Crêpes et compagnie — Restaurant in Le Raincy

Bonjour, je tenais vivement à partager mon expérience pour laquelle on nous a clairement manqué de respect à ma femme et ma petite fille de deux ans. On nous a jamais traité ainsi. Nous arrivons sur place vers 15h00 et avions envie de venir faire un petit goûter en famille sur cette établissement. A notre arrivée la salle est remplis de moitié avec en en présence salle deux serveurs. Actif mais seulement avec les clients féminin… nous nous sommes installé à table et pendant 30 minutes personne a eu la correction ou gentillesse de faire son travail à venir nous dire bonjour et peut être bienvenue et que désirez vous? Rien. De cela pendant 30 minutes alors que d’autre clients sont arrivé après (fille) et eux ont eu un succès dès leurs arrivé. Ils sont passé à de multiple fois à côté nous en esquivant notre regard mais pas venu une seule fois. Je trouve cela honteux et complètement irrespectueux. Ils ne sont clairement pas fait pour ce métiers en traitant les clients et futur client ainsi. Vous allez me dire que c’est facile de faire cela en mettant un avis mais c’est une attitude impardonnable et souhaite partager cela pour que ceux qui liront cette avis soit averti et que la direction de cette établissement soit avisé et face le nécessaire auprès de leurs employé de cette après midi le 12 novembre 2021 a 15h15 en salle seulement. Merci pour...

Nous sommes arrivés un jeudi soir vers 22h, uniquement pour une crêpe sucrée. Comme on pouvait s’y attendre à cette heure-là, l’affluence était très faible. En consultant la carte, je remarque que les horaires indiquent une fermeture à 23h30. Par politesse, je demande tout de même à un serveur si le restaurant est encore ouvert. Une fois le feu vert… Celui-ci, manifestement peu enthousiaste dès notre arrivée, nous installe tout de même et prend notre commande.

Une fois notre crêpe terminée, il nous débarrasse aux alentours de 22h30. C’est alors qu’une jeune employée, blonde à lunette, petite de taille , particulièrement impolie et visiblement agacée, nous invite sèchement à régler et à quitter les lieux sous prétexte de fermeture.

Je trouve ce comportement regrettable. Je n’avais aucunement l’intention de rester jusqu’à l’heure limite, par simple respect pour le personnel mais j’aurais pu vu les indications horaires, mais être « mis à la porte » de façon aussi peu professionnelle est inadmissible. C’est une attitude qui nuit à l’image de l’établissement.

Je vous encourage vivement à former vos équipes à l’accueil et à la relation client. Dans le contexte actuel, la satisfaction client est essentielle, et cela passe avant tout par un personnel bien formé et...

A FUIR !!! Nous nous sommes rendus à deux reprises dans ce restaurant en l'espace de 5 jours et on nous a refusé les 2 fois sans excuses claires. Nous y sommes allés le jeudi 4 novembre vers les coups de 21h, un serveur nous informe que le restaurant ferme plus tôt exceptionnellement ce jour. On décide d'y retourner le lundi 8 novembre vers 21h30, une serveuse désagréable nous informe que le restaurant est déjà fermé, je demande alors des explications car sur le site internet du restaurant il est stipulé qu'il ferme à 23h30 et sur le site d'Aéroville : 23h. La serveuse me dit que les horaires sont fausses, que c'est le centre commercial qui les impose et que le manager décide alors des horaires chaque jour et ce jour l'horaire de fermeture est de 21h (depuis quand un restaurant ferme-t'il à 21h?). Je l'informe que je ne comprends pas cette organisation et que je souhaite voir le responsable, elle me coupe la parole et s'en va en s'exclamant qu'elle a du travail (je me demande de quel travail s'agit-il??) Je pense que l'organisation est à revoir et puis songez à mettre des serveurs plus accueillants ! Nous sommes finalement partis au paradis du fruit où l'accueil et l'organisation sont 100x...