McDonald's — Restaurant in Metz

commande pour 4 sur la borne, chevalet on s'installe avec des collègue qui on commandé sur une autre borne après nous, on est le 1er mai il y a un peu de monde On attends à table j'ai 1 collègue servi dans les 10minutes, 5 minute après 2 autres collègues qui sont servis Bref on attends on sert les autre tables mais toujours pas nous Au bout de 30 minutes (28 pour être exacte) je décide de voir ou est ma commande je vais au comptoir pour demander et avertir que l'on attends et que nos collègues on presque fini de manger De la un petit roquet de pseudo manager surgit tel un pélican en aboyant que c'est le 1er mai qu'il on du monde, je lui rappel sur un ton plus sec que ça fais 30mn que l'on attends et que l'on voudrai manger, mais rien n'y fais il aboie de plus belle je décide de ne pas faire d'esclandre et repart à ma table, la il viens à table tout en continuant à hurlé avec son téléphone à la main en me disant qu'ils avaient dépassé les chiffres en me montrant des tableur des ces prévisionnel, d'ailleurs je m'en contre fiche et lui fais savoir et lui rappel un peu plus fort que ça fais 35mn que j'attends pour manger que les autres personnes autour de moi son servi Et la, la phrase "je n'ai même pas envie de vous servir" malgré que l'on est payé mon sang n'a fais qu'un tour, mes collègues (et heureusement) m'ont retenue j'ai sorti ma Cb en lui disant de me rembourser, il me demande le ticket (bien sûr pas de papier au borne) je lui explique il me dis qu'il peu pas remboursé Je l'ai regardé avec mon visage des mauvais jour (poker face) je pense qu'il a pris peur en lui ordonnant formellement de me ramener ma commande dans la minute où se serai un carnage (ma femme pensé finir cette soirée au poste de police) ayant travaillé dans les mcdo je connais du personnel cadre et lui fais savoir Il appel sa responsable anabelle la son visage change Dans les 2 minutes qui ont suivi ma commande étais sur la table servi par ce jeune roquet bien sûr les frite été froide seul point négatif que je lui fais remarqué et m'informe qu'il vas les refaire (c'est la première fois que j'ai des frite aussi chaude à mc do) Bref bien sur aucune excuses, aucun respect du client, personne ingrate et ne se sentant plus pissé il est passé plusieur fois à côté ce croyant fier comme un paon Je mange tranquille et je lui rappel qu'il aura des retour de cette soirée Je ne cherché pas un geste(que j'aurais refusé) mais pensé soit à changer de manager ou de lui payé une formation sur la gestion du stress, des crise et de courtoisie PS fermé vos toilettes si elle sont bouché les gens urine partout le sol des toilette homme était inondé d'urine...

Women toilet was really a mess...the s* was stuck and floating. DOESNT look like this happend 5 min ago! Playground stinks horrible. We asked the staff to open doors or windows for fresh air. The staff was willing to help and asked supervisor immediately what they could do to help. But then nothing happend. Looked like the supervisor doesnt want to solve the problem. No one explained us why. So we tried to keep door open with chairs, but the supervisor removed them. Again without any conversation.

2 stars for the young and willing to help staff. 1 star for the very new and good looking interior. Two stars left for someone taking...

La dernière fois (29 août 2024) 21h15, au drive, attente de plus de 20 minutes sans être passer encore à la borne de commande, au bout de 20 minutes je décide d’appeler le restaurant qui n’a pas l’air de vouloir prendre ces commandes car d’après leurs dires il ne sont pas assez de personnel(le)s et que nous devons attendre 30 min encore pour une prise de commande. D’où McDonald’s peut s’affirmer être de la restauration rapide quand il fait attendre ses clients plus de 50 minutes au drive. À la responsable, directeur ou directrice du restaurant, quand on a pas assez de personnel(le)s on ouvre pas son restaurant c’est une honte de votre part de dire aux clients d’attendre 50 minutes à un drive pour une prise de commande du à des problèmes de personnel(le)s. Mais encore ce n’est pas le pire quand on passe pour sortir de la file au niveau de la fenêtre où on nous sert la nourriture il était 5 au niveau de la partie boissons/glace à discuter.. et après sa va dire qu’ils sont déborder. Madame la directrice, le directeur, je vous informe que ce n’est pas parce que vous avez une franchise que vous faites comme bon vous semble, je vous rappel d’ailleurs que vous avez une image de marque à respecter et ce n’est pas le cas dans votre restaurant, entre le temps d’attente, le personnels incorrect envers les clients, les prix exorbitant et les sandwichs qui sont de plus en plus petits. Je souhaite que la directrice ou le directeur me passe une adresse mail de contact pour pouvoir discuter avec et qu’elle/il remette son personnel en place et qu’elle/il prenne conscience que quand on ouvre un restaurant avec un manque de personnel(le)s ce n’est pas aux clients de devoir attendre 50 min pour une prise...