ERNEST INN Le Mans — Restaurant in Le Mans

Commande Deliveroo en date du 8 juillet 2020 Voici le tableau : 20h30 une envie de burger. Nous commandons chez Ernest Inn. 2 menus et un dessert pour environ 40 euros. Livraison prévue à 21h05. Après plusieurs minutes, nous suivons notre commande via l'application. Le délai fut rallongé pour cause de coup de feu au restaurant. Certes, le temps de tuer la vache, de cuire le steak haché, cueillir la salade, préparer le pain buns, prend du temps... Après 22h, nous commencions à avoir faim ! Nous prenons contact avec Deliveroo, qui nous confirme que notre commande est en cours de préparation... Cela après 1h30 d'attente seulement. Presque 2h après notre commande initiale, le livreur arrive enfin. Quelle joie ! Nous pouvons enfin nous substanter ! Quelle déception à la vue du sac si petit (voir photo). À la place de deux menus et un dessert, nous trouvons un sundae baveux trônant fièrement au milieu du sac. Notre livreur, navré pour nous, ayant attendu lui-même trois plombes décide de prendre contact avec le restaurant afin de trouver une solution. Au bout de la ligne, le patron répond d'un ton froid et engueule à moitié le livreur pour avoir pris la mauvaise commande sans avoir vérifié lui-même ce qu'il donnait. De manière peu agréable, celui-ci se propose de nous refaire la commande pour une nouvelle livraison alors que le livreur avait terminé sa journée, tout en nous faisant sentir que cela le dérangeait fortement. N'ayant pas envie de manger notre repas pour le petit-déjeuner, nous lui avons gentiment répondu que nous ne voulions pas le déranger davantage... Nous, clients qui avons commandé un sundae à 40 euros. Il est regrettable pour un commerçant de ne pas être plus chaleureux et bienveillant. Il serait peut-être temps de se remettre en question quant à votre façon de servir vos clients. Deux heures pour une commande erronée, nous espérons que vos clients en restaurant n'attendent pas aussi longtemps. Si vous n'êtes pas en mesure de gérer les livraisons, votre fonctionnement n'est peut-être pas le bon. Il faudrait revoir vos ambitions. Espérons que la personne qui a reçu notre commande avait encore faim et a pu se régaler. Quant à nous, ce sera notre dernière expérience avec cette enseigne. Nous vous recommandons de passer votre chemin si vous décidez d'y faire une halte. Il y a plein de bonnes adresses au Mans. #bon appétit bien sûr ! PS : Attention à la faute d'orthographe...

Fantastic well priced burger spot in Le Mans winding old streets.

Staff were friendly and spoke English when I was struggling with my French.

Portions were very generous, especially the kids meal which includes a drink and a desert as well as two cheese sliders.

My only comment is they never asked how well we wanted them done, so we got the burgers pretty rare. Which was fine for me and my son, but would be an issue for many not...

Nous avons voulons tester la nouvelle carte. Il y avaient 6 burger en livraison (donc une somme rondelette) mais malheureusement nous avons été déçus. La panure du colin and co est fait (je pense) avec la panure du fish and chips et cette panure est très amère,peut être il y a t'il de la bière dedans ??!! Ce n'etait pas agréable de le manger car de plus la sauce tartare qui est censé être légère est très grasse. Le manhattan doggy style a un goût sucré/salé voir plus sucré et dans les ingrédients rien ne nous dit que le burger aura ce goût sucré, de plus nous cherchons encore les cornichons et les crispy oignons. Quant au California mood, trop acide et très salée, trop d'ingrédients et d'épices qui au bout du compte se mélange et on ne distingue plus rien !! Il n'y a que le smoky and mash qui était pas trop mal. Il y avait 2 smoky, 2 manhattan, 1 colin, 1 california. Donc au final seulement 2 burgers sur 6 commandés qui ressemblent réellement à leurs descriptions et qui avaient le goût qu'on attendaient. Cela fait peu !! Terminé, nous ne commanderons plus chez...