Les Burgers de Papa — Restaurant in Lyon

Repas pris le samedi 19/02/22 à midi. Alors que dire. Un désastre !!! De A à Z ! Pour commencer nous nous sommes dit que suite à l’émission de M6 « Patron Incognito », et la démarche du grand patron de rectifier les défauts du restaurant nous avons été tenté de venir goûter. Dès la commande on nous à dit qu’il faut commander sur les bornes (au lieu du personnel de la caisse) nous avons attendu 10min dans la file pour les bornes (qui sont que 2) et la la commande sur les bornes est laborieuse (trop de boutons ou d’options à cocher ou à décocher +d’1min par menu) ensuite au bout de bonnes minutes à galéré avec les bornes, au moment de sortir le ticket, plus de papier ! Nous demandons a une serveuse qui nous répond logiquement !! 🤦 « Ah oui c’est normal on nous l’a signaler plusieurs fois » donc nous qui voulions un ticket on n’en as pas! Viens ensuite notre installation : pas de table un comble pour un restaurant ! Au bout d’un moment une table se libère et la personne vient nous nettoyer notre table on nous donne des serviettes en papier et nous devons le faire nous mêmes ( restaurant en plus sale, plateaux et tables aussi) puis nous sommes invité à récupérer la commande. Catastrophe !!!! Boissons même pas fraîches, burgers de mamie tous ratatiné, le pain déjà déchiré et aplatit ! Les frites qui étais le principal problème lors de l’émission n’a pas été résolu nous ne pouvons pas appeler ça des frite nous avons reçu des mini morceaux de patates hyper salé (mettez en moins) de plus le crocpapa que j’ai eux étais très fade, le pain mou et hyper sec!!! En clair 50€ de gâché pour rien !! La réalité n’est pas là même que sur vos photos de présentation ! Certes le goût est là mais la forme et le fonds n’est pas là !!! Sans parler qu’à la fin nous avons dit au caissier gentiment cette remarque nous avons eux pour réponse « nous appliquons déjà cela pour les frites et pour les burgers c’est la première fois qu’on nous dit ça » Bien sur !!! Allez voir les avis clients je ne suis pas le seul à être déçu de la qualité pourtant vantée par le patron!! Vraiment déçu ! Fuyez pour moins cher vous allez au Burger King et chose qu’on aurais du faire! Pour avoir nos burgers potable. Déçu !!! Nous avons testé et nous ne reviendront pas sur cette chaîne puisque visiblement même après l’émission aucuns...

I'm honnestly very impressed by the humility of the manager and the other employees seem very respectful. The attitude of employees towards clients can change the atmosphere and thoughts of clients. Many places should learn from that.

Unlike some other fast foods I've been to, I see that papa's burger holds on to having a clean environment cause let me tell ya'll something, I hate and purely hate it when I see lots of dirt.

Plus I love confluence, the placement is perfect 🦋 This makes burgers seem...

Une première et dernière expérience décevante chez "Les Burgers de Papa".

Après cinq jours de visites intensives à Lyon, pour notre dernier dîner, nous voulions un repas savoureux, rapide et proche de notre hôtel. Initialement, nous avions jeté notre dévolu sur DAS BERLINER, mais c'était complet. En cherchant une autre option dans le centre commercial confluence, l'enseigne accrocheuse et prometteuse de "Les Burgers de Papa" a attiré notre attention.

Le concept de burgers "premium" avec des produits de qualité nous a séduits. Nous avons passé commande sur les bornes, avec une interface claire et bien conçue, et un système de biper devait nous avertir de la disponibilité de notre commande – plutôt sympa.

Après 20 minutes d'attente sans nouvelle, nous sommes allés au comptoir. La personne en charge, polie et aimable, nous a expliqué qu'il y avait eu un souci et qu'elle faisait de son mieux. Ces choses peuvent arriver, même aux meilleurs. Après encore 5 minutes d'attente, nous avons enfin été servis. Malheureusement, quelle déception en déballant le burger : un pain qui s'émiette dès qu'on le prend en main, et le goût du "Super Papa" n'était vraiment pas à la hauteur. Un burger banal, loin du niveau de "Five Guys", "Carl's Jr." ou "Big Fernand". C'est vraiment dommage, car le concept de départ était...