Brioche Dorée — Restaurant in Bordeaux

Deux expériences négatives en l’espace de quelques jours. Je m’explique, nous sommes venus vendredi prendre des sandwichs les deux dames ne nous ont pas calculés et ont préféré finir leur conversation avant de bien vouloir nous dire bonjour (nous avons attendu bien 2-3 minutes et pourtant il n’y avait personne…) Nous y sommes retourné aujourd’hui, une des deux dames était entrain de servir un client, j’étais juste derrière, comme vendredi pas de bonjour rien. Un monsieur arrive et patiente et la petite dame aux cheveux courts lui dit « bonjour monsieur je suis à vous dans deux minutes » or que j’étais arrivé bien 2 minutes avant lui, et que je n’ai pas eu le droit à un bonjour. Après avoir fini ce qu’elle avait à faire, elle dit au monsieur « je vous écoute monsieur » donc je me permet de lui dire que j’étais là avant et que c’était à moi d’être servi. Toujours pas de bonjour, aucune politesse. Lorsqu’on travaille dans un domaine où nous avons à faire à la clientèle, la moindre des choses est d’être aimable mais ce n’est pas le cas de cette dame visiblement. Et vu le nombre d’avis négatifs concernant l’amabilité du personnel je pense qu’il serait temps de revoir les critères de...

Quand on a pas l'âme ou le relationnel client on ne fait pas ce travail. Je passe ma carte en sans contact, comme je l'avais utilisé déjà plusieurs fois le plafond était atteint. Je cite la collègue de celle qui nous sert : si ça marche pas c'est qu'il y a pas, elles ont qu'à aller aux distributeur je suis pas la machine . Je précise que j'étais au même moment en train d'insérer la carte dans terminal et qu'on ne lui a rien demander. Ma fille m'avait fait remarqué auparavent qu'elle nous regardait mal mais je n'ai pas prêté attention. Ce à quoi je lui réponds, ne vous inquiétez pas le compte est fourni...Un tel dédain et un mépris du client devrait être sanctionner car l'humiliation était de taille. Je suis même prête à donner une formation a cette dame de vente et de posture. Ah oui elle était affalé sur le comptoir quand elle a sorti sa bêtise . je laisse imaginer...

Client fidèle mais j'ai eu quand même droit à un accueil froid pour rester polie. Pourtant à chaque fois quand je passe commande j'utilise les mots magiques "svp" et "merci" et ça avec le sourire 😃

Concernant la carte de fidélité, ce serait super de ne pas être obligé de bataille pour utiliser les points (je précise que certaines personnes le font sans problème).

Le chocolat chaud : personnellement je le préfère sans lait et je ne pense pas être le seul donc ce serait bien de le proposer également sachant que la plupart des concurrents le font.

Je met 3 étoiles car j'en suis sûr que la prochaine fois l'accueil sera meilleur. Aujourd'hui c'était juste un accident et au final ça arrive à tout le monde avoir une...