La Delizia Da Bartolo — Restaurant in Bordeaux

Afin de fêter la Saint Valentin avec mon amie, nous réservons une table pour 23h dans ce restaurant.

Nous avons fait face à un irrespect total du patron et de ses employés au cours de ce repas.

Nous arrivons donc au restaurant à 22h55. Nous sommes accueillies par le patron qui nous dit qu’un nous a laissé un message pour que nous venions en avance. Je lui explique que je ne l’ai jamais reçu et que nous pouvons partir s’il ne veut pas nous accueillir. Il nous demande directement si nous voulons prendre le menu Saint Valentin ou si nous voulons manger à la carte (nous ne sommes toujours pas installées !!). Nous choisissons donc nos plats en express (nous avions bien compris qu’il ne fallait pas traîner) et ce debout.

Par la suite, le patron nous invite à monter à l’étage pour nous installer et nous demande de patienter pour qu’il puisse dresser la table. Durant ce temps d’attente, un serveur s’adresse à nous en nous demandant ce qu’on allait boire pendant le repas. Nous restons calme et lui répondons que nous aimerions nous asseoir pour consulter la carte et choisir.

Enfin installées, nous avons subi un service horrible : les 3 serveurs (dont le patron) venaient vérifier chacun leur tour si nous avions fini nos assiettes et nous les reprenaient alors que nous avions encore les couverts dans les mains ! Le tout commenté par des phrases du type : «  allez la dernière bouchée et je débarrasse l’assiette ».

Les serveurs sont venus nous a 2 reprises nous demander notre choix de dessert pendant le plat, chose que nous faisons. Ma patience ayant atteint ses limites, je finis par demander pourquoi ils prennent des réservations à cette heure s’ils veulent finir tôt ?? Aucune réponse précise. La serveuse très agressive vient nous dire qu’entre les clients et les serveurs c’est « donnant-donnant »???

Finalité de cette soirée gâchée : nous nous sommes levées (1h seulement après notre arrivée et en ayant avalé notre repas) et sommes parties avant le dessert, le patron n’a jamais reconnu avoir fait un mauvais service c’est dommage. Ils nous a bien facturé les 2 menus et 2 verres de vin en faisant malgré tout un geste pour 2 verres de prosecco (c’était la moindre des choses).

En bref, aucun professionnalisme. J’aurais préféré dépenser 100€ dans un établissement qui respecte sa clientèle en l’accueillant avec le sourire et en respectant son temps de repas. C’est bien...

Ce 31 décembre 2024, j’ai mangé dans votre restaurant avec ma famille (nous étions 4) et je tiens à vous signaler mon mécontentement.

En effet, à la prise de la commande Nouvel An, 3 d’entre nous ont pris entrée (friture poissons) plat (gnocchis) dessert (pannetone + struffoli) et l’un de nous 4 voulait une pizza. La serveuse nous a alors expliqué que le menu pizza était seulement composé d’une pizza et de verre de prosecco… Or cela ne correspond aucunement à ce que nous avions lu sur votre menu Nouvel An sur vos réseaux sociaux, et cela ne correspond pas non plus à l’échange téléphonique que nous avions eu quelques jours auparavant avec l’un des membres du restaurant !

Qui plus est, nous ne consommons pas d’alcool. Nous n’avons donc pas pris le verre de prosecco. Nous avons pris la pizza et une bouteille d’eau gazeuse, bouteille qui évidemment nous a été facturée. La pizza nous a donc coûté 70 € !!!

Pour revenir aux trois autres entrées, nous avions des fritures de poisson - les légumes étaient inexistants des trois assiettes ; deux assiettes avaient du citron et l’autre pas ; et enfin les crevettes n’étaient pas décortiquées et nous n’avions aucun rince-doigts.

Pour revenir au dessert, nous avons pris deux panettone, l’un contenait comme indiqué sur le menu de la crème de sabayon et l’autre, pas, encore une fois.

Pour ce qui concerne la pizza, surtout vu son prix, elle était loin de convenir aux attentes et n’a été mangée qu’à moitié….

Enfin durant tout le service, l’attente était interminable… les entrées sont arrivées à 22h45 - les plats à 23h50… la personne qui parmi nous avait pris la pizza et qui n’avait donc pas eu droit à l’entrée n’a commencé à manger qu’à 23h50………C’est un véritable scandale!

Je précise que nous sommes arrivés à 21h30, alors que nous avions rendez-vous à 21h à l’origine puisque vous nous aviez indiqué qu’à 21h30, vous seriez prêts et pour que cela fluidifie. Force est de constater que ce n’était pas le cas du tout.

Aussi à aucun moment lors du service des serveurs ne sont venus à notre encontre pour savoir comment cela passait pour nous ou pour nous rassurer quant à l’attente. À aucun moment !

Nous sommes...

Since I’ve been in Bordeaux, these are the most generous and delicious pizzas I’ve ever tried!

We came around a month ago and had a good experience so we came back this week for lunch… the pizzas were absolutely DELICIOUS, ultra well served… you could taste everything! I didn’t even have time to take photo of mine but it had big chunks of delicious artichoke and Lots of mushrooms and even fresh basil.

The place is cozy and it takes you straight to the Amalfi coast with all their decoration and colorful plates and tables. Staff is friendly. I...