Et corrige ce qui a été mal fait.

Cette expérience m’a dégoûtée. Je ne reviendrai plus, et ça fera une cliente régulière en...

Bonjour dimanche 31 août a 19 h 30 commande passer et valider en click and collect. Arrive la bas a 19 h 40 . Déjà 4 place , ce qui n'est pas assez dutout pour l'influence. 20 h toujours rien même les autres clients qui attende avec nous commence a s'impatiente. 20 h 15 notre commande arrive . Pas de désolé pour l'attente rien bref. Ont vérifié et quoi apres 40 minute d'attente pour une commande a 2 menu il manque un burger . Je le signale a une dame du personnel , que cest pas normal de mettre autant de temps pour préparer une commande et en + de ca il manque quelque chose. Elle revient avec ca responsable pas de bonjour rien pas Polis dutout ... c'est quoi le problème je lui explique qu'on attend depuis 40 minute que cest inadmissible et que le but du click and collect cest d'aller vite ... elle en a avais rien a faire , répondu sur un air méprisant et que si j'étais pas comptant que j'avais cas allez a l'intérieur chercher mon Sandwich et que ca irai plus vite . Bref apres négociable elle est allez chercher le burger et me la limite jeter dessus . Même pas désolé, pas de geste commercial rien . Est ce normal ? Non . Le stress qu'il accumule ou le monde ce n'est pas le problème des clients. Le personnel a manquer de professionnalisme et de respect envers des clients . Tout de façon burger king ont une très mauvaise réputation a epagny. Même en ayant pas de client un soir a 1 h du matin il sont mis 30 minute pour nous servir .

Enfin bref j'espère qu'il va y a voir des conséquences pour ces salariés irrespectueuse .

Et en plus bouquets final ont a...