Le Château des Vignerons — Restaurant in Nogent-sur-Marne

Poor service but most importantly the food was awful. Do not order a steak here as they wouldn’t know how to cook it. When asked for a medium cooked steak they burned it to a crisp were it had no flavor and it was extremely hard. Finally got them to take back and redo it after the server tried to tell us it was medium than they brought back a steak that was completely undercooked and purple. Next day had severe food poisoning and felt sick for...

J’avais réservé une table pour 2. Nous arrivons au restaurant à l’heure prévue et la serveuse nous place sur une petite table (petite et ronde, comme celles qui sont dans les cafés…alors que toutes les autres tables de la salle sont plus grandes, carrées et confortables) coincée entre la porte grand ouverte et le grand comptoir. Quand je lui fais remarquer qu’il y a au moins 4 ou 5 vraies tables (c’est à dire les grandes, carrées et confortables) elle nous répond qu’elles sont réservées. Nous aussi nous avons réservé…rien à faire, elle nous répond qu’il lui reste que celle-là, ou alors on peut s’asseoir dehors en terrasse (le trottoir). Nous prenons une table en terrasse (où c’est aussi des tables de café mais au moins il y plus de place autour), nous commandons nos plats, puis ensuite nous choisissons les vins, mais une fois les vins arrivés, la serveuse revient vers nous et nous annonce que le plat que nous avons commandé n’est plus disponible, et nous invite à faire un autre choix. Nous avions pris soin d’accorder notre vin avec le plat qu’on avait choisi, donc c’est raté…franchement, après toutes ces péripéties, nous avions envie de partir mais nous ne l’avons pas fait par politesse. Si c’est comme ça que les clients sont traités dans ce restaurant, ils ne me reverront...

Très mauvaise expérience ce soir dans un restaurant que nous apprécions pourtant. Ma compagne commande un burger avec bacon, et moi le même sans bacon. Je me vois malheureusement servi le burger avec bacon (alors que l’on me dit que c’est celui sans bacon), et ne m’en rends compte qu’à la moitié. Ces sujets sont sensibles et ceci est de l’ordre de l’irrespect, et peut être considéré comme une faute grave. La soirée a été gâchée pour moi et ma compagne. Ni l’un ni l’autre avons été servis ce que nous avions commandé. Après avoir fait la remarque au serveur, on nous propose de nous offrir le café... ce qui serait le prix de la soirée gâchée.

Résultat: une addition à 60 euros pour 2 burgers et une bouteille de vin (très surestimée niveau prix), alors qu’aucun de nous deux n’avons été servis ce que nous avions commandé.

Je peux comprendre une erreur mais elle doit être assumée. Offrir un café ne compense pas une soirée gâchée, er c’est un faible geste commercial si l’on souhaite garder un client. Je m’attendais à autre chose d’une adresse que nous apprécions pourtant, mais n’ai ressenti que de l’indifférence. C’est donc la dernière fois qu’ils nous auront vus dans leur...