POKAWA Poké bowls — Restaurant in Melun

Très mauvaise expérience chez Pokawa Carré Sénart. Rien à dire au niveau de la nourriture qui reste qualitative. Ce qui m'a posé problème est le service client. Tout d'abord le montant de mon ticket était de 15,90€. Je paye en tickets restaurants 16,00€. Le monsieur encaisse les tickets sans rien dire. Habituellement les restaurateurs nous indiquent toujours qu'ils ne peuvent pas rendre la monnaie sur les titres restaurants. Ce n'est pas la politique de cette maison. Cela ne s'arrête pas là. Au moment de l'encaissement sur la borne je sélectionne le mode de vente "à emporter". Finalement lorsque je reçois ma commande je décide de manger sur place. Le même monsieur de la caisse me demande, avec un petit air sournois, de lui rendre le sac. À sa tête, nous aurions pu croire que j'avais volé son magasin ... En repartant ce même monsieur me dit au revoir avec toujours ce petit air sournois. Je l'interpelle et lui indique que je n'aime pas la façon dont il me parle. Suite à cela il essaye de m'expliquer que c'est moi le mauvais client ...

Il s'avère que ce monsieur est le gérant du restaurant.

Je suis rassuré de voir que dans les commentaires récents, certaines personnes ont eu le même ressenti.

NOTE A POKAWA : choisissez mieux vos franchisés ou gérants de restaurants. C'est de leur savoir-faire ou non, que votre...

Expérience très décevante dans ce Pokawa. 👎🏻

Nous sommes arrivés à 20h, à trois, avec l’intention de manger sur place avant notre séance de cinéma. Après avoir passé commande sur la borne (en précisant bien "sur place"), deux d’entre nous sont allés s’installer pendant que je terminais la commande.

Une employée est immédiatement venue les voir pour leur dire, sans aucun bonjour ni politesse, que les tables étaient réservées à la clientèle, ce que nous étions pourtant.

En voulant régler en caisse (la borne ne prenant pas la CB), cette même employée m’a froidement lancé : "On ne prend pas de sur place", toujours sans salutation ni explication. Quand j’ai précisé que cela ne nous convenait pas, ayant une séance au cinéma dans la foulée, elle s’est contentée de dire "On ne prend pas de sur place, on ferme la terrasse à 20h30", tout en me tendant le terminal de paiement.

Face à ce manque total d’amabilité et de considération, nous avons préféré partir et dîner ailleurs. C'est très dommage, car nous sommes des clients réguliers de l'enseigne Pokawa et que notre commande était assez conséquente (environ 80€).

En tout cas, peut-être que certaines personnes travaillant au sein de ce restaurant aurait besoin d'une bonne formation en politesse et en...

Franchement, Pokawa… soi-disant des aliments frais, mais c’est plutôt la plus grosse arnaque du siècle. Nous y sommes allés deux fois, et à chaque fois, ils étaient déjà en train de fermer alors qu’il n’était même pas 21h. Un accueil expédié, un service à peine aimable, et des produits loin d’être frais.

Et comme si ça ne suffisait pas, il manque toujours des aliments : que ce soit les protéines, les toppings ou les sauces, il faut constamment revoir sa commande faute de stock. Pour un concept basé sur la personnalisation, c’est incompréhensible.

Les pokés manquent cruellement de goût, les ingrédients semblent fatigués, et les portions sont plus que légères. Pour le prix qu’on paye — pratiquement un SMIC à deux — c’est honteux. Aucune transparence sur les suppléments, aucun effort pour rendre l’expérience agréable.

Honnêtement, autant aller chez Auchan : c’est moins cher, plus frais, et au moins on sait à quoi s’attendre. Pokawa surfe sur une image « healthy et tendance », mais la réalité...