Burger King — Restaurant in Rouen

Je n’ai pas l’habitude de laisser des avis négatifs mais là ça fait plusieurs fois qu’on me fait le même coup, et cela est la goutte de trop. Nous sommes le mardi soir, le service est relativement rapide il y’a presque personne, mais nous sommes quand même sur des oublis et des erreurs de commande, mais encore cela n’est pas si grave que ça, même si leur gentillesse n’est pas au rdv, on nous l’échange quand même, on me sert 20 min après avoir commandé jusque là on peut encore fermer un peu les yeux sur ça, on me donne mon plateau, 5 min après avoir reçu ma commande un monsieur s’occupant de nettoyer la salle me demande de manger très vite car dans 10 min ils ferment alors qu’on pouvait encore commander sur place c’est pas logique, donc moi j’essaye de faire vite pour pas les déranger mais je sais qu’en 10 minutes c’est impossible, j’avais bien avancé mais pas encore terminé, le monsieur revient 7 min après la première fois il me dit qu’il ferme la salle et je lui dit gentiment « j’ai pas fini … » et le monsieur me répond agressivement « ça fait déjà 10 min rohhh ! Je ferme la salle » on m’a donc mise à la porte avec mes amis sans qu’on puisse terminer, j’ai donc dû partir sans avoir réellement commencé mon repas et encore moins fini malgré, tous les efforts mis à l’ouvrage de notre côté pour ne pas déranger, je veux bien qu’on soit sur un fast food mais c’est pas pour autant qu’on doit manger en 5 min chrono comme des oies et encore moins avoir le côté aigri du personnel, j’ai pas choisi votre métier a votre place donc vous n’avez pas à vous en prendre à moi et mes amis. Je reste relativement compréhensible avec ce type de métier mais là on est sur de l’irrespect. J’ai travaillé dans la restauration jamais je n’aurais fait ça à un client peu importe mon mood de la journée. En espérant que ce monsieur soit repris sur ça car cela fait déjà 2-3 fois, c’est toujours le même et la même façon de faire derrière ses ...

Je change et mets 1 seule étoile car j'ai été déçu. J'ai commandé en ligne le nouveau menu à 13.90 ultime cheddar avec sauce en supplément. Je l'ai personnalisé en demandant "sans bacon " notamment. J'y suis allé avec ma femme et ma fille qui ont été rapidement servit et bizarrement ma commande passée en premier n'arrive pas...je leur dis de pas m'attendre car c'est meilleur le burger et les frites chaudes... ma commande n'arrive toujours pas, je vais la réclamer et patiente encore.. la commande arrive et ne reçoit qu'une timide excuse avec nonchalance genre si t'es pas content c'est pareil , tandis que ma famille termine presque le repas... Avant de croquer enfin dans le burger et curieux de découvrir la nouveauté du ultime cheddar , je l'ouvre et découvre des tranches de bacon ... Inadmissible quand on ne mange pas de porc !!!! Je me plains à la serveuse a qui je demande de faire remonter l'info au manager ..elle me dit que c'est fait en me montrant du doigt la personne ... Je suis alors dégoûté à l'idée que j'aurais pu manger du porc ... Ça tarde encore... je vais directement au comptoir pour reexprimer mon mécontentement car il ne semble pas mesurer l'erreur de commande et le retard... La personne qui m'a été désignée n'est pas le manager mais se présente comme une simple préparatrice .... Ah oui d'accord !! on m'entourloupe en plus de ça ... J'exige la venue de la manager mais bon ... Je sais pas ... Ils ne sont pas formés à cette relation clientèle et ne mesure pas le tord qu'ils peuvent causer ... je n'ai pas été virulent mais je suis retourné à ma table dépiter a l'idée d'avoir pu manger du bacon et de prendre mon repas tout seul alors que cela devait être un moment convivial en famille... aucun geste commercial, de la nonchalance .. ça m'a dégoûte de BK que j'adore en...

Great for a quick bite order are quickly taken. Thumbs up for the service, now you wait at least 10min to get your order that's so cool, but the only bad point is your drink is not cold at all even if when you ordered you specially asked for more ice. Come on guys it's summer and you are giving people not chilled drinks. Maybe because it...