Restaurant le 37 — Restaurant in Carcassonne

Of all of my near 15 years of living and working in France, I can honestly say that this was my worst experience of extremely bad service I have ever experienced. Of the two waitresses, we had the misfortune of being initially served by the older one. Despite our reasonably fluent French, her attitude was arrogant, impatient and completely unhelpful. After rushing us through taking our order, she immediately disappeared without taking our drinks order. When our order was served, It was done so with the utmost of contempt. Only after interrupting her immediate departure did we ultimately manage to place an order for drinks. Finally, only after a complaint to the younger waitress did our dining experience improve with her help. Our meal was reasonably good, however, as a result of one waitress, our entire...

El peor trato que he recibido en mi vida. Había mercadillo en la zona y había mucha gente. Nos indicaron que debíamos esperar unos 30 min y así lo hicimos. Cuando llevábamos unos 20 min aparece una pareja, ella con los pechos operados y un escote muy evidente e inmediatamente les sientan, sin casi esperar, colándoles delante nuestro a lo que le recrimino. Me contestan que debo esperar a que la siguiente mesa se libere (a todo esto llevo un bebé y carrito y son ya las 21h por lo que en otros rtes ya no admiten, llevo esperando más de 30 min ahí). Me espero porque sino ya no ceno en ningún otro sitio pero las ganas de irme son increibles. Se libera una mesa y me voy para allí porque sino ya se me iban a colar de nuevo. Por fin nos sentamos y entonces nos dicen que no podemos poner el carro ahí, que molesta. Les pido una trona que había visto que la habían tenido los anteriores comensales en la mesa que nos robaron. Pues me dicen que no tienen a lo que mi marido les contesta que sí, que la hemos visto antes. Dice que va a preguntar y aparece con una trona negra, de la roña que tenía. Le digo que ya se la puede llevar que ahí no siento a mi hijo. A lo que viene con un trapo para limpiarla pero me dice que la tengo que poner de lado! Los de las mesas de alrededor nos empiezan a hablar y ayudar, moviéndose para que quepa todo. Incluso unos que se van giran la mesa en el otro sentido y nos dicen que pidamos cambio de mesa que así nos cabe el carro. Lo hacemos y nos dicen que no, que está reservada (a las 21.30h en francia -lease mi ironia-) y nos ponen en un rincón donde casi tampoco cabe el carro, debemos mover la mesa, la sombrilla,... pues ellos no ayudan en nada. A todo esto, pasa como 1/2h más y nadie viene a servirnos, mesas sentadas después ya están con los segundos. Increpamos a una camarera y nos toma nota. Pasan como 15 min más y no nos traen nada y eso que son platos fríos. Finalmente a las 22h nos sirven (con nuestro bebé muy nervioso ya). La comida es mediocre, nada del otro mundo, cara, y ración pequeña. Vaya un rte con mala gente trabajando en él y comida mala. Para nunca volver ni recomendar. Sería hasta denunciable el trato, sobretodo por la poca empatía llevando un bebé (por cierto, muy tranquilo y sin llorar, lo digo por si alguien pueda pensar que fuera por culpa del bebé). Todos los comensales de las otras mesas fueron muy empáticos excepto la de los pechos prominentes, española por cierto también,...

A very disappointing experience!

We came to this place because the other restaurant across the street we wanted to go was fully booked.

We asked for a wine list, they didn’t have it, we were presented a session with bottles exposed with no prices. We asked for a sparkling water and were served still water instead, the person who brought it (which looked like one of the owners/managers) suddenly came to our table, took the bottle, brought another one without looking at us or saying anything, zero customer service.

It took too long for someone to come and take our orders, we were about to leave and I wish we would have left. The asparagus risotto and spinach lasagna were not good at all.

Rethink your decision if you want to end up with a good...