Le Glacier du Roi — Restaurant in Marseille

This really is one of the best ice cream shops in the world. At the moment it’s only open on the weekend, but that may well just be because of the season.

I’ve been coming here for over a decade & it never fails to disappoint.

I always get Navette, a delicate orange flower flavour with bits of Marseille’s emblematic biscuit mixed in. Today I also indulged in a second scoop of Pear sorbet & wow! It was so fresh with so much pear flavour & full of bits of real juicy pear. Everything is artisanal & they clearly do not use synthetic colouring or anything artificial.

It used to be that the table section in front was for ordering from the menu, not for ice cream that one takes out on one’s own, but that doesn’t seem to be the case right now, and again, that may well be because of the season.

In addition to ice cream by flavour they have a selection of gorgeous ice cream deserts. (Those are what one usually orders through a waiter in the outside section.)

The place really is so friendly and the ice cream is so marvellous; if you’re in the area you really...

Dimanche 18 Mai 2025, nous sommes revenu manger une glace mais nous avons été volé par la caissière, dans cet établissement les pratiques sont douteuse et il y a une vrai organisation autour de l’argent en espèce, ils n’acceptent pas la carte bancaire mais seulement à partir de 15 € alors que une glace coûte en moyenne 5€, alors ils ont décidé de faire installer un distributeur de billet afin que vous retirez de l’argent liquide et ensuite quand vous payer avec de l’espèce on vous délivre pas de ticket et la glace est servit comme ça. Nous sommes en 2025 et leur excuses c’est qu’ils ont un minimum à encaissé à payer en carte. Le service des impôts des entreprises mérite de vous contrôler pour faire la lumière sur vos pratique en argent liquide. Honte à vous et j’espère ne plus jamais mettre les pieds chez vous. J’ai aussi été très mal accueilli par la responsable de caisse. Fuyez cet établissement et préférez d’autre glacier dans le coin. Avis au propriétaire : Il est inutile de me répondre Lisez les mauvais avis de votre établissement Vivement la visite des impôts et un contrôle fiscale pour clarifier la situation concernant votre escroquerie organisée Ma réponse à votre réponse : Oui j’ai bien été volé sur la quantité de la glace et c’est pour ça que je me suis pas laisser faire par vos pratiques (votre triche et vos magouilles ) Je n’ai pas été agressif et vous mentez et de toute façon vous ne faites que ça en vous faisant passer pour une petite entreprise alors que vous faites énormément de profits sur le dos de tout le monde entre la taille de vos glaces médiocre, votre distributeurs de billets, le minimum de 15€, la cristalline à 2,50€, la canette à 4€ et j’en passe. Arrêtez de vous faire passer pour l’Abbe Pierre quand vous dites que vous avez fait installer un distributeur de billet pour les habitants du quartier, c’est le travail des banques et non pas le votre, nous sommes dans la deuxième ville de France et non pas dans la creuse, il y a des distributeurs de partout. En ce qui concerne le minimum de 15€ vous êtes aussi des menteurs au niveau des frais, aujourd’hui même dans un distributeur automatique de café on peut payer un café 0,40€ avec sa carte bancaire ou son téléphone et même sa montre connecté. Sachez que vous méritez une visite des impôts et un bon contrôle fiscale. Ça vous fera un grand bien et même un psy !!! Je vous rappel que votre seul but est de vous en mettre...

Deuxième visite, dernière visite.

J’avais recommandé ce glacier dans le passé pour la qualité de ses glaces — certes délicieuses, mais très chères. Les employé·es sont généralement aimables, mais cette fois-ci, l’attitude de la patronne a complètement gâché l’expérience.

Le paiement minimum par carte est de 15 €, ce que je peux comprendre. Notre total étant de 11 €, nous avons donc payé en espèces. J’ai donné un billet de 10 € et le reste en pièces de 5 centimes. À ce moment-là, la gérante est arrivée et a réagi de manière inacceptable : elle a refusé les pièces, a été extrêmement désagréable, et n’a fait aucun effort pour rester polie. Elle a fini par les compter et les accepter, mais avec un mépris total.

Si c’est ainsi qu’elle traite les client·es, je n’ose imaginer comment elle traite son équipe.

Ce qui est encore plus choquant, c’est qu’ils ont un distributeur automatique à l’intérieur du magasin… qui facture des frais énormes. C’est une façon détournée de forcer les gens à payer une commission, en profitant de leur propre règle absurde sur le paiement minimum. C’est littéralement un autre business sur le dos des client·es, notamment des touristes

Le service est tout simplement déplorable. Ce sera ma dernière visite et je ne recommanderai plus jamais cet endroit. Dommage, car les glaces sont bonnes. Mais le respect, ça ne se négocie pas. Contrairement à ce que vous affirmez, nous avons été tout à fait polis en entrant. L’un de vos employés nous a accueillis avec amabilité et le service se passait très bien, jusqu’à votre arrivée.

Vous êtes intervenue sans saluer, sans sourire, sans aucun mot de bienvenue — exactement ce que vous reprochez aux client·es. C’est vous qui avez manqué de courtoisie. Il est absurde de nous accuser de vos propres comportements.

Votre réaction face au paiement a été méprisante et agressive, alors que nous respections vos règles. Ce n’est pas aux client·es d’assumer votre mauvaise foi ou votre agacement personnel.

Votre message de réponse, plein de condescendance, montre à quel point vous refusez de reconnaître vos torts. Si vous ne souhaitez pas interagir avec les client·es, ne venez pas gâcher le travail soigné de votre équipe.

C’est bien triste, car vos glaces sont bonnes. Mais le respect, c’est la base — et chez vous, il est...