Maison TROUART — Restaurant in Arrondissement of Nanterre

Cela fait des années que je viens dans cette boulangerie mais c'est la 1ère fois que je suis aussi mal accueillie. La dame à la caisse blonde d'un certain âge a un ton très désagréable et autain. Elle est stressée et stresse la clientèle. S'empresse d'encaisser les clients. Ce midi j'achète des ficelles. Elle va tellement vite et n'articule pas que je ne comprends pas ce qu'elle dit et surtout ne se remet pas en question. J'ai cru entendre 2 ficelles oignons et une tomate alors que j'ai demandé une de chaque....elle m'a répondu très sèchement en disant: " bah c'est ce que je dis" alors que j'avais demandé gentiment pensant qu'elle ne m'avait pas bien entendu vu le monde et le bruit qu'il y avait....il faut se détendre les clients patientaient tranquillement et arrivés à la caisse elle les stresse tous! Aussi, je demande un millefeuille qu'elle m'encaisse mais ne demande pas à sa collègue de me le préparer. Elle me presse pour partir en parlant au client suivant sans un au revoir ni sourire. Le pire ne s'assure pas que je récupère ma parisserie. Je reviens 2 min après m'être rendue compte car j'avais les mains pleines et ne m'a même pas proposé de sac en plastique! Je demande si elle a bien encaissé ma patisserie et je m'étonne de la payer et de partir sans. Devant tout le monde elle rétorque: " C'est pas moi qui m'occupe de la patisserie" et continue à marmoner dans son coin. Super c'est de ma faute en plus! C'est votre travail Mme de servir la clientèle et de s'assurer qu'ils aient eu toute leur commande encaissée qui plus est! Et vos réflexions désobligeantes gardez les pour vous. Vous perdez une cliente. Et à 12euro d'achat le midi j'estime avoir droit à un sac et surtout tout court a du respect même pour une baguette ou c'est à la tête du client??? C'est lamentable et pas commerçant du tout. Mettez la derrière en cuisine cette bonne femme. Sa place n'est pas en face de la clientèle encore moins en caisse qui demande une certaine maitrise de soi mais pas de s'agiter dans tous les sens comme elle fait! Je regrette les précédentes personnes agréables et surtout le M. Qui faisait des blagues côté patisserie et détendait tout le monde et était de bon conseil! A...

Bonjour, accueil très glacial. La vendeuse qui se prend pour la patronne avec son air hautain et la patronne qui a l’air blasée, vocabulaire limite et limité.Je trouve qu’il y’a aucun côté commerçant dans cette boulangerie qui ressemble à une usine, nous sommes que des numéros. Je pense qu’ils ne méritent pas tout cette engouement autour d eux. J’ai passé deux fois commande par téléphone pour 8 traditions à 14 heures, la première fois la commande n’était pas prête j’ai du revenir 45 minutes plus tard et la deuxième fois même commande par téléphone de la même chose. J’arrive, on me prépare la commande à l’arrière , pendant ce temps je paie, la jeune vendeuse me remet ma commande sur le point de partir je m’aperçois que ce ne sont pas des « Traditions » comme commandait . La patronne ose me dire que c’est la commande que j’ai passé des « Normandes » je lui explique que non, que je ne connais pas cette appellation alors pas pu le dire. La vendeuse qui est souvent en caisse « la justicière » arrive pour m’intimider et dans son discours elle me dit que sa patronne se trompe rarement. Je leur explique qu ayant travaillais 12 ans en boulangerie je savais de quoi je parlais aussi. Il se passe 5 à 10 minutes de confrontation verbale pour essayer de me discréditer. Voyant que je parlais à deux personnes non professionnelles, j’ai refusé la marchandise, réclamé mon remboursement. Je suis allais à la boulangerie face à la gare de Courbevoie, belle découverte. La boulangerie Trouart a perdu une cliente et je pense que de plus en plus de personnes partiront s’ils ne changent pas leur manière de faire. À bon...

Hier petit bémol, la vendeuse qui me parlait était incompréhensible du fait qu'elle machouillait un chewing-gum et marmonait tout bas derrière sa vitre en plexiglas, je lui ai demandé de répéter, cette dernière remarmonne en machouillant son morceau de gomme. Je lui demande donc de répéter à nouveau un petit peu plus fort, et là sur un ton très insolent elle se met à crier, ce qui a beaucoup fait rire sa collègue. Etant fils de commerçant je trouve cette attitude lamentable et inadmissible. Déjà accueillir des clients en machouillant du chewing-gum est très incorrect et dans un commerce de bouche pas très igiénique. Être aussi permissif et insolent vis-à-vis des clients signifie que ces gens là gagnent trop d'argent pour ce permettre une telle attitude vis-à-vis de ceux qui les font vivre. Je trouve cela bien dommage quand on a un commerce de qualité de détériorer son image par un tel comportement. Client régulier de ce commerce, je m'en vais voir ailleurs où je saurai trouver mon bonheur avec des personnes plus accueillantes. Alors à bon entendeur, si vous aimez être malmené, n'hésitez pas allez à la maison Trouart, sinon il y a plein d'autres boulangeries patisseries excellentes...