JouéClub — Local services in Lyon

Chose promise chose due, message pour Adeline ( responsable). Passage ce jour dans le magasin JouéClub pour achat cadeaux, 2 produits choisis, environ 15 euros chacun (prix affichés en rayon), surprise à la caisse, note de 50 euros, l'un d'eux coûte 35 euros, échange avec l'hôtesse de caisse qui va faire un contrôle rayon, elle revient et m'informe que le prix n'est pas affiché en rayon. Pour notre part, nous avons bien récupéré le produit en face du prix qui indiquait 15 euros. Nous demandons l'intervention d'un responsable, Adeline qui nous dit que c'est une erreur de leur part, mais que nous payerons bien 35 euros ... Aucun geste commercial, aucun respect de la loi, ni aucune solution n'a été proposée. Apparemment c'est comme ça que ca fonctionne, une pratique trompeuse au détriment du consommateur, conversation fermée de la part de cette responsable... Passer d'une note de 30 à 50 euros, non merci, je refuse donc l'ensemble des achats par principe, ceci est répressible par la loi, le non-respect des obligations d'information sur les prix sont passibles d'une amende administrative ( contrôle à l'avenir à prévoir pour pas de surprise )

Tout juste le dos tourné, les hôtesses se permettent de commenter et de rire.... Attitude inappropriée, une formation sur la vente devrait leur être faite ainsi qu'une formation commerciale et reglementaire pour la responsable.

Magasin à fuire ??? Je n'irai pas jusque là, car dans l'ensemble le magasin est plutôt bien, mais finalement on finit par se demander si il ne vaut pas mieux passer par internet, au moins les prix sont justes et nul besoin d'avoir à faire à du personnel/humain qui ne fait finalement plus la différence.

REPONSE AU PROPRIÉTAIRE qui n'est apparemment pas objectif et qui souhaite prendre de haut ses clients. Pour information je n'ai pas choisi le prix de l'article puisque l'ensemble de ces produits se trouvaient au même endroit devant le prix affiché. Pour ma part, j'ai retenu le prix affiché. Vous l'avez vous même rappelé, la loi impose un bon affichage du prix : ce que vous n'avez pas respecté. Si je n'avais pas été vigilant, j'aurais payé un prix trompeur. La loi est là pour protéger le consommateur justement. Pour information je n'étais pas très loin des hôtesses et ne suis pas dupe de leur comportement. Je n'ai à aucun moment demandé d'être suivi par un membre du personnel. D'autre part, je ne prendrai pas plus de recule la prochaine fois, un comportement si abjecte et votre réponse me...

Après mon passage en caisse je suis interpellée par l’agent de sécurité à l’entrée du magasin qui souhaite vérifier le contenu de mon sac à dos. Etant enceinte de huit mois et avec mon fils de 16 mois sur les épaules, je lui propose de jeter un oeil lui-même à mon sac (je me retourne donc pour qu’il puisse l'ouvrir), ce à quoi il me réponds que « ce n’est pas la procédure » . Je dépose donc mon fils à terre, ouvre mon sac et en vide le contenu (à même le sol puisqu’il n’y a pas d’autre endroit où le faire) afin que l’agent de sécurité puisse faire ce qu’il voulait : vérifier le contenu de mon sac. Je n’ai même pas vidé la moitié du sac qu’il me répond que c’est bon (ah bon, il ne voulait donc pas en vérifier le contenu). Je lui demande donc de m’aider à ranger tout ce qu’il m’a demandé de sortir, ce qu’il refuse de faire au prétexte que « ce n’est pas la procédure ». Quand je lui fais remarquer que pendant qu’il me regarde ranger mes affaires (accroupie donc à 8 mois de grossesse, très agréable), il y a d’autres clients qui sortent du magasin avec un sac à dos et qu’il n’en vérifie pas le contenu, ce monsieur m’explique que c’est moi qui l’empêche de faire son travail.

Afin de ne pas déranger les agents de sécurité dans leur travail, je vous conseille donc de faire comme moi et de ne plus fréquenter le magasin Jouet Club...

Le magasin et magnifique et on est transporter dans un autre univers. Mais manque de personnelle pour conseiller et aider.

En caisse une personne désagréable, c’était l’anniversaire de mes jumeaux, je lui ai dis c’est à peine si elle les a regarder ou souhaiter leur anniversaire ( pas très commerçant sur tout quand on travaille dans un magasin de jeux) malheureusement je n’ai pas enregistré les jumeaux sur ma carte ( bb covid + prema donc limité en sortie) je lui demande si on peu le faire et bénéficier de la remise anniversaire elle me dis que non ça sera que pour l’an prochain, aucune sympathie dans ça façon de dire les choses!!! Très déçu de mon expérience sur tout que je suis une cliente elle devrait avoir l’art et la manière de dire les choses meme si elle ne peux rien faire pour la remise!! Apres on s’étonne que l’on achète sur internet… vraiment dommage!!! Ma mère été présentes et devait acheter une maison aux enfants pour 300€ elle partait chercher la voiture pour la charger mais quand elle a vu comment ça c’est passé en caisse et la manière désagréable que j’ai été traité elle a préféré passé sa commande sur Amazon et en + 30€ moins chère avec livraison à domicile!!

Pour finir elle aurait pu si elle avait le sens du commerce souhaiter l’anniversaire à mes enfants,...