Del Arte — Restaurant in Boulogne-Billancourt

Le 4juillet, nous arrivons avec mon conjoint heureux de partager un moment ensemble au restaurant, nous arrivons et demandons à être placé en terasse.. fermé pour une jolie soirée d'été quel dommage.., ensuite la serveuse en 5minutes vient nous voir trois fois pour prendre la commande alors que nous n'avions même pas encore regardé les cartes.. nous commandons une planche de charcuterie pain et gressins (qui sans surprise n'en sont pas puisque c'est une vulgaire pâte à pizza entortillé en bâtonnet)à 20euros, sans suivent 20minutes d'attente pour être débarrassé et nous voyons la serveuse et le serveur dépassé clairement par les évènements vu les trés nombreuses plainte clients, malgré tout ils continuent d'amasser du monde dans le restau!! Nos plats arrive une pizetta à 11euros50 avec une vulgaire tranche de jambon dessus, vraiment trés pauvrement garni et de plus vraiment sans réelle forme, les gnocchis de mon conjoint était fade et avec vraiment trés peu de sauce, 20nouvelles minutes s'en suivent ou nous voyons des clients obligé de se servir eux même sur le comptoir pour ne pas manger froid !! Quel honte!!! Je commande en dessert des profiteroles fruits rouges annoncé avec 3parfums de glaces (vanille, fraise,cassis) je n'aurais eu que fraise.. un peu beaucoup déçue... Et mon conjoint ayant demandé un café qui n'est JAMAIS venu.. Nous réglons, nous expliquons notre mécontentement mais aucun geste commercial de fait, aucune excuse, on nous explique que c'est de la faute des jeunes qui ne tiennent pas dans le restau mais que le restaurant recrute.. un déballage d'info dont les clients n'ont pas à être au courant j'estime puisque le probléme ne venant pas de là mais d'un manque de professionnalisme des deux serveurs chefs présent ce soir la, plutôt que de continuer à amasser des clients pour faire du chiffre et avoir des euros à la place des yeux, prenez donc moins de clients mais occupez vous en convenablement et pas en les baclant et les traitant comme du bétail comme nous ce soir!!! Une honte ce restaurant!! Seule chose positive? Bah le petit jeune en formation qui lui faisez réellement de son mieux, courrez partout, devait s'excuser partout du manque de professionnalisme des serveurs chefs.. Del arte j'attend réellement un geste commercial de votre part parce que clairement ce repas était catastrophique...

Je suis cliente depuis de nombreuses années à la Pizza d'El Arte : toujours bien accueillie. Ce soir, un incident avec une serveuse en ce dimanche 28 avril 2024 aux environs de 19h 30. J'étais venue avec ma petite bouteille d'eau entamée . La serveuse m'a réprimandée car ma bouteille de répondait pas aux normes de l'établissement. Je venais consommer comme d'habitude un menu. Elle m'a répondu de façon drastique qu'elle encourait 700 euros d'amendes avec la marque de ma petite bouteille d'eau de Monop' entamée. J'étais étonnée car je ne consomme que les produits du restaurant..sa réaction à mon égard m'a énervée, le ton a monté.et il s'avère que je l'avais insultée....etc . Je venais pour me détendre et non me faire agresser. Le responsable de l'établissement n'était pas là, c'est un jeune et charmant serveur qui a joué le rôle de " médiateur" j'ai présenté des excuses à titre conservatoire et ce pour adoucir l'ambiance à la demande de ce jeune serveur très poli, soutenant sa collègue qui se présentait en victime auprès des clients, qui au demeurant ne semblaient pas dérangés ni choqués. Mes excuses ont été sans résultater Malgré mes excuses je me suis vu "interdite de revenir" dans le restaurant à l'avenir. Je consommais mon repas et partir. La serveuse m'a menacée de prévenir la police. Après avoir payé mon repas, je suis partie. En conclusion : c'est bien dommage, j'aimais bien ce restaurant. Je ne suis pas une violente, je pense que la serveuse ne m'a pas de "bonne humeur" ! J'ai toujours été une bonne cliente respectueuse, mais cette serveuse a été très agressive, comme je l'ai ressenti. Qu'importe j'irai autre part. En fait , les clients ne sont plus considéres, surtout si on vient seule.Sinon cette Pizza est très bien, dommage que ces établissements ferment dans Paris. ( Bd Saint Michel notamment). Sans rancune. Avec mes sincères excuses pour cette serveuse qui s'est sentie offensée ! La fatigue du travail certainement. Mais...

Première expérience: Le serveur m'a servi mes pâtes bologneses en posant fort sur la table, comme ci c'était une gamelle pour chiens... Je n'ai pas l'occasion de manger des pâtes bologneses mais pour un restaurant Italien c'était pas bon.

Deuxième expérience: J'ai essayé de laisser 1 dernière chance à ce restaurant. Comment vous dire que j'étais accompagnée d'un groupe d'amis. Tout débute, lorsque je lève ma main très poliment pour que la serveuse ( une dame assez âgée, cheveux blanc courts portant une paire de lunette) vienne prendre notre commande, elle me répond d'un ton sec " Oui, j'arrive". Ensuite on commande, elle manque d'élégance en disant a chaque personne " suivant", on est à la cantine ou dans un restaurant ? Puis, quand elle vient nous débarrasser mon amie lui donne gentiment son assiette que la dame arrache brusquement. Et pour finir, bouquet finale votre serveuse ne connait pas la loi française, je vous explique : Mon plat coutait 12,90 euros, je lui donne en espèces 20 euros et 90 centimes ( Il y avait 4 pièces de 5 centimes dans le lot pour faire 20 centimes), je lui donne ceci pour qu'elle me rende tout simplement 8 euros puisqu'elle se plaignait déjà d'avoir pas assez d'espèces et de récupérer ma monnaie en rajoutant : " c'est quoi ca", bah chère madame c'est de l'argent. Ah oui évidemment, je lui donne seulement 20 euros et elle ne m'a pas rendu 7,10, il fallait que ca soit mon ami qui me rembourse de l'espèces qu'elle lui a donné. C'est 0,10 euros que ce restaurant nous a arnaqué au fin de compte même si c'est une somme minable cela...