So Italia by Casa Rosati — Restaurant in Paris

Terrible staff. We waited for more than 20 minutes to get served. After about 15 minutes of waiting one of us decided to use the restroom and we were met with a very rude staff member blocking our way and interrogating us if we are buying customers in a very rude manor, before allowing us to use the restroom. After we finally got our drinks the waiter moved us to a different table because he wanted to merge our existing table to another one for a larger group to arrive. Meanwhile, the restaurant wasn’t very busy to begin with so and the waiter was again - rude.

We wanted to try the food but after the experience we had we stopped at drinks so I cannot speak of the food. The drinks were regular, we just had a beer and a wine.

Overall, a very...

Je tiens à partager ma grande déception suite à l’accueil déplorable que j’ai reçu. Après avoir commandé des gnocchis saumon courgettes via le menu affiché sur Google (à éviter, visiblement), il m’a été servi des gnocchis sauce tomate. En demandant des explications, les responsables ont rejeté la faute sur moi, arguant que le menu Google n’était plus à jour — comme si c’était au client de deviner.

Précision utile : n’ayant que 45 minutes pour déjeuner, j’avais pris soin de consulter le menu en ligne en amont sur le chemin pour aller plus vite. Lors de la commande, j’ai demandé si la carte était toujours valable, le serveur — visiblement nouveau — m’a répondu que « certainement que oui ».

Dès lors je ne demandais pas grande chose, l’erreur aurait pu être excusée si elle avait été reconnue avec un minimum d’élégance. Malheureusement, les gérants se sont montrés extrêmement désagréables, notamment Madame, qui m’a asséné un cinglant « on se passera de vos conseils, les conseilleurs ne sont jamais les payeurs ». Je n’ai jamais été traité de la sorte dans un restaurant ou un commerce, d’autant que j’ai moi même une société dans le service. Un simple « désolé pour la confusion, souhaitez-vous choisir un autre plat ? » aurait suffi à désamorcer la situation.

J’ai dû hausser le ton moi aussi pour me faire respecter (le feu par le feu), ce qui est regrettable. Heureusement, le ton est ensuite redescendu, en parlant comme ça honnêtement, je connais des personnes qui vous aurait laissé en plan partant en faisant un scandale devant vos autres clients.

Dommage, car la cuisine semblait prometteuse, mais l’expérience a été totalement gâchée. Le café offert avec la petite pâtisserie italienne n’a en rien adouci l’amertume de cet échange.

Un conseil malgré tout (même si cela ne semble pas être bienvenu chez vous) : le client n’est pas un adversaire. Reconnaître ses erreurs ne coûte rien, et c’est même essentiel pour garantir la satisfaction de ceux qui vous font vivre !

Espérons qu’il ne s’agissait que d’un mauvais jour. Bon courage...

We found this restaurant while wandering around the neighborhood and decided to have dinner there. The staff was attentive. The food was good, a solid 4 stars. Portions are large. Don't order an appetizer and an entree, it's too much. Didn't have room for desert. It might have been at tad bit pricey. It's ok, nothing to...