Horrible Experience – Never Coming Back!

This was hands-down one of the worst dining experiences I’ve ever had. First of all, the service is unbelievably slow. The waiting time for food is unacceptable – I saw an older gentleman who had already been seated when we arrived, and his beef tartare took over 15 minutes to come out. As for us, the waiter ignored us for about 10 minutes before even taking our order, and to make things worse, he prioritized a couple who arrived after us.

When we finally placed our order, we waited 20–25 minutes for our food to arrive. And the cleanliness? Absolutely appalling. The glass I was given wasn’t washed properly—it was still dirty, full of dust, and even had a suspicious spot on it. I asked for a replacement, but that didn’t help much. To top it off, the table itself was dusty, which just added to the unpleasant atmosphere.

Now, the food itself? Definitely not worth the wait. The serving sizes are tiny, and the taste is nothing special. We tried the desserts, hoping to salvage the experience, but they were a disaster too. Their profiteroles and other desserts were drowning in chocolate syrup—just an overload of sweetness with no balance or finesse.

This restaurant is an utter disappointment. If you’re considering dining here, don’t. Save yourself the frustration and go somewhere else.

As a paying customer, I have every right to leave a review—whether good or bad—based on my experience. It is my personal opinion and my right to share it, especially when I encounter poor service or cleanliness. And yes, I am telling the truth—see the attached screenshot for proof.

We paid for our food, and as customers, we expect quality, cleanliness, and proper service. To clarify, we are not poor; we dine out frequently and support establishments that meet good standards. This experience, however, was far from satisfactory.

Yes, we finished our food because we waited an unreasonable amount of time for it, and we paid for it. But the lack of cleanliness is inexcusable. The attached picture clearly shows how dirty the glass was, with dust and even a visible dot inside. This is unacceptable for any restaurant, let alone one claiming to provide quality dining.

On top of that, we arrived before another group, but they were served first. Regardless of group size, arrival time should dictate the order of service. This was unfair and added to our disappointment.

Instead of arrogantly dismissing customer feedback, the owner should acknowledge mistakes and work on improving. Criticism isn’t an attack—it’s an opportunity to do better. Other restaurants, like those in Versailles, manage to provide excellent service even during busy holidays, proving that good management and teamwork are key.

Until this restaurant improves its cleanliness, service, and attitude towards customer feedback, I wouldn’t recommend returning. Customers deserve better.

THIS IS MY REPLY...

Mercredi 15 Avril 2015 vers 17h30, deux de mes amis décident de profiter du beau temps pour aller boire un verre à l’établissement Partie de Campagne situé à Bercy Village au 36 cour Saint-Emilion 75012 Paris. Ces derniers s’installent en terrasse, un verre de vin chacun leur est servi.

Ils terminent leurs verres et en commandent un autre. Entre temps, aux alentours de 18h45, deux amis les rejoignent et s’installent avec eux à leur table. Lorsqu’ils ont souhaité commander une boisson, la serveuse leur a expliqué qu’il n’était plus possible de commander car la terrasse était, à partir de 18h30, réservée aux personnes qui souhaitent diner.

Consterné l'un d'eux demande un effort de la part de l’établissement, leur proposant même de boire rapidement leur verre à l’intérieur de l’établissement pour ne pas gêner le service en terrasse, (qui offrait pourtant encore un grand nombre de place disponible). La serveuse est donc parti signifier la proposition à son responsable. Mais ce dernier est alors venu à leur table et a immédiatement retiré les verres des 2 premiers arrivants alors qu’ils étaient encore plus qu’à moitié rempli tout en leur demandant de payer la facture pour 4 verres, pour un montant total d’environ 18 euros.

Deux verres seulement ayant pu être consommés entièrement, mes deux refusent de payer pour les verres qui leur ont été retirés et qu’ils n’ont pu terminer. Face à l’opposition du responsable de l’établissement, celui-ci indique qu’il appelle la sécurité, un de mes amis lui demande d’appeler la Police.

Le responsable de l’établissement appelle donc la Police et et mes 4 amis attende son arrivée à l’écart sur le côté de l’établissement.

À 18h55, n’étant au courant de rien du conflit en cours, je rejoins mon petit groupe afin, moi aussi, de profiter du soleil en terrasse. On m’informe alors du conflit en cours.

La Police n’arrivant pas nous décidons donc de quitter les lieux à 19h10. C’est alors que le responsable de l’établissement demande à un de ses serveurs de nous suivre afin de récupérer l’argent des boissons que mes amis n'ont pu consommer.

Après environ 10 minutes, inquiet de la situation et par peur que celle-ci ne dégénère, je décide de filmer la scène avec mon téléphone. Alors que nous arrivions à l’entrée du tunnel des chemins de fer de la rue Proudhon, le serveur qui nous suivait s’est jeté sur moi violemment pour m’arracher mon téléphone des mains. Nous nous sommes alors aperçu que le responsable de l’établissement nous suivait de loin et celui-ci est alors intervenu.

J’ai alors indiqué que son serveur venait de me prendre mon téléphone et que je souhaitait le récupérer. Le responsable m’a alors dit que si je voulais récupérer mon téléphone je devrais régler la note non payée. Je lui ai alors expliqué que je n’avais rien à voir avec cette note non réglée car je n’étais pas présent au moment des faits et que, n’ayant pu m’installer dans leur établissement, je n’avais rien consommé. Le serveur et son responsable ont donc refusé de me rendre mon téléphone et sont reparti dans leur établissement.

Après la violence subie, préférant ne pas envenimer la situation, nous avons contacté le 17, qui nous a indiqué qu’il fallait se rendre dans un commissariat afin de porter plainte.

Je me suis donc rendu au commissariat du 12e arrondissement. Les agents sur place ont alors contacté l’établissement afin que mon téléphone me soit rendu.

Le responsable de l’établissement s’est rendu au commissariat afin de me rendre le téléphone...

210€ pour 5 personnes pour un dîner d’anniversaire (le mien), malheureusement ça s’est mal passé et ça restera un mauvais souvenir.

Il faisait 1 degré. L’un des deux responsables nous accueille en nous indiquant 20mins d’attente. Nous avons demandé 4 vins chauds pour patienter tranquillement dans ce froid (le « tonneau » de vin chaud se trouvait également en extérieur). Nous étions arrivés tôt, il y avait peu de monde à l’intérieur et personne en attente à l’extérieur donc aucun rush. Après 10mins à attendre, on retourne voir le responsable en question pour les lui redemander. Sans succès, il marmonne sans jamais venir. L’un de nous y retourne, le Monsieur derrière le bar indique de prendre nous mêmes des gobelets et nous servir à la louche en terrasse ; mais le responsable intervient et refuse catégoriquement, toujours avec ce manque d’amabilité qui le distingue. Les minutes passent et il ne nous sert toujours pas, « il n’y a plus de vin chaud », pourtant le petit « tonneau » en était plein 🤷🏻‍♀️ Je finis par chercher une serveuse pour nous les servir, ce qu’elle accepte aimablement. On nous installe à notre table au même moment. Au final : le vin chaud n’était pas chaud, en quelques minutes il était complètement froid.

on commande les plats suivants : 3 saucisses-aligot, 1 viande d’aubrac (commandée de point) et 1 burger. Les 3 cassolettes d’aligot étaient décevantes, l’aligot ne filait pas (du tout), ce qui est franchement dommage étant donné que c’était le plat pour lequel on venait. La viande n’était pas cuite (servie saignante). Le burger était bon :)

3 coupures de courant d’affilié. Résultat : pas de cafés possibles (la serveuse nous a expliqué que la machine était inutilisable car les plombs du restau entier sautaient dès qu’elle voulait l’utiliser) et idem pour les gaufres. Dans le fond, ce n’est évidemment pas de sa faute. Mais pour la forme et le sens du service, il aurait été agréable d’entendre un « désolé pour la gêne / pour cet imprévu ». Mais non c’était un ton bourru « je vais pas pouvoir vous faire vos cafés j’ai pas de machine. Vous voulez quoi à la place des gaufres ? La machine fonctionne pas non plus » aucun sourire, aucune amabilité, littéralement… Ça donne juste l’impression que notre présence est indésirable. Au final on demande un colonel, un mi-cuit choco, une tarte citron et un tiramisu. On a eu ça + un tarte citron de trop… le tiramisu maison était bon.

Le petit pompon pour clôturer ce repas : un petit passage discret et on vous dépose la note sur la table, sans un mot ni un regard, vitesse lumière (???). Monsieur le propriétaire, je constate votre bonne volonté par votre application à répondre aux commentaires. Je ne doute pas que vous savez que le geste final d’un service, par la remise de l’addition, a son importance. Quel est le message que vos employés font passer par ce geste là ?

NB : ma belle-sœur était déjà venue 2 fois, moi 1 fois. Nous ne savions pas que l’une et l’autre connaissaient ce restaurant. Et pourtant nous avons eu la même mauvaise expérience avec le responsable en question à chaque fois.

C’est déplorable. Du début à la fin. Heureusement que l’occasion fêtée et la bonne humeur était présente lors de cette soirée. Je ne recommanderai pas ce restaurant et n’y...