LDLC Annecy Epagny — Local services in Annecy

Venu pour l'achat d'une souris, le vendeur me conseille directement une souris haut de gamme à 100€ (version sans fil 150€). Soit disant ça serait mieux pour le jeu auquel je joue actuellement.

Ce n'est seulement qu'après l'avoir éconduit que je me suis rendu compte que certaines souris étaient en exposition.

Mon choix étant fait (HyperX Haste), je la prends sur l'étagère souris et le vendeur en sort une autre de sous un placard, en me disant que là au moins je suis sûr qu'elle n'a pas été sortie pour exposition. (Bizarre comme réflexion. Cela veut dire que le reconditionné / occasion est rangé avec le neuf?).

Bref, je tique pas (j'suis honnête alors j'imagine que les autres aussi), un peu mitigé sur l'expérience de vente que je viens d'avoir mais j'me dis que la souris doit être cool. Alors je sors et en revenant à la voiture je regarde l'emballage pour voir les caractéristiques marketing (toujours drôle de voir les 3D sensor blabla...) -- La boîte avait déjà été ouverte, le sceau rafistolé avec un vieux scotch au milieu, de la poussière sous l'autocollant.

Je comprends à ce moment la réflexion du vendeur sur l'exposition, et lui donne le bénéfice du doute, l'erreur est humaine. Je reviens 30sec plus tard dans le magasin, il sert un client, je ne l'interromps pas et il me dit d'emblée "Vous l'avez ouverte?" (MAIS WHAT?), bah non en fait je me suis JUSTEMENT rendu compte qu'elle l'était DEJA.

Et le mieux dans tout ça? Le vendeur n'avait pas l'air surpris du tout, a juste reposé ma souris sur son bureau (qu'il a sûrement remis en rayon) et m'en a donné une autre (que j'ai bien vérifié en partant). Il n'a. Même. pas. vérifié. le sceau. pour voir si je disais la vérité -- Pour moi, c'était bien intentionnel.

Je suis client LDLC depuis mes 15 ans, j'ai toujours recommandé le service VS Amazon & co (Ma souris est à 45€ en ligne vs 59€ chez eux). Mais un tel niveau de foutage de gueule mérite au mieux un avis 1* et au pire un signalement au siège LDLC (Pas sûr que ça fasse partie de la charte franchise).

Je précise que je n'attends aucune réponse de l'équipe, car un tel niveau de malhonnêteté à largement érodé la confiance que j'y mettais, je ne croirais donc plus vos mots !

Bon courage...

Avis Mitigé.

Les + : Les personne au téléphone très sympathique, nous explique bien les chose, répond a toute les questions, et ne ce mouille pas quand il ne savent pas et préfère demander a d'autre, ce qui est un très gros + car peut savent être honnête. Je préfère attendre 5 minute pour avoir une réponse correcte que l'on me dise n'importe quoi pour passer a autre chose. Les réponse au mail son rapide et vont toujours directement a ce qu'on demande sans passer par 4 chemin, ce qui est top car en générale on passe par 15 mail échanger pour avoir la réponse a notre question.

Les - : On nous dit 10 a 15 J pour monter un PC ! ces vraiment très long pour ce genre de chose, si ces parc-qu’il ya d'autre commande précisez le, car juste le montage d'un pc 15J ces honteux. On a aucune suivie de l'avancement de notre commandes, ce qui est un gros MOIN car quand on dépense 3000e ou + dans quelque chose et que l'on a aucune nouvelle sur le pourquoi du comment au bout de plus d'un mois on a toujours rien, ces vachement lourd et on est en droit de ce poser plein de question. Beaucoup de PRIX assez exorbitant, quand on vois la concurrence sur beaucoup de pièce ( je parle bien de neuf ) quand on vois que certain écran son a 150 e de différence, on fait vite la démarche d'aller ailleurs pour beaucoup de pièce, si vous seriez capable d'égaliser un peut sa, vous auriez beaucoup plus de vente et plus de client.

En bref, cela reste une bonne société / franchise pour l'achat de pièce informatique, avec un bon SAV, malgré les -, on arrive toujours a trouver ce qui nous intéresse, et on trouve toujours une solution.

PS : ces un avis personnelle, Ce que vous venez de lire, ne décrit pas toute la société / franchise en elle même, mais décrit seulement le service que j'ai pu...

Alors quand j'ai décidé de me construire un PC à petit budget, et que je vis en Suisse, j'ai donc découvert cette boutique LDLC et il m'a fallu 1 heure pour arriver à la boutique et quand je suis entré avec mon frère, nous avons dit à haute voix "Bonjour" et ils ne m'ont même pas salué en retour et j'étais un peu déçu et puis j'ai continué à chercher les spécifications de mon PC mais je n'ai rien trouvé et je me suis dirigé vers les caissiers et ils m'ont dit "Bonjour en retour" mais très doucement..... comme c'est quoi cette attitude ? ok et puis j'ai posé des questions sur mon PC à petit budget mais ils m'ont dit que je ne pouvais pas construire de PC avec ce budget et ils m'ont dit que même la PS5 ou la Xbox étaient bonnes à côté, bla bla et je sais que je peux construire quelque chose de littéralement bien avec cette somme d'argent. Donc c'était tellement décevant que j'ai quitté la France en achetant sans rien. Donc tout le monde, je ne recommanderais pas vraiment cette boutique 😫 littéralement. ouais, c'est ça, je n'irai plus jamais leur rendre visite de ma vie.

et vous devez tous corriger cette attitude, vous pensez que vous êtes Ronaldo Messi...