Bonne Journée — Restaurant in Metz

Prix quelque peut moins cher que le Starbuck juste à côté, ce qui devrait être un point fort pour eux. Cependant, l’amabilité ne doit pas faire parti de leurs fonctions. Je me présente auprès de la vendeuse en demandant une formule 3 viennoiseries pour 4€ ( je tiens à préciser que la publicité défilait sur le panneau juste derrière elle). Je lui demande donc 3 croissants noisettes. Suite à cela l’autre personne présente dans le magasin s’empressa de me sauter dessus tel un pitt bull enragé en me disant « ça fait pas parti de la promo». Je lui réponds donc que j’ai demandé des croissants donc qu’il s’agit de viennoiseries et la charmante dame me rétorque encore une fois que cela n’est pas pris en compte. Je peux entendre cela et laisse donc tombé la promo en demandant une seule pièce ainsi qu’un café. La chose à retenir c’est que si cela n’est pas indiqué sur la pancarte, je ne peux pas le savoir n’étant pas voyante jusqu’à lors et qu’il y a une façon de parler aux clients. La première caissière m’encaisser donc sans rien dire de tout le long. Elle me donne mon café et je vois qu’il y a à disposition des couvercles. Prenant un bus dans la foulée je décide de fermé le verre et cherche donc le bon couvercle étant donné que rien n’est indiqué. Ayant des difficultés à utiliser le premier couvercle choisi je regarde les autres pour en trouver un qui conviendrait. Tout à coup le pitt bull, cria sur un ton tout au plus énervé que la première fois, que j’avais le bon couvercle. Je m'empressa de lui répondre que je n’y arrivais pas et elle décida de s’approcher avec une attitude virulente pour fermer le couvercle. Tout cela c’est donc passé en 2 minutes environ étant donné que le principal but doit être d’expédier les clients. Il est également important de préciser que le café avait plus un goût d’eau qu’autre chose et le croissant sûrement décongelé n’en valait ni la peine ni le prix. Ayant moi même travailler dans le même style de stand je trouve cela honteux de répondre d’une tel façon à...

Je mets deux étoiles uniquement parce que le cookie était bon. Mais alors, le service ? Une catastrophe. Une vendeuse plus que désagréable : pas un bonjour, pas un regard, un visage fermé comme si on l’avait réveillée en plein cauchemar.

Au début, j’ai voulu être compréhensive — fatigue, mauvaise journée ? Eh ben non. D’autres clients après nous ont eu droit à des grands sourires, de l’amabilité, du service soigné. Nous ? Invisibles. Pas un sourire, pas un merci, un au revoir sec, presque agressif. Même en restant polies du début à la fin.

Et ce n’est pas un cas isolé : je vois que d’autres avis confirment ce comportement. Ce n’est pas de la maladresse, c’est un choix : elle sélectionne visiblement qui mérite sa bonne humeur et qui ne la mérite pas. C’est inadmissible dans un métier d’accueil.

Franchement, ça donne pas envie de revenir, et c’est dommage pour une boulangerie qui pourrait avoir tout pour plaire.

Et le plus ironique ? La boulangerie s’appelle “Bonne Journée”… eh ben même ça, elle a pas été capable de nous le dire. On est sorties avec du pain au chocolat et une dose de mépris. Dommage, parce que le lieu a du potentiel, mais le service...

Dommage qu'il ne soit pas possible de mettre 0. Je commande un sandwich, que la vendeuse me propose de chauffer, et je complète avec un dessert et une boisson pour avoir le menu déj. Elle oublie de me comptabiliser le sandwich - qu'elle vient pourtant littéralement de mettre dans le four pour moi - et m'accuse de ne pas lui avoir rappelé qu'il y avait un sandwich... Donc pas de menu déjeuner possible car par son erreur, elle m'avait déjà encaissé du dessert et de la boisson sans le sandwich. Une mauvaise foi crasse doublée d'une incompétence à retenir une commande de 3 articles et d'un ton accusateur auprès des clients. À fuir, privilégier le Starbucks Café, on y est mieux reçus. Je ne vais pas manquer de remonter cette expérience au siège par courrier recommandé car...