Sushi Shop Paris Saint Antoine (Faubourg) — Restaurant in Paris

Never order online!!! had to put one star but I will never never order online again or eat there. My order was marked as delivered this afternoon, I waited 2 hours then got the shop (at 5:30 as the shop was closed and my delivery was cancelled and I have not been made aware of it). I re-scheduled for this evening , for 9pm. I called again to confirm, was told it was on its way. 10 pm called again, the delivery man allegedly had an accident, order are being re-shuffled. I feel sorry for the delivery man but the shop should know better and inform its clients. I am hoping to get the delivery by...

Commande du 11 février 2021 jamais livrée, ni remboursée :

Un livreur (de l'entreprise Stuart) m'a appelée en me disant qu'il avait donné ma commande à quelqu'un en bas de chez moi puis m'a raccroché au nez.

Évidemment, ma commande ne m'a pas été livrée par un voisin ou quiconque.

Après 30 minutes d'attente, j'ai finalement réussi à parler avec quelqu'un de la boutique rue du faubourg saint Antoine (en charge de ma commande). Cette personne m'a assuré que ma commande allait être repréparée et livrée. 40 minutes après, toujours pas de sushis. J'ai donc rappelé et cette fois la même personne m'a dit que le livreur partait tout juste et qu'il serait là 5 min après.

2h après, j'ai fini par me faire cuire des pâtes. '

Cela fait 5 jours que j'ai demandé le remboursement de ma commande et je ne l'ai toujours pas obtenu.

Tout est scandaleux : le livreur qui vole ma commande (si vous embauchiez vos livreurs dans des conditions dignes - contrat de travail - cela n'arriverait peut être pas), l'employé de votre boutique qui s'est moqué de moi, et votre service client qui met 1 semaine à me répondre.

J'étais pourtant une cliente habituelle mais cette expérience m'a convaincue de ne plus jamais passer par...

J'ai commandé et payé par avance des sushis à 20h30 pour une livraison prévue entre 21h et 21h15. Ne voyant rien arriver à 21h30 j'appelle (numéro surtaxé) et l'interlocuteur me dit qu'ils n'ont qu'un seul livreur donc que ma commande n'est toujours pas partie mais m'assure la mettre en priorité pour une livraison à 22h. A 22h15 ne voyant toujours rien arriver je rappelle en vain une dizaine de fois le numéro surtaxé mais plus personne ne répond. A 23h ne voyant toujours pas ma commande je comprends que mes amis et moi pouvons dire adieu à notre repas. Je parviens finalement à joindre quelqu'un à 11h30 le lendemain qui m'annonce tout naturellement que ma commande a été annulée car trop de travail pour un livreur, mais visiblement pas choqué que personne n'ait eu la décence de me prévenir. Aucun geste commercial proposé, il s'étonne même de ma demande. Il refuse de faire le moindre effort car comme par hasard il vient de rentrer de vacances et n'est pas dans son magasin, je demande à parler au responsable qui comme par hasard est en congés. Cette histoire est tout simplement scandaleuse, l'enseigne est une honte et le respect du client zéro. Je ne retenterai plus jamais...