Animalis Paris 12 - Bercy — Local services in Paris

Grumpy & Unhappy & unfriendly !

We bought a few things and pay by cashier, we paid by cash n found the money he return is 7€ less, so we just stood by the counter and recount the money in front of him. He was speaking French to us and we told him we don't speak French but English, he was pushing those money back to us and keep saying something. So we point to the receipt and recount again, we also pick the coins out from our jeans (some of the coins are from us originally, only 2€ is what he return at the beginning) but still, after counting EVERYTHING and the money still not reach to the number in receipt. He was so grumpy and not happy, again keep talking & talking, and again we recount those money included those from jeans included those belongs to us originally....after another mins of talk, he took our receipt and want to calculate in front of us and he found the money don't match. So am the end he grab the money back to us, although the counts also our few coins. I hope he miscounted by making stake and not because we look completely like a tourist and do by purpose!

This experiences is sick and a bad start of my mood!

Good luck to the shop! Good luck to the boss with such a unfriendly and...

Désolé de devoir en arriver là, mais ce n'est plus possible.. cela fait 15 ans que je viens dans votre magasin, mais je vais malheureusement devoir aller acheter ailleurs, car vous avez un gros problème de souris.. et j'en suis désolé pour vous.. J'avais remarqué cela depuis au moins minimum 3 ans, voire plus de mémoire.. Mais aujourd'hui c'est vraiment pire qu'avant.. Lorsqu'on est au rayon récompenses, et mastication pour chiens. Sur l'étagère du bas là où il y a les gros os xxl ( nommer "os mammouth"), et bien il y a des dizaines et des dizaines de crottes de souris sur cet étagère du bas tout du long... Il y en a aussi plusieurs dizaines de crottes de souris lorsque l'on dit prêt des caisses, là où il y a les récompenses/friandises pour chiens. Elles sont sur le dessus du présentoir en bois, derrière les boîtes à biscuits, à la vue de tous le monde. Ce qui me déçoit c'est donc la tenue du magasin, car c'est crottes sont là depuis longtemps..à la vue de la poussière qu'il y a sur les présentoirs en arrière des boîtes à biscuits.. il en va de même pour toutes les étagères du rayon récompenses pour chiens..

Il s'avère que les gros os xxl sont cebser être emballé dans un film plastique transparent, mais il est clairement ronger par les souris.. car celles-ci ne ( les souris) ne sont pas uniquement granivores.. elles sobt avant tout opportuniste, et elles consomment aussi de la viande de temps à autres.. enfin bref... il est bien connus qu'elles transmettent diverses maladies dangereuses pour les chiens.. comme la leptospirose, la salmonellose, et des hanta virus...

Donc ne voulant pas contaminer mes chiens, je me dois de changer de magasin.. n'ayant plus confiance du tout, et il en sera sûrement de même pour les croquettes..

Je viendrais "à l'occasion", voire si le problème est résolu..

Vous savez il existe des entreprises de dératisation qui fonctionnent avec pour principes l'engazement à l'azote( cube de glace d'azote) pour aller jusqu'au nid des rongeurs.. vous avez de la chance dabs un sens qu'il n'y ait pas de rats, car ça voudrait dire qu'il y a un accès dans les murs de votre magasin ( pour les rats) depuis l'extérieur ( via les égouts).. et aussi dernier conseil, verrouillé les lunettes des toilettes du personnel, toutes les nuits avec soit du gros Scotch ou une sécurité armoire pour enfants.. car ils peuvent aussi venir via les canalisations.. vous feriez mieux de faire fermer le magasin, le temps de gazer correctement le lieu, pour définitivement ne plus avoir ce problème de souris..

Vous allez perdre une clientèle qui vous était fidèle.. malheureusement pour moi ce sera le cas, et j'en suis désolé.. car de base je n'ai rien à dire de négatif envers le personnel, qui est très bien.

Cordialement...

Je suis sorti il y a moins de 10 minutes mais j'écris cet avis maintenant. Je ne peux pas attendre de rentrer.

La semaine dernière quand je suis venu tout s'est très bien passé. Une équipe très gentille, à l'écoute et patiente.

Mais ce soir, je suis très mitigée.

Deux membres de l'équipe très gentils m'ont bien aidée (une jeune femme avec des cheveux verts et un monsieur avec des lunettes). Et à mon passage en caisse, heruesement c'est le directeur de magasin qui s'est occupé de moi et j'ai fini mon achat dans cette boutique sur une note positive. MAIS ENTRE CES MOMENT, UNE DAME DE L'ÉQUIPE DE CE MAGASIN PAS TRÈS GRANDE DE TAILLE, AVEC une queue de cheval relevée, et une partie des cheveux décolorés (donc marron et une sorte de jaune) à été très désagréable avec moi. La première fois elle m'a fait comprendre que je l'embetais et m'a limite jetée. La seconde fois elle m'a parlé très mal sur un ton très sec. ET Je ne comprends pas pourquoi je suis pourtant rester toujours très gentille et respectueuse.

Mais visiblement madame n'a pas été contente que je lui demande une litière naturelle et un manteau sans POILS dedans. Bien sûr que j'ai demandé si vous n'aviez pas le seul manteau qui me plaisait dans votre stock sans des poils dessus car n'importe qui achetant du neuf le voudrait sans poils. Sachez également que si j'ai pu être un peu tattilonne sur la litière , c'est que j'en cherchais une la plus naturel possible car mon chiot a tendance à vouloir tout avaler ce qui est est toxique pour sa santé et comme il aime également gratter, j'ai donc voulu prendre le mieux pour lui. Trouvez-vous ça exagérer de vouloir empêcher mon chiot de mourir ??? J'ai heureusement trouvé toute seule une litière qui est parfaite pour lui.

Je suis outrée et blessée par le comportement de cette femme. Je n'ai pas voulu faire de scène dans le magasin ni le dire de vive voix à votre DIRECTEUR en présence de vos collègues et des autres clients. Et je vous ai évité le reste de mon temps dans la boutique. En outre, malgré votre comportement déplorable envers moi je suis restée très gentille car ma mère m'a bien élevée et que je suis donc bien éduquée.

Madame, vous ternissez l'image de cette boutique car vos collègues et votre directeur sont irréprochables. Je devine également qu'il s'agit de vous, dans les commentaires de clients déçu par l'accueil inadmissible reçu par une femme de cette équipe.

Pour finir, j'espère ne plus jamais vous croiser, a contrario, j'informerai le responsable présent dans la minute qui suit, pour qu'il vous explique le bon comportement a adopter envers tous les clients quels qu'ils soient.

C'est vraiment dommage. Je suis très émue. J'espère ne plus être reçue de cette manière. Sinon je devrais changer d'enseigne alors que j'aime beaucoup les produits proposés...