Burger King — Restaurant in Melun

Juin 2024 : INCROYABLE, ABOMINABLE, INDESCRIPTIBLE de nullité. Comment un tel groupe, une telle enseigne peut sombrer de cette façon ! En quelques mois être passée d'une des plus noble enseigne de fast food à.... ça. Erreur de commande, tables sales, délais de traitement looooooooon trooooooop loooooong, poubelles qui débordent et surtout le concept de "photos non contractuelles" à dû être créé par BK. Je vous laisse voir les photos. 10 juin 2024 : Burner Peanut dans un état... la photo doit être le projet ou l'idée imaginée d'une recette au demeurant intéressante mais le résultat.... une aberration et d'une incompétence de conception sans nom. Le lendemain, le burger aux macaronis = une mascarade. Aucune pate a l'intérieur mais une galette de fromage fondu d'aucun gout. Le burger "feuilleté" ? juste de nom. C'est de pire en pire et pour le prix je pense arrêter définitivement mes visites que se soit à Carré Sénart, Cesson ou Villabé. Je pense terminer mes points fidélité et stopper définitivement toute collaboration gustative avec de telles aberrations et un tel mépris pour les clients.

Septembre 2021 :De pire en pire... Turn-over constant. Meme avec une commande faites en clic and collect afin d éviter les erreurs de commandes et me passer de manager pas souriant, loupé ! Manque dans la commande et cette fois, ni bonjour, ni voila messieurs, merci a bientot... Que dalle ! Je patiente 5 min apres que l'appli m'indique que ma commande est prête pour que de moi meme l'interpelle la manager pour lui dire que j ai une commande prête a retirer. Pas d'endroit pour ca... Juste un coin de comptoirs entre 2 clients. Elle me donne mes sacs et se casse. J'ai quand meme lâché un "bonne journée a vous aussi et au plaisir également" DERNIÈRE FOIS QUE JE VAIS DANS CE...

Une catastrophe. Extrêmement déçu faites très attention quand vous passez vos commandes aux bornes car il y a énormément de bugs les machines dont les écrans ne fonctionnent pas bien et vous rajoute sans que vous ne souhaitiez des articles que vous n'avez pas demandé. Après avoir recommencé ma commande trois fois à cause de bug je me rends compte après réception de ma commande qu'il y a un article en plus que j'ai payé en supplément.

Je le signale la gentille dame à l'accueil me répond que elle ne peut rien faire pour moi qu'elle est au courant du problème que cela est remonté beaucoup plus haut mais que rien n'avance ce qui n'est absolument pas mon problème 5 € de plus sur ma commande alors que je n'en ai pas demandé d'articles supplémentaires.

Elle me dit que ce n'est pas la première fois et qu'elle me fait un geste de choisir autre chose si l'article ne me convient pas super un cookie à 5 €, ça fait cher .

Elle me dit qu'elle le fait exceptionnellement mais que son responsable lui ne l'aurait pas fait une honte totale .

En gros vous pouvez avoir des articles à payer en supplément alors que vous n'en avez pas besoin et tout ça est normal et en plus de ça on vous fait bien sentir qu'on fait un geste commercial donc vérifier vos commandes faites très très attention.

Encore du management et service client très...

Voulant goûter les nouveautés, qui sont éphémères, je me suis rendue à ce Burger King, qui est le plus proche de chez moi. J’ai demandé 3 produits, et sur les 3, ils sont en mesure de m’en fournir aucun. Je tiens à préciser que ce commentaire ne concerne absolument pas Makhlouf, le jeune homme qui m’a servie au drive. Il a été très agréable et sympathique. Toutefois on ne peut pas en dire autant de la manageuse… Makhlouf nous a expliqué que la glace était en rupture nationale et que les autres produits étaient uniquement en rupture dans CE Burger King. J’ai donc demandé un geste commercial car je trouve très limite d’être en capacité de ne fournir aucun produit de ma commande. La manageuse est arrivée, ne disant même pas bonjour (qui est pourtant la moindre des politesses). Elle n’était pas souriante et je dirais même désagréable. Elle n’a fait aucun geste commercial et, pire, elle a menti en disant que TOUS les produits que j’avais demandés étaient en rupture nationale alors qu’on venait de me dire que c’était que la glace, juste pour ne pas offrir un produit. Je suis absolument choquée par un tel manque de professionnalisme. La prochaine fois...