La Rotonde Menton — Restaurant in Nice

Nous arrivons devant le restaurant, nous attentons plus de 5 minutes, personne ne nous remarque, les serveurs passent, sans se préoccuper de nous. Finalement quelqu'un nous prend en charge et nous laisse, sans nous demander si nous voulons un apéritif... Nous devons faire signe à un serveur, après plus de 10 minutes, que nous aimerions prendre en effet à boire... Nous avons tellement attendu que nous avons préféré communiquer en même temps, les plats que nous souhaitions, de peur d'avoir à attendre entre chaque demande.... Finalement nous attendons 30 minutes pour recevoir seulement les boissons... Je ne parle pas des plats qui ont mis casiment le même temps, pourtant nous avions commandé de simples salades. A chaque fois, c'était un serveur different qui s'occupait de nous. Nous attendons encore de longues minutes après le plat principal pour que quelqu'un nous prennent la commande des desserts, et encore, heureusement que nous nous sommes manifestés. Nous attendons une nouvelle fois 20 bonnes minutes, ne voyant pas nos tartelettes au citron arriver, il a fallu que je demande moi-même à un serveur si on ne nous avait pas oublié, c'était le cas justement... En sachant qu'on nous a quand même servi les cafés sans les tartelettes... Arrive le moment de l'addition, l'un des serveurs s'excuse pour la gêne occasionnée, nous demandons par la suite si le restaurant prenait les tickets déjeuners, ce à quoi le serveur nous a répondu "oui, mais 1 par personne et uniquement en semaine", en sachant que il est écrit sur le restaurant qu'ils prennent ces tickets... Et pour couronner le tout, nous manifestons notre intention de diviser la note par deux et le serveur nous demande à nous et attend que nous calculions nous-même le résultat par personne à payer avec nos propres calculatrices de téléphone, incroyable non? Malgré tout, les plats étaient bons. On a le sentiment d'un gros manque d'organisation et du sens du service client. On vient quand même pour manger, passer un bon moment et pour donner à la fin du chiffre d'affaires, attention de ne pas négliger le service client qui est la base de tout business. Si je dois résumer, très bonne cuisine et cuistot, par contre mauvaise organisation et service client. Il n'y avait qu'un seul serveur, jeune, qui était dynamique et très...

4 serveurs passent devant nous sans nous calculer avant que l'un nous propose une table. On nous donne les cartes et on attend déjà un petit moment avant qu'on vienne nous prendre notre commande. On attend 15 min juste pour avoir nos sodas. On avait commandé le repas en même temps mais nous avons longtemps attendu pour avoir nos salades. La salade était bonne mais non assaisonnée et on ne nous avait pas ramèné de sauce (ni carafe d'eau), nous avons dù demander. Ensuite on a encore attendu longuement pour se faire débarrasser. Nous passons commande des desserts, la serveuse ne sait même pas qu'elle est le dessert du jour. Je précise que nous avons 4 serveurs différents qui ce sont occupés de nous ce qui peut expliquer le manque d'organisation. Au bout de 15 min d'attente pour avoir une tarte, nous le signalons à une serveuse et attendons encore 5 min pour qu'on nous l'emmène. On ne nous sert pas de sucre avec notre café. La tarte au citron était un pure délice par contre. Au moment de payer on demande à un serveur s'ils prennent les tickets resto (même si cela est indiqué sur la porte) il nous dit "oui mais 1 par personne". Un autre serveur vient nous encaisser et nous dit qu'ils ne prennent les tickets qu'en semaine mais au vue de notre réaction, il dit qu'il va faire une exception et s'excuse de nous avoir oublié pour le dessert. Nous demandons à diviser la note et celui ci nous demande de calculer nous-même... Je me suis demandée si je n'étais pas dans une caméra cachée. Je précise qu'il n'y avait pas beaucoup de monde, ce n'était pas une question d'être débordé. D'ailleurs il n'y avait qu'un seul serveur de dynamique et souriant (un jeune barbu). C'est dommage car la nourriture était de bonne qualité gustative et le...

We experienced great tension among the staff. We sat down to lunch and relax and we experienced rudeness or deception. We were not brought the ordered wine, but some other wine that was more expensive to charge. The food was good but my wife and I ordered the same dish and got two dishes that lacked the ingredients written in the menu. Example: I got shrimp and my wife didn't ... my wife got vegetables and I didn't. And whipped cream in the end, less money was returned to us when we paid and we had to react to get a refund. All in wery...